# Starbucks yapay zeka ile dönüşüm peşinde, hedefte gençler var

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/starbucks-donusum-yapay-zeka-genc/
- Yayımlanma: 2025-10-22T13:35:55+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

Kahve zinciri devi **Starbucks** (SBUX), müşteri deneyimini iyileştirmek ve durgunlaşan
satışları canlandırmak amacıyla başlattığı dönüşüm programı kapsamında yapay zekâ
teknolojilerinden yararlanmayı ve mağaza konseptini yenilemeyi planlıyor.

CEO Brian Niccol, yapay zekânın gelecekte sesli siparişleri işleyebileceğini ve 
müşteri tercihlerini daha iyi hatırlayabileceğini belirtti.

Niccol, bir teknoloji konferansında kaydedilen Yahoo! Finance podcast’inde yaptığı
açıklamada, şirketin yapay zekâyı kullanarak müşteri etkileşimindeki “sürtüşmeleri
ortadan kaldırmak” istediğini ifade etti.

Niccol, “Telefonunuza ‘Hey, [Starbucks ](https://www.borsatek.com/starbucks-protein-icecek-satis/)
siparişimi istiyorum. 10 dakika sonra orada olacağım’ diyebileceksiniz. Her şey 
uygulama üzerinden halledilecek. Starbucks’a gittiğinde içeceğin hazır olacak,” 
şeklinde bir gelecek vizyonu çizdi.

## Starbucks’ın “Back to Starbucks” dönüşüm planı

![Starbucks](https://i1.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2025/10/starbucks1-1024x576.
jpg)

Kahve zinciri, yaklaşık bir yıldır devam eden “[Back to Starbucks](https://about.starbucks.com/press/2025/back-to-starbucks-transforming-our-support-organization/)”
adlı dönüşüm programı çerçevesinde, yaygın promosyonlara başvurmadan satışları artırmayı
hedefliyor.

Programın amaçlarından biri, müşterilere dört dakika içinde tezgahta hizmet sunmak
olarak belirlendi. Şirket, yapay zekâ ve diğer yeni teknolojileri şimdilik daha 
çok arka planda denediğini, kafelerde sıcak ve sosyal bir atmosfer yaratma önceliğini
koruduğunu belirtti.

Şirketin bu yaklaşımı, konaklama ve ağırlama sektöründeki genel bir eğilimi yansıtıyor.
Birçok işletme, yapay zekâyı müşteriyle doğrudan temas kurulan roller yerine, mutfak
operasyonlarını daha verimli hale getirmek gibi arka plan süreçlerinde kullanmaya
odaklanıyor.

## Mağaza tasarımları yenileniyor, hedef kitle gençler

![Starbucks](https://i2.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2025/10/starbucks2-1024x576.
jpg)

Dönüşüm planı kapsamında şirket, vizyonuna uymayan düzinelerce mağazasını kapatacağını
duyurmuştu. CEO Niccol, diğer mağazaların ise halı ve perdeler eklenerek yenilendiğini
ve bitki eklemeyi düşündüklerini söyledi. Niccol, şirketin “drive-thru” ve “grab-
and-go” müşterilerinin bir dahaki sefere mağazada oturup vakit geçirmeyi düşünmelerini
istediklerini belirtti.

Niccol ayrıca, gençlerin şirketin öncelikli hedef kitlesi olduğunu açıkça ifade 
etti. Gençlerin içeceklerini zaten sevdiklerini ve sosyalleşmek için fiziksel mekanlara
ihtiyaç duyduklarını belirten Niccol, “Onlara bu alanı sağlayacağız,” dedi.

![Starbucks yapay zeka ile dönüşüm peşinde, hedefte gençler var Borsatek](https://
i1.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2025/09/Starbucks-CEO-Brian-Niccol-1024x576.
webp)