# Kripto şikayetleri yüzde 998 oranında arttı

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/kripto-sikayetleri-yuzde-998-oraninda-artti-77637h/
- Yayımlanma: 2021-12-27T09:42:07+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

[Kripto paralarla](https://www.borsatek.com/imfden-kripto-paralarla-ilgili-cok-kritik-risk-uyarisi-77528h)
ilgili verilerini paylaşan Şikayetvar, 2021’in ilk 11 ayında en çok sorun yaşanan
konuları bir araya getirdi. Platforma ulaşan sorunların başında ‘sisteme girişte“
hata vermesi” ve “hesabın sıfırlanması” gelirken kripto para şikayetleri yüzde 998
oranında artış gösterdi. Şikayetvar’ın paylaştığı verilere göre 2021’in ilk 11 ayıyla
bir önceki yılın ayı dönemi karşılaştırıldığında şikayet oranı yüzde 998 arttı. 
2020’de 4 bin 840 olan şikayet sayısı, 2021’de 60 bin 359’a yükseldi.

### Şikayetlerinin yüzde 20’si Şikayetvar’da çözüldü

Platform tarafından açıklanan verilere göre, kripto para borsasıyla ilgili Şikayetvar’a
ulaşan şikayetlerin 11 bin 997’si çözüme kavuştu. Bu rakam platformda yayınlanan
şikayetlerin yaklaşık yüzde 20’sini oluşturuyor. Şikayetvar ‘da kripto para borsaları
5 milyon 73 bin kez aratıldı.

### Thodex vurgunun yaşandığı nisan ayında 16 bin 940 şikayet geldi

Türkiye Cumhuriyeti tarihinin en büyük soygunlarından birisi olan Thodex vurgununun
yaşandığı Nisan ayında Şikayetvar’a toplam 16 bin 940 şikayet geldi. 14-20 Nisan
haftasında Şikayetvar üzerinden Thodex şikayetleriyse yüzde bin 161 artış gösterdi.
2020’nin Nisan ayında 400 bin kullanıcıya sahip İstanbul merkezli kripto para borsası
Thodex’in sahibi Fatih Özer yaklaşık 2 milyar dolarla birlikte Arnavutluk’a kaçtığı
tespit edilmişti. Bu vurgun aynı zamanda Blokzincir veri firması Chainalysis, 2022
Kripto Suç Raporu’na göre bu yıl içinde en büyük kripto para vurgunu olarak değerlendiriliyor.

### Elektronik bankacılık uygulamalarında şikayet sayısı 47 binlere ulaştı

Öte yandan Şikayetvar hazırladığı raporda elektronik bankacılık uygulamalarını ve
bu kategoride gerçekleştirilen hizmetleri de inceledi. Verilere göre, bu kategoride
2020’in ilk 11 ayında 23 bin 329 olan şikayet sayısı yüzde 77 artarak 47 bin 565
oldu. Platforma gelen şikayetlerin yüzde 20’si çözüldü. Elektronik bankacılıkla 
ilgili toplam 2 milyon 670 bin arama gerçekleştirildi.

### Kripto parayla ilgili en çok nelerden şikayet ediliyor?

Şikayetvar kullanıcıların en çok şikayet ettiği başlıkları da derledi. Kullanıcıların
karşılaştığı sorunlar, “Sisteme girişte hata vermesi, hesabın sıfırlanması, kimlik
doğrulama işleminde sıkıntı çıkması, telefon numarası güncellemenin yapılmaması,
fazla komisyon ücreti alınması, ön satıştaki fiyatların yanıltıcı olması, transfer
işleminin uzun sürmesi, yavaş oluşu, yükselince satış işleminde sıkıntı çıkarmaları,
düşünce de alım yaptırmamaları, müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi sonucu
işlemlerde zarar edilmesi, müşteri temsilcilerinin yatırım yaptıktan sonra ilgilenmemesi”
olarak açıklandı.