# Online alışverişte kurallar değişiyor

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/online-alisveriste-kurallar-degisiyor-11646h/
- Yayımlanma: 2016-05-15T15:44:25+03:00
- Yazar: Murat Ali Oral

İnternettten ya da telefonla yapılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneğini tercih
edip dolandırıcıların tuzağına düşen ya da mağduriyet yaşayan vatandaşlar, devletin
zirvesini e-posta ve telefon yağmuruna tuttu. Son 5 ayda Cumhurbaşkanlığı, Başbakanlık
ile Gümrük Bakanlığı’na 5 binin üzerinde başvuru geldi.

Habertürk’ün haberine göre, Gümrük Bakanlığı, e-ticaret ve kapıdan satışlarla ilgili,
kargo firmaları ve tüketici hakem heyetlerini de kapsayan bir çalışma başlattı. 
Öne çıkan çözüm “kapıdan ödemeli satışlarda alıcının kargo paketini açıp ürünü gördükten
sonra ödemeyi yapması” ancak mevcut uygulamada, kargo firmaları bu sorumluluğu üstlenmekten
kaçınıyor.

Mevcut mevzuatta ve yönetmeliklerde bu konudaki boşluklar giderilecek. Kapıdan satışlara
ilişkin usul ve esasları belirleyen yönetmelik netleştirilerek, kargo şirketinin
farklı ürün ya da hasarlı olması halinde ürünü firmaya geri götürmesi sorumluluğunun
net olarak ifade edilmesi planlanıyor.

Tüketici hakem heyetleri üzerinden bilgilendirme ve bilinçlendirme kampanyası başlatılacak.
Vatandaşlara şu uyarılar yapılıyor:

“Gelen kargoyu açıp kontrol etmeden, kargo görevlisinin uzattığı, teslim aldığınızı
gösteren tutanağı imzalamayın. Bu kâğıdı imzaladıktan sonra ürünü resmi olarak teslim
almış oluyorsunuz ve kargo şirketinin rolü bu noktada bitiyor.”