# e-Devlet’te hedef 60 milyon vatandaş

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/e-devlette-hedef-60-milyon-vatandas-73815h/
- Yayımlanma: 2021-10-31T15:16:10+03:00
- Yazar: Selim Soydan

AA muhabirinin, 2022 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan yaptığı derlemeye
göre, kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması ve kullanımının artırılmasına
yönelik çalışmalar sürüyor.

Ekim ayı itibarıyla e-Devlet Kapısı üzerinden 824 kurum ve kuruluşun 6 bin 1 hizmetine
ulaşılabiliyor.

Portalın mobil uygulamaları üzerinden de 3 bin 205 hizmete erişim sağlanabiliyor.
Bu hizmetlerden aynı dönem itibarıyla 56,7 milyona ulaşan kayıtlı kullanıcı istifade
edebiliyor.

2021 yılı Türkiye İstatistik Kurumu Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na
göre e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı ise geçen yıla göre yaklaşık 7,5 
puan artarak yüzde 58,9 oldu.

Avrupa Birliğinin (AB) yayımladığı 2020 e-Devlet Kıyaslama Raporu’na göre Türkiye,
kullanıcı odaklılık ve temel sağlayıcılar başlıklarında sırasıyla yüzde 90 ve yüzde
73 ile yüzde 86,5 ve yüzde 61,4 seviyesinde olan AB (27+9) ortalamalarının üzerinde
bir performans ortaya koydu. Şeffaflık başlığında da yüzde 62 ile yüzde 65,6 olan
AB (27+9) ortalamasına yakın bir seviye elde edildi.

**e-Devlet hizmetlerini kullananların oranında hedef yüzde 60**

e-Devlet Kapısı kayıtlı kullanıcı sayısının ise 2021 sonu itibarıyla 57 milyonu 
bulması öngörülürken gelecek yıl 60 milyon kişiye çıkması amaçlanıyor.

Yıl sonu itibarıyla e-Devlet’ten sunulan hizmet sayısının 6 bin 100 olarak gerçekleşmesi
tahmin edilirken, bunun 2022’de 6 bin 500’e çıkarılması hedefleniyor.

16-74 yaş aralığında bulunan bireyler içerisinde e-Devlet hizmetlerinden yararlananların
oranının bu yıl yüzde 58,9 olarak gerçekleşeceği tahmin edilirken, bunun gelecek
yıl yüzde 60’a çıkarılması planlanıyor.

Buradaki hizmetlerden memnuniyet oranın da gelecek yıl yüzde 99 seviyesinde gerçekleşmesi
bekleniyor.

**Hizmet sunum kanalları iyileştirilecek ve kanal çeşitliliği artırılacak**

Kamu hizmetlerinin kullanıcı odaklı bir bakış açısıyla, etkinliği ve birlikte işlerliği
sağlayacak modernizasyon ve süreç iyileştirmeleri yapılarak elektronik ortama taşınması
ve e-Devlet Kapısı’ndan hizmet sunumunun ve kullanımının artırılması amaçlanıyor.

Bu kapsamda, e-Devlet çalışmaları kullanıcı odaklı hizmet sunumu ve kamu yönetiminin
etkinleştirilmesi bakış açısıyla yürütülecek, hizmet sunum kanalları iyileştirilecek
ve kanal çeşitliliği artırılacak, dezavantajlı kesimlerin ihtiyaçlarının karşılanmasına
öncelik verilecek.

e-Devlet çalışmalarına ilişkin yönetişim ve koordinasyon yapısı güçlendirilecek.
e-Devlet çalışmalarında merkezi yönetim ve yerel yönetimler arasında iş birliği 
ve koordinasyon artırılacak.

**Siber güvenlik tehditlerine karşı mekanizmalar güçlendirilecek**

Hizmet sunumunda ihtiyaç duyulan temel bilgi sistemleri ile ortak altyapı, hizmet
ve standartların geliştirilmesine devam edilecek, kurumsal bilgi sistemleri sürdürülebilir
bir yapıya kavuşturulacak.

Bu hedefle, Veri Yönetişimi Çalışma Grubu kurulacak ve kamuda ileri veri analitiği
ve yapay zeka uygulamalarının gerçekleştirilebileceği Merkezi Kamu Veri Alanı’nın
hayata geçirilebilmesi için hedef mimarilerin hazırlanmasına yönelik çalışmalara
başlanacak.

Ulusal Veri Stratejisi ve Eylem Planı’nın hazırlanmasına yönelik çalışmalara da 
başlanırken, kamu iş süreçlerini iyileştirmek üzere Merkezi Servis Tasarım Platformu
kurulacak.

Öte yandan kamu kurumlarında açık kaynak kodlu yazılımlar yaygınlaştırılacak ve 
bu alanda kurumsal kapasite geliştirilecek.

Kamu kurumlarının siber güvenlik tehditlerine karşı korunması ve kamu hizmetlerinin
sunumunda kişisel bilgilerin mahremiyetinin sağlanmasına yönelik mekanizmalar güçlendirilecek.