# Doların rekor kırmasıyla e-ticaret siteleri siparişleri iptal etmeye başladı

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/dolarin-rekor-kirmasiyla-e-ticaret-siteleri-siparisleri-iptal-etmeye-basladi-99208h/
- Yayımlanma: 2023-06-16T09:49:16+03:00
- Yazar: Selim Soydan

[Ticaret Bakanlığı](https://ticaret.gov.tr/), e-ticarette sipariş iptalleri konusunda
vatandaşların mağduriyetleri için sektörü uyardı.

Açıklamada şöyle denildi:

“Teknolojide yaşanan gelişmeler beraberinde alışveriş alışkanlıklarının değişmesini
ve toplam perakende ticaret içerisinde elektronik ticaretin payının artmasına yol
açmıştır. Tüketicilerimizin satıcı veya sağlayıcı ile sözleşme konusu ürünleri fiziken
görme ve kontrol etme imkanları olmaksızın yaptıkları alışverişlerde tam ve doğru
bilgilendirilmeleri; cayma ve teslime ilişkin hakları büyük önem arz etmekte olup,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alınmıştır.

Bu kapsamda siparişlerin satıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmaksızın
veya sipariş edilen malın stokta bulunmadığı/temin edilemediği gerekçesiyle iptal
edildiğine ilişkin Bakanlığa ulaşan başvurular yakından takip edilmekte olup, bu
kapsamda 2022 yılında 75 firma nezdinde inceleme ve denetim gerçekleştirilmiş olup
46 firmaya toplam 41.280.656 TL idari para cezası, 2023 yılının ilk beş ayında ise
6 firmaya toplam 9.252.704 TL idari para cezası uygulanmış, ayrıca 6 firma için 
de inceleme ve denetim başlatılmıştır.

Son günlerde geleneksel ve sosyal medyada yer alan haberler ile Bakanlığımıza intikal
eden başvurularda; yaşanan kur ve fiyat artışları sebebiyle elektronik ticaret ortamında
verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerde artış
yaşandığı gözlemlenmekte olup konu ile ilgili Bakanlığımızca gerekli inceleme ve
denetimler başlatılmıştır.

Bu kapsamda, Bakanlık tarafından sektörde faaliyet gösteren firmaların bilgilendirilmesi
amacıyla Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Federasyonuna
iletilen yazıda herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya stokta bulunmayan bir malın
satışı nedeniyle mesafeli sözleşmenin satıcı tarafından iptal edilmesinin 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ilgili
hükümlerine aykırılık teşkil ettiği belirtilmiştir.

Söz konusu yazıda devamla, Bakanlık tarafından gerçekleştirilecek inceleme ve denetimler
neticesinde ilgili mevzuat hükümlerine aykırılık teşkil ettiği tespit edilen işlem
ve uygulamalara ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da
öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı uyarısında bulunulmuştur.”