# Erken rezervasyon iptalinde “dolar” oyunu

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/erken-rezervasyon-iptalinde-dolar-oyunu-20655h/
- Yayımlanma: 2017-03-08T14:46:23+03:00
- Yazar: Murat Ali Oral

Tüketiciler Birliği Başkanı Mahmut Şahin, yaklaşan yaz öncesinde döviz kurundaki
dalgalanmayı fırsat bilen bazı acentelerin, rezervasyonun iptal edilmesi durumunda
bunu bahane göstererek, vatandaşlara yatırdığı paranın altında iade yaptığını iddia
etti.

Şahin yaptığı açıklamada, yazın yaklaşmasıyla erken rezervasyon imkanlarından yararlanmak
isteyenlerin, tur acenteleriyle tatil planı yaptığını ancak, son günlerde olası 
iptallerde tüketicilerin acenteler tarafından mağdur edildiği yönünde yoğun şikayetler
almaya başladıklarını anlattı.

Şahin, son dönemde döviz kurundaki dalgalanmaya dikkati çekerek şunları söyledi:“
Bildiğiniz gibi bir kaç aydır döviz kurunda ciddi artış oldu. Ardından da yine belli
oranda azalma oldu. Maalesef bazı tur acentelerinin bunu fırsata çevirerek, haksız
kazanç yoluna gittiğini görüyoruz. Vatandaşlar son yıllarda tatile gitmek için acentelere
başvuruyor. Bir fiyata anlaşıyorsunuz ve ödemeyi yapıyorsunuz ancak siz tatile gitme
hayali kurarken işler değişebiliyor. Siz de bazı nedenlerle rezervasyonunuzu iptal
ediyorsunuz. Bunun haricinde bazı acenteler de tatilinizin iptal edildiğini söyleyebiliyor.
Her iki durumda sıklıkla yaşanabiliyor.”

**‘BAZI ACENTELER DÖVİZ KURUNDAKİ BU DALGALANMAYI KÖTÜ NİYETLİ KULLANMAYA BAŞLADI’**

Böyle durumlarda ödenen miktarın tüketiciye iade edilmesinin zorunluluk olduğunu
vurgulayan Şahin, şöyle devam etti: “Ancak son dönemde bazı acenteler döviz kurundaki
bu dalgalanmayı kötü niyetli kullanmaya başladı. Bu yönde son dönemde çok şikayet
almaya başladık. İptal durumunda, ödediğiniz ücretin hesabınıza yatırılacağı söyleniyor.
Sonra da paranın hesabınıza yattığını görüyorsunuz ancak vatandaşın yatırdığından
daha az miktar iade ediliyor. Bu durumla karşılaşanlar, acenteyi arayarak sebebini
soruyor doğal olarak. Onlar da alışverişin döviz kurları üzerinden yapıldığını, 
anlaşmanın ardından kurdaki düşüş nedeniyle az ödeme yapıldığını söylüyor.

**‘DÖVİZ DAHA DA ARTSAYDI, İPTAL DURUMUNDA DAHA FAZLA PARA MI YATIRACAKLARDI?’**

Bu düpedüz tüketicinin soyulması. Böyle bir şey olamaz. Döviz kurunu bahane ederek,
az yatıranlar, anlaşmanın ardından döviz daha da artsaydı, iptal durumunda daha 
fazla para mı yatıracaklardı? Tabii ki böyle bir şey yapmayacaklardı. Bunu söz konusu
acentelere sorduğumuz oldu. Cevap veremiyorlar.”

**‘DÖVİZ KURUNDAKİ FARK TÜKETİCİYİ BAĞLAMAZ’**

Tüketiciler Birliği Başkanı Şahin, döviz kurundaki dalgalanmanın, tüketiciyi asla
bağlamadığını, bu durumla karşılaşanların buna itiraz etmesi gerektiğini dile getirdi.

Tüketicilere, ellerindeki belgeleri kaybetmemeleri uyarısında bulunan Şahin, şu 
ifadeleri kullandı: “Nedir bu belgeler? Ödediğiniz miktarı gösteren makbuz, fatura,
kredi kartı slipleri veya size ödenen rakamı gösteren belge. Mağdur olan tüketicilerimiz,
aradaki farkın kolayca hesaplanacağı bu belgelerle tüketici hakem heyetine başvuru
yapabilirler. Ondan sonra da zaten normal prosedür devam ediyor. Hakem heyetleri
tarafından söz konusu mağduriyetler gideriliyor.”

**‘BU TÜR HAKSIZ KAZANÇLAR İÇİN CİDDİ YAPTIRIMLAR BEKLİYORUZ’**

Bu tür uygulamalara son verilmesini isteyen Şahin şunları vurguladı: “Tüketiciyi
mağdur etmesinler. Yapanın yanına kar kalmaması için sadece tüketicinin hakkını 
araması yetmez. Hakkını arayamayan ve bununla uğraşmayacak bir sürü tüketicimiz 
var. Zaten bunu bildikleri için böyle yapıyorlar. Bu tür haksız kazançlar için ciddi
yaptırımlar bekliyoruz. Konjonktüre göre hep satıcının lehine ama nedense hep tüketicinin
aleyhine bu uygulamalar mercek altına alınmalı.”