# Perakendecilerin 5’te biri temassıza yatırım yapacak

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/perakendecilerin-5te-biri-temassiza-yatirim-yapacak-58898h/
- Yayımlanma: 2020-12-25T09:39:40+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

Reklam

 [ ⌊Stablex Kare Banner⌉ ](https://track.adform.net/C/?bn=91045298;gdpr=${GDPR};gdpr_consent=${GDPR_CONSENT_50})

Kuruluştan konuya ilişkin yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

 POS AŞ, iştiraki olduğu Toshiba Global Commerce Solution’ın perakende sektöründeki
yöneticilerle gerçekleştirdiği Retail In 2021: The impact of COVID-19 on Retail 
Technology araştırmasının bulgularını yayınladı. Araştırmaya göre pandemi sırasında
yapılan yatırımların yeni normalin bir parçası olacağını belirten perakendecilerin
yüzde 18’i, temassız ödemeye öncelik verecek.
 27 yılı aşkın süredir farklı segmentlerdeki
perakendecilere müşteri deneyimi çözümlerinin yanı sıra POS yazarkasa donanım ve
yazılım ürünleri sağlayan POS AŞ, iştiraki olduğu Toshiba Global Commerce Solution’ın(
GCS) perakende sektörünün geleceğine yönelik Retail In 2021: The impact of COVID-
19 on Retail Technology araştırmasının bulgularını paylaştı. Araştırma, 2020’nin
bahar aylarında 148, yaz aylarında da 118 olmak üzere toplam 266 perakende yöneticisi
ile yapılan anket sonucu oluşturuldu. Retail In 2021: The impact of COVID-19 on 
Retail Technology araştırması; “COVID-19 öncesinde ve sırasında perakende teknolojilerinin
durumu”, “Günümüzde önem verilen teknolojiler” ve “2020’de yaşanan olayların 2021
bütçe ve planlaması üzerindeki etkisi” olmak üzere 3 başlıktan oluşuyor. COVID-19’
un etkisiPandeminin büyük değişimlere neden olduğu perakende sektörü yöneticilerinin
yüzde 90’ı teknoloji stratejilerinin ve yatırımlarının değişmesi gerektiğini düşünüyor.
Perakendecilerin bu noktada pandeminin beraberinde getirdiği değişimlerden sonra
gelirlerini artırmak için en fazla kar getirecek teknolojiyi, kullanmaya devam edeceği
teknolojileri ve artık kullanması şart olmayan teknolojiyi belirlemesi gerekiyor.
Kesintisiz alışverişe öncelik veriliyor2020’nin yazında yapılan ankette perakende
yöneticilerinin yarısından fazlası (yüzde 53), kesintisiz alışveriş teknolojilerine
yapılacak yatırımın toplam teknoloji bütçesinde yüzde 11 ile 30 arasında bir paya
sahip olması gerektiğini belirtiyor. Bu noktada perakendecilerin yapay zeka (AI)
ve bilgisayar görüntülemesi (CV) dışında kendi operasyonlarını ve süreçlerini de
daha verimli hale getirecek yatırımlar yapması gerektiğini unutmamak gerekiyor. 
Perakendeciler, müşterilerini merkeze yerleştirmek için veriyi kullanıyor. On perakendeciden
yedi tanesi müşteri bağlılığını artırmak (yüzde 76), müşteri deneyimini iyileştirmek(
yüzde 75) ve yeni müşterileri mağazasına çekmek için (yüzde 70) elindeki veriyi 
kullanıyor. Anketi 2020’nin bahar aylarında cevaplayan perakendeciler, 2021’de markalarını
ileriye taşımak için en çok ilgi gösterdikleri teknolojileri yüzde 63 ile veri analitiği,
yüzde 54 ile yapay zeka ve makine öğrenmesi, yüzde 41 ile alternatif ödeme yöntemleri
ve yine yüzde 41 ile mobilite ve self-checkout gibi self-servis olarak sıraladı.
Aynı soruyu 2020’nin yaz aylarında cevaplayanların yüzde 68’i temassız gibi alternatif
ödeme yöntemlerini, yüzde 65’i alternatif sipariş tamamlama yöntemlerini, yüzde 
60’ı veri analitiğini ve yüzde 57’si de mobilite ve self-checkout gibi self-servisi
öne çıkarıyor. 2021 bütçeleri ve planlarıPandemi döneminde tüketici satın almak 
alışkanlıkları değişmesi teknoloji perakendecilerinin de en iyi alışveriş deneyimini
sunma yöntemlerini değiştirmesine neden oluyor. Bu yüzden teknoloji için ayrılan
bütçenin ve yapılan planların da yeniden oluşturulması gerekiyor. Anketi 2020’nin
yaz aylarında cevaplayan yöneticilerin yüzde 20’si işletme maliyetlerini ve giderlerini
azaltacağını, yüzde 10’u da daha online bir yapıya sahip olacak değişiklikler yapacağını
belirtiyor. Konuya dair değerlendirmelerde bulunan POS AŞ Genel Müdür Yardımcısı
Gülümhan Akalın ise şunları söyledi: “Perakende, pandemiden en çok etkilenen sektörler
arasında yer alıyor. Tüm dünyada yaşanan değişimlere uyum sağlamak için perakende
yöneticilerinin de kullandıkları teknolojilerden süreçlerin işleyişlerine ve envanter
yönetimine kadar birçok alanda titizlikle adım atması gerekti. Birçok perakendeci,
bu dönemde başka bir değişiklik yaşanması ihtimaline karşı bütçelerinde daha çevik
bir yapıya geçti ve 12 ay yerine 6 ay gibi daha kısa süreli planlar yapmaya başladı.
2020’de perakende sektöründe yaşanan değişimler, 2021’e de yön verecek. Bunun bilincinde
olan perakendeciler de önceliklerini bu duruma göre belirliyor ve birçok perakende
devinde gördüğümüz kesintisiz alışveriş trendini kendi mağazalarında oluşturmayı
planlıyor.”