# E-ticarete iade koşulları değişiyor

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/e-ticarete-iade-kosullari-degisiyor-73855h/
- Yayımlanma: 2021-11-01T09:49:47+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

2022’de cironun 450 milyara çıkmasının beklendiği [E-ticarette](https://www.borsatek.com/covid-19-etkisiyle-e-ticaret-harcamalari-yuzde-45-artti-65202h)
tüketiciye koruma geliyor. Hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak ve iade şartları
da kolaylaşacak. Düzenleme Cumhurbaşkanlığı programına girdi. Hükümet yakında adım
atacak.

[Sabah’tan Hazal Ateş’in](https://www.sabah.com.tr/ekonomi/2021/11/01/e-ticarette-son-dakika-duzenlemesi-iade-kosullari-artik-degisiyor)
haberine göre, gelecek yıl ticaretin ve tüketicinin korunmasına yönelik hizmetler
öne çıkacak. E-ticaret işlem hacminin gelecek yıl 450 milyar liraya çıkması beklenirken,
tüketicinin sıkça mağduriyet yaşadığı ürünlerin iade alınması süreci kolaylaştırılacak,
toptancı halleri yenilenecek.

## Bu kapsamda şu yeniliklerin gerçekleştirilmesi planlanıyor:

### Toptancı halleri yenileniyor

Tarım, imalat sektöründeki gelişmelerle tüketicinin faydası gözetilerek toptan ve
perakende ticaret sektöründe piyasa işleyişinde karşılaşılabilecek aksaklıklar giderilecek.
Toptan ticaretin geliştirilmesi için toptancı hallerinin ve benzeri yapıların modernizasyonu
sağlanacak. Bu amaçla mevzuat çalışmaları ve ikincil düzenlemeler yapılacak.

### E-ticarette iade kolaylaşacak

[E-Ticarette güvenin](https://www.borsatek.com/online-satis-yapan-sitelerde-haksiz-fiyat-denetimleri-artiyor-70886h)
sağlanması konusundaki çalışmalar tamamlanacak, özellikle coğrafi, kültürel yakınlık
nedeniyle Türkiye’nin rekabet avantajı olan bölgelerde pazar payı artırılacak Sınır
ötesi e-ticarette ürünlerin iade alınması süreci kolaylaştırılmasına yönelik teknik
düzenlemeler yapılacak, uygulama iyileştirilecek, kullanıcı kılavuzları yayınlanacak.

### Ürün güvenliği sağlanacak

E-ticarette ürün güvenliği denetiminde model geliştirilecek, yasal düzenleme yapılacak.
Uzaktan iletişim araçları yoluyla piyasaya arz edilen ürünlerin gözetim, denetimine
dair yönetmelik hazırlanacak.

### Tüketici hukuku güçleniyor

[Tüketici hukuku](https://www.borsatek.com/taahhut-cayma-bedeli-geri-odenecek-70151h)
uyuşmazlık çözüm mekanizmalarında kapasitenin geliştirilmesine yönelik çalışmalar
yürütülecek. Tüketicileri bilinçlendirici materyaller hazırlanacak ve dijital platformlar
geliştirilecek.

### Hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak

Tüketicilere yönelik hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak. Belirlenecek üniversite
ve araştırma kuruluşları tarafından Türkiye genelinde her yıl yapılacak araştırma
ile memnuniyet endeksi oluşturulacak.

### Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat iyileştirilecek

Farklı idareler üzerinden yürüyen yapının toplulaştırılması için bağımsız bir Piyasa
Gözetim ve Denetim Kurumu kurulacak. Piyasa denetim faaliyetlerinin etkinliği artırılacak.