# Abonelik ücretlerinde müşterilerini yanıltan Adobe mahkemelik oldu

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/abonelik-ucretlerinde-musterilerini-yaniltan-adobe-mahkemelik-oldu-109704h/
- Yayımlanma: 2024-06-18T07:25:13+03:00
- Yazar: Selim Soydan

ABD hükümeti, Photoshop ve Acrobat gibi ürünleriyle tanınan yazılım devi Adobe aleyhine,
şirketin tüketicilere zarar veren uygulamalarda bulunduğu iddiasıyla yasal işlem
başlattı. Bugün açılan dava, [Adobe](https://www.borsatek.com/photoshopun-mimari-adobenin-gelir-beklentisinde-dikkat-ceken-yukselis-109636h)‘
nin müşterileri en kârlı abonelik planlarına, bu planların temel koşullarını yeterince
açıklamadan geçirdiğini iddia ediyor.

Davaya göre, söz konusu sorun, abonelik hizmetlerinin koşulları ve şartları söz 
konusu olduğunda Adobe’nin şeffaflık eksikliğinden kaynaklanıyor. Hükümet, tüketicilerin,
şirketin mali açıdan en karlı teklifleri olduğu bildirilen abonelik planlarının 
ayrıntıları hakkında açıkça bilgilendirilmediğini iddia ediyor.

### Adobe hisseleri kan kaybetti

Adobe hisseleri, ABD hükümeti tarafından açılan davanın ardından Pazartesi günü 
yüzde 2’nin üzerinde değer kaybetti. Ayrıca Federal Ticaret Komisyonu (FTC) da kendi
yasal tedbirlerini açıkladı.

Hükümet, Adobe’nin önemli ayrıntıları küçük metinlerde, metin kutularının ve köprülerin
arkasında gizlediğini ve ücretleri ancak müşteriler aboneliklerini sonlandırmaya
çalıştıklarında açıkladığını iddia ediyor. Davada Adobe’den, bu uygulamalara devam
etmesini önleyecek önlem alınması isteniyor.

FTC’nin Tüketiciyi Koruma Bürosu Direktörü Samuel Levine, “Adobe, iptal ücretlerini
gizleyerek ve iptal için birden fazla engel yaratarak müşterileri yıllarca süren
aboneliklerde tuzağa düşürdü” dedi ve şöyle devam etti: “Amerikalılar, abonelik 
kayıt sürecinde şeffaf olmayan ve ardından iptal etmeyi zorlaştıran şirketler karşısında
hayal kırıklığına uğruyor. FTC, Amerikalıları bu yasa dışı ticari taktiklerden korumaya
kararlıdır”

Makalede, iptal ücretiyle ilgili müşteri sorunlarını bilmesine rağmen, şirketin 
müşterileri aylık ödemeli yıllık ödeme planına yönlendirmeye devam ettiği ve iptal
ücretini açıkça belirtmediği belirtiliyor.