# Hepsiburada’ya siber saldırı, binlerce hesap verisi çalındı

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/hepsiburada-veri-ihlali-kvkk-aciklamasi/
- Yayımlanma: 2026-11-05T11:16:26+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

Reklam

 [ ⌊Stablex Kare Banner⌉ ](https://track.adform.net/C/?bn=91045298;gdpr=${GDPR};gdpr_consent=${GDPR_CONSENT_50})

E-ticaret platformu [Hepsiburada](https://www.borsatek.com/dogan-grubu-hepsiburada-comu-satti-113701h/)
altyapısında gerçekleşen siber ihlal sonucunda 9 bin 882 kişiye ait kişisel verilerin
ele geçirildiği duyuruldu. Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) tarafından yapılan
kamuoyu açıklamasında, şirketin hizmet aldığı canlı yardım sohbet sistemine sızan
siber saldırganların 2022 yılına ait müşteri hizmetleri kayıtlarına yetkisiz erişim
sağladığı belirtildi.

## Hepsiburada sistemlerinden çalınan verilerin kapsamı

D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. Çatısı altında faaliyet gösteren ve
2024 yılında 1,13 milyar dolar karşılığında Kazakistan merkezli Kaspi.kz şirketine
devredilen [Hepsiburada](https://www.borsatek.com/kazaklar-rabobank-turkiyeyi-de-almak-istiyor/),
canlı destek yazılımına yönelik siber saldırıyı doğruladı. Ele geçirilen veriler
arasında kullanıcıların ad ve soyad gibi kimlik bilgileri, cep telefonu numaraları,
e-posta adresleri ile açık adres detayları yer alıyor.

![Siber-saldiri](https://i1.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2025/03/turknet-
siber-saldiri_hack_3.webp)

Ayrıca sistemden çekilen veriler kapsamında sipariş numarası, kargo takip bilgileri,
talep ve şikâyet kayıtları ile satın alınan veya iptal edilen ürünlere dair tüm 
geçmiş detayların sızdırıldığı kayda geçti. Veri ihlalinden etkilenen kitle içerisinde
müşteriler, potansiyel müşteriler, şirket çalışanları, tedarikçi personeli, iş ortakları
ve satıcılar bulunuyor.

Güvenlik olayına ilişkin öne çıkan veriler tablosu:

| Parametre | Detay | 
| Etkilenen kişi sayısı | 9 bin 882 kişi | 
| Hedef alınan veri dönemi | 2022 yılı müşteri hizmetleri kayıtları | 
| Şirket satış bedeli (2024) | 1,13 milyar dolar (Kaspi.kz) | 
| Saldırıya uğrayan sistem | Canlı sohbet destek altyapısı |

## Dolandırıcılık girişimlerine karşı uyarı yapıldı

![hepsiburada](https://i3.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2026/11/hepsiburada_2-
1200x675.webp)

Kullanıcıların iletişim, adres ve sipariş geçmişi bilgilerinin yetkisiz kişilerin
eline geçmesi, dolandırıcılık riskini beraberinde getirdi. Yetkililer, sızdırılan
veriler kullanılarak [Hepsiburada](https://www.hepsiburada.com/) adıyla atılabilecek
sahte SMS’lere, sahte kargo bildirimlerine veya müşteri temsilcisi gibi yapılan 
telefon aramalarına karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguladı.

Kişisel verilerinin sızdırılıp sızdırılmadığını öğrenmek isteyen ilgililer, şirketin
KVK@HEPSIBURADA.COM e-posta adresi ve 0850 252 40 00 numaralı çağrı merkezi hattı
üzerinden doğrudan destek alabileceklerini açıkladı.

### Hepsiburada veri ihlalinde kaç kişinin bilgileri etkilendi?

Siber saldırı sonucunda toplam 9 bin 882 kişiye ait veriler ele geçirildi. Etkilenen
gruplar arasında müşteriler, çalışanlar, iş ortakları ve satıcılar yer aldı.

### Hepsiburada sızıntısında hangi bilgiler ele geçirildi?

Saldırganlar kullanıcıların ad, soyad, cep telefonu, e-posta ve açık adres bilgilerinin
yanı sıra sipariş numaraları ile geçmiş şikâyet kayıtlarına erişim sağladı.

### Kullanıcılar bilgi almak için şirket ile nasıl iletişime geçebilir?

Kullanıcılar detaylı bilgi edinmek amacıyla KVK@HEPSIBURADA.COM e-posta adresi veya
0850 252 40 00 numaralı telefon hattı üzerinden temsilcilerle iletişim kurabiliyor.

![Hepsiburada'ya siber saldırı, binlerce hesap verisi çalındı Borsatek](https://
i1.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2026/11/siber-saldiri-hack-2-1200x675.jpg)

Signature: Pey0ClagsDWjwb5pLScl6tunhOqT8fT+xexbbI/5o6PQgDVZKnTJUSnyCS1P3RNMWdD2Z95087j/
WWRtSC3UIGvezzM777RWWwyXepEQmZDYFHZmDBrGjp9XPegLz6GM1N/B/QfwrjTHgBQklrVOaWvMFYZJS66TpIpTdddr5zB7si8eg8ohdTd
+S0eXYNuk2oj1eKHVcyMZzDatkML6ueszDjY4iPKk0tHL5j3BcvsGHPG2AjoGqB4Qk2uo4e+RdfcJFluLLWnFjh
+I4rgj0pTyAJOGfOz8aaRpkcPqwBIm19g6XB2h3hT0hMKnF5rfJdEJVS82xN2htCMlP/1ZEOExHLr0GKlGWHNHUsvKjgUSNv0B5vJD4om/
GUU239mq