# “Cep”te haksız faturaya e-Devlet’ten takip

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/cepte-haksiz-faturaya-e-devletten-takip-33540h/
- Yayımlanma: 2018-03-09T12:15:28+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

Toplam 200 bin ve daha fazla abonesi olan işletmeciler tarafından sunulacak söz 
konusu hizmetle vatandaşlar, IBAN numaralarını bildirerek, alacaklarını tahsil edebilecek.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), abonelere yapılacak iadelerde uygulanacak
usul ve esaslara ilişkin düzenlemeye gitti. Bu kapsamda, elektronik haberleşme sektöründe
abonelere uygulanacak yöntem ve bilgilendirme süreçleri ile kalan iade tutarlarının
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığına aktarılmasına ilişkin Kurul Kararı
onaylandı.

BTK tarafından işletmecilerin tüketicilerden haksız olarak ücret tahsil ettiğinin
tespit edilmesi ve bu ücretlerin abonelere iade edilmesine yönelik Kurul tarafından
karar verilmesi halinde idari yaptırım uygulama hakkı saklı kalmak kaydıyla, söz
konusu tutarlar vatandaşlara iade edecek.

İşletmeciler, söz konusu iadeyi alacak aboneleri, kısa mesaj, elektronik posta, 
arama, sesli yanıt sistemi veya faturalar üzerinden ücretsiz olarak bilgilendirecek.

Toplam 200 bin ve daha fazla abonesi olan işletmeciler, e-Devlet Kapısı üzerinden
alacağın iadesine imkan tanıyacak.

İadenin IBAN numarası üzerinden yapılamaması halinde kullanılacak yöntem ve benzeri
hususlar hakkında abonelere sorgulama sayfası üzerinden bilgi verilecek.

**Engellilere yapılacak bilgilendirmeler**

İşletmeciler tarafından engelli tarifelerinden yararlanan abonelere yapılacak bilgilendirmeler
bu abonelere uygun işitsel veya görsel yöntemler kullanılarak gerçekleştirilecek.

Faturalı hatlarda, iade tutarları abonelerin öncelikle son ödeme tarihi geçmiş borçlarından
ilgili mevzuata uygun olarak mahsup edilecek. Mahsuplaşmayı müteakip kalan tutarlar,
talep edilmesi halinde aboneye nakit olarak fiilen iade edilebilecek.

Ön ödemeli hatlarda ise iade edilecek tutarlar, varsa işletmecinin aboneden alacağından
mahsup edilecek. Mahsuplaşma sonrası kalan tutar, talep edilmesi halinde, aboneye
nakit iade edilecek.

**İade 30 gün içinde tamamlanacak**

İşletmeciler tarafından Kurul Kararı uyarınca farklı bir süre belirtilmemesi halinde
iadeler, 30 gün içinde tamamlanacak. IBAN bilgisinin işletmeciye iletilmesinin ardından
fiili iade işlemi 15 gün içinde tamamlanacak.

İşletmeciler tarafından yapılacak iadeler, Kurul Kararında farklı bir süre belirtilmemesi
halinde 2 yıl içinde tamamlanacak.

Bu sürede iadelerin gerçekleştirilememesi halinde, söz konusu tutarlar evrensel 
hizmet gelirleri olarak genel bütçeye gelir kaydedilmek üzere Bakanlığın merkez 
muhasebe birimi hesabına yatırılacak.

İşletmecilerin abonelere yapılacak bilgilendirmelere ve iadelere ilişkin yükümlülüklerini
yerine getirmemeleri halinde ise idari yaptırım uygulanacak.
BTK tarafından yürütülecek
söz konusu usul ve esaslar, 30 Haziran itibarıyla yürürlüğe girecek.