# Elektronik ticarette “güven damgası” dönemi

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/elektronik-ticarette-guven-damgasi-donemi-41916h/
- Yayımlanma: 2018-12-15T19:31:18+03:00
- Yazar: Murat Ali Oral

Reklam

 [ ⌊Stablex Kare Banner⌉ ](https://track.adform.net/C/?bn=91045298;gdpr=${GDPR};gdpr_consent=${GDPR_CONSENT_50})

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, elektronik ticarette güven damgası sisteminin devreye
girdiğini belirterek, “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından e-ticaret
sitelerine güven damgası verilecek” ifadesini kullandı.

Pekcan, yaptığı yazılı açıklamada, tacir ve sanayicilerin üst kuruluşu TOBB’un güven
damgası sağlayıcısı olarak yetkilendirildiğine işaret etti.

Güven damgasıyla internet kullanıcılarının çevrim içi alışveriş yapmalarının önündeki
başlıca engellerden olan güvenlik, gizlilik ve hizmet kalitesi konularında yaşanan
endişelerin giderileceğini vurgulayan Pekcan, 100 Günlük Eylem Planı’nda da yer 
alan güven damgası uygulamasının devreye girdiğine dikkati çekti.

Pekcan, TOBB tarafından e-ticaret sitelerine güven damgası verileceğini belirterek,
şunları kaydetti:

“Elektronik ticarette güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarının yükseltilmesi 
ve e-ticaret sitelerinin güvenilirliğinin tesis edilmesi amacıyla güven damgası 
sistemi oluşturuldu. Güven damgası sistemi sayesinde vatandaşlarımız gönül rahatlığıyla
internet üzerinden alışveriş yapabilecek. Sisteme gönüllülük esasına göre dahil 
olmak isteyen e-ticaret siteleri, Güven Damgası Sağlayıcıya (GDS) www.guvendamgasi.
org.tr sitesi üzerinden başvuruda bulunacaklar. Elektronik Ticarette Güven Damgası
Hakkında Tebliğde yer alan güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyduğu tespit
edilen e-ticaret sitelerine, GDS tarafından güven damgası tahsis edilecek.”

Gereken güvenlik tedbirlerinin eksiksiz alınacağına işaret eden Pekcan, “Ayrıca,
belirli aralıklarla yapılan sızma testleriyle de varsa güvenlik açıkları tespit 
edilebilecek, vatandaşlarımız herhangi bir zarar görmeden bu açıklar düzeltilebilecek
ve güven damgasına sahip olan sitelerin güvenliği tam anlamıyla sağlanmış olacaktır.
Güven damgasına sahip e-ticaret siteleri, alıcıların siparişi hakkında bilgi alabilmesi,
talep ve şikayetlerini telefon aracılığıyla iletebilmesi için müşteri hizmetleriyle
iletişim imkanı sunacak, talep ve şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve
sonuçlandırılmasını sağlayacak.” değerlendirmesinde bulundu.

Öte yandan, e-ticaret sitelerinde elektronik ticarete konu malın stok bilgisi, içeriği,
malzemesi, ölçüleri gibi özelliklerine ilişkin detaylar ile gerçek boyutlarının 
anlaşılmasını mümkün kılan görseller gibi birçok ayrıntıya yer verileceğini vurgulayan
Pekcan, alıcıya kargo takip imkanının sunulacağını, bu gibi uygulamalarla hizmet
kalitesinin artırılmasının sağlanacağını ifade etti.

Güven Damgası sistemine dahil firmalarla vatandaşlar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların
çözümünün, talep ve şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesinin ve sonuçlandırılmasının
sağlanabilmesine yönelik çevrim içi şikayet sisteminin uygulanacağını vurgulayan
Pekcan, bu sayede e-ticarette ortaya çıkan uyuşmazlıkların hızlı ve etkin çözümlenebilmesinin
sağlanacağını kaydetti.