# Garanti Bankası mobilde 4,5 milyon müşteriye ulaştı

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/garanti-bankasi-mobilde-45-milyon-musteriye-ulasti-26401h/
- Yayımlanma: 2017-08-24T11:12:24+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer, mobil bankacılıkta 4,5
milyona yakın aktif müşteriye ulaştıklarını söyledi. Başer, Garanti Bankası çağrı
merkezinin açılışı için geldiği Sivas’ta AA muhabirine yaptığı açıklamada, çağrı
merkezinin 6 bin metrekarelik alanda hizmet vereceğini belirtti.      
         
Yüzlerce gence istihdam olanağı sağlayan Sivas çağrı merkezinin her geçen gün bankanın
çağrı faaliyetleri içerisindeki önem ve payını artırdığını dile getiren Başer, Cumhuriyet
Üniversitesinin kendilerine çok önemli istihdam kaynağı imkanı sunduğunu ifade etti.
Dijital bankacılık kanalları hakkında bilgi veren Başer şunlara vurgu yaptı:    “
Aktif dijital bankacılık müşterimiz 5,4 milyonu aştı. Bunun çok önemli bir kısmı
mobil bankacılık müşterileri. Müşterilerimiz her geçen gün akıllı telefonları daha
çok kullandıkça, mobil bankacılığı da çok daha aktif kullanıyor. 5,4 milyon dijital
bankacılık müşterimizden 4,5 milyona yakını aktif mobil bankacılık kullanıyor. Her
geçen gün müşterilerimiz çeşidi artan işlemlerini mobil bankacılık kanalı üzerinden
gerçekleştiriyor. İşlemlerin toplamına bakıldığında Garanti Bankası’nda dijital 
bankacılık kanallarının aldığı pay  yüzde 90’ları aştı. Müşterilerimizin yaptığı
finansal işlemlerin önemli bir yükünü dijital kanallarımız üstleniyor.”         
Başer, mobil bankacılığın en çok, para transferi, fatura, vergi, kredi kartı ve 
her türlü ödeme için yoğun olarak kullanıldığını aktardı.                     **
Mobil bankacılıkta sesli asistan hizmeti      **               Mobil bankacılık 
odaklı büyüme gerçekleştirdiklerini vurgulayan Başer sözlerine şöyle devam etti:“
İnternet bankacılığı, ATM kanalları, çağrı merkezlerimiz de bu dijital bankacılık
dünyasının içine giriyor ama mobil bankacılıkta gelişim çok daha farklı alanlarda
olabiliyor. Özellikle son dönemde hayata geçirdiğimiz ve müşterilerimizin kullanımına
sunulan sesle yönlendirme, sesli asistanımız teknolojik anlamda önemli bir yenilik.
Bu yenilikle mobil bankacılığın içerisinde sesle komut vererek işlemlerinizi yapabiliyorsunuz.
Bakiyenizi sorabiliyorsunuz. Bu tarz yenilikler artık mobil bankacılıkta her geçen
gün hayatımızın içerisine giriyor. İleriye dönük büyüme planlarımız, mobil bankacılığın
üzerindeki işlem sayısı ve çeşitliliğini artırıp daha fazla bu teknolojilerle o 
alanı desteklemek yönünde olacak.”             Başer, dijital bankacılıkta 20. yılı
kutladıklarını hatırlatarak, “20 yıl önce başladığımız bu süreçte internette nasıl
işlem yapılır, nasıl login olunur günlerinden; bugün 5,4 milyon müşteriye ulaştık.
20 yıldır hiç ara vermeden bu alana odaklandık, yatırım yaptık, inşallah bu sürecek.
Dönem dijitalin dönemi.” dedi.