# "Hak aramayı kolaylaştırdık"

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/hak-aramayi-kolaylastirdik-199h/
- Yayımlanma: 2013-11-08T17:10:00+02:00
- Yazar: Haber Merkezi

TBMM Genel Kurulu’nda dün akşam yasalaşan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a
ilişkin yazılı bir açıklama yapan Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, Kanunun
76 milyon tüketiciyi ilgilendiren ve tüm sektörlere uygulanacak ortak kuralları 
belirleyen çerçeve kanun olduğunu belirterek şu ifadelere yer verdi:
“Yeni kanun
ile tüketicilerin mahkeme dışı çözüm organları aracılığıyla haklarını etkin, hızlı
ve masrafsız arayabilmelerinin önünün açılması, tüketiciye tanınan hakların genişletilmesi,
tüketiciye sunulan mal ve hizmetlerde kalite standardının yükseltilmesi, bürokratik
işlemlerin azaltılması, piyasadaki rekabet ortamının gelişmesine katkı sağlanması
amaçlandı.”

Tüketicinin korunmasını düzenleyen Kanunun getirdiği bazı önemli değişiklikler şöyle
özetlendi:

-Tüketicilerin bilgilendirilmesi esas alındı; birçok alanda tüketicilerin sözleşme
imzalanmadan önce bilgilendirilmesi zorunlu tutuldu

-Tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin hususlar, sözleşme
eki olarak tüketiciye verilmesi zorunlu oldu

-Tüketicinin taraf olduğu sözleşme ve bilgilendirmelerin en az 12 punto büyüklüğünde,
sade ve okunabilir düzenlenmesi zorunlu hale getirildi

-Sözleşmede öngörülen koşulların keyfi şekilde tek taraflı olarak tüketici aleyhine
değiştirilmesi yasaklandı

-Tüketiciden haksız talep edilen ücret, masraf ve komisyonların alınmasının önüne
geçildi

-Mevcut kanunda 7 gün olan cayma hakkı süreleri, 14 güne çıkarıldı

-Ayıplı mal ve hizmette ihbar mükellefiyeti kaldırıldı

-Tüketici kredisi ve konut finansmanı (mortgage) sözleşmelerinde tüketicinin isteği
dışında sigorta yaptırılmayacak

-İnşaat firmalarının ön ödemeli konut satışı yapması yasaklandı

-Kapıdan satışlara Bakanlıktan izin alma zorunluluğu getirildi

-Elektrik, su, doğalgaz, internet, telefon gibi aboneliklerde tüketiciler, abonelik
sözleşmesini feshetme hakkına sahip oldu