# Garanti, Avrupa’nın en iyi 2. bankası seçildi

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/garanti-avrupanin-en-iyi-2-bankasi-secildi-31092h/
- Yayımlanma: 2017-12-29T12:19:53+03:00
- Yazar: Murat Ali Oral

Garanti Bankası internet bankacılığı ile dünyanın en etkili araştırma ve danışmanlık
şirketlerinden Forrester 
Research tarafından yapılan değerlendirmede, Avrupa’da
en iyi 2. banka oldu.

Garanti, Forrester’ın, Avrupa’nın önde gelen 13 büyük bankasını değerlendirdiği “
2017 Avrupa Online Bankacılık İşlevsellik Raporu”nda, bünyesinde bulunduğu BBVA 
ile birlikte en yüksek skorları elde ederek zirvede yer aldı. Garanti Bankası, 100
üzerinden 87 puanla ikinci sırada yer alırken, BBVA ise 100 üzerinden 90 puanla 
birinci oldu. 
Benzer araştırmada, ABD ve Kanada kıtasındaki bankalar en fazla 86
puan aldı.

Çeşitli kategorilerin değerlendirildiği araştırmada Garanti, internet şubesinde 
ana bankacılık işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde yapılma işlevinin değerlendirildiği“
Hesap Yönetimi” kategorisinde 100 üzerinden 85 puanla Avrupa’da birinci sırada yer
aldı. Garanti aynı zamanda, müşterilere ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetlerin
değerlendirildiği “Satış ve Pazarlama” kategorisinde ise 100 üzerinden 100 alarak
Avrupa liderlerinden biri oldu.

Konuyla ilgili bilgi veren Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer,“
Garanti Bankası 20 yıla uzanan dijitalleşme sürecinde, her zaman sektöre yön veren,
öncülük eden ve fark yaratan bir kurum oldu. Hedefimiz, müşterilerimizle etkileşim
içinde olduğumuz her kanalda, onların hayatını kolaylaştırmak, her türlü bankacılık
ihtiyaçlarını güvenli, kolay ve hızlı şekilde karşılamak. 2014 yılında Forrester
tarafından yapılan ‘Global Mobil Bankacılık İşlevsellik’ raporunda Garanti Cep ile
mobil bankacılık kategorisinde en iyi banka olarak gösterilmiştik. Bu yıl da ‘2017
Avrupa İnternet Bankacılığı İşlevsellik Araştırması’nda BBVA ile birlikte en yüksek
skorları elde etmek bizim için gurur verici. Her zaman olduğu gibi, temel stratejimiz
doğrultusunda müşterilerimize hep daha iyisini sunarak, yarattığımız değeri artırmaya
devam edeceğiz.” dedi.

BBVA’nın Müşteri Çözümlerinden Sorumlu Başkanı Derek White ise “Garanti Bankası,
müşterilerinin hayatına sürekli yenilikler getiren ve aynı zamanda bu hizmetlerini
müşterilerine en iyi şekilde sunmaya odaklanan bir banka. Forrester’ın bu değerlendirmesi
de bu yaklaşımın önemli bir örneği. BBVA Grup olarak, dünyanın her yerinde, en iyi

dijital bankacılık hizmet ve platformlarını geliştirmeye odaklanıyoruz. Garanti,
yetkin iş gücü ve uzmanlığıyla, bu önceliğimizin gerçekleşmesinde önemli bir rol
oynuyor.” dedi.