# Starbucks otomasyon yerine personel sayısını artıracak

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/starbucks-otomasyon-yerine-yeni-personel-alacak/
- Yayımlanma: 2025-04-30T09:18:49+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

_Starbucks_, teknoloji yatırımlarını sınırlayıp mağaza personelini artırma kararı
aldı. Otomasyon yerine insan gücüne odaklanacak.

**[Starbucks](https://www.borsatek.com/starbucksta-kiyafetlerden-baska-neler-degisti/)**
CEO’su Brian Niccol, Salı günü yaptığı açıklamada, sektördeki genel eğilimin aksine
otomasyona değil, personel alımına öncelik vereceklerini duyurdu. Niccol, mağazalarda
teknolojiye bağımlılığın azaltılacağını ve daha önce planlanan otomasyon sistemlerine
yapılan yatırımların düşürüleceğini belirtti.

Niccol, ek personelin müşteri deneyimini artırmak için kritik olduğunu vurguladı
ve Eylül ayında göreve geldiğinden bu yana bu konunun öncelikleri arasında yer aldığını
söyledi.

## İşgücü yatırımı ve satışlar üzerinde etkisi

![Starbucks](https://i1.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2025/04/Starbucks_2-
1-1024x716.webp)

Yatırımcılara yaptığı konuşmada Niccol, “Son yıllarda mağaza çalışanı sayısını azalttık.
Bu, teknolojik ekipmanların eksik iş gücünü telafi edeceği beklentisinden kaynaklanıyordu.
Ancak bu beklenti karşılanmadı,” dedi.

**[Starbucks](https://www.starbucks.com)**, 30 Mart’ta sona eren ikinci çeyrekte,
Kuzey Amerika’daki aynı mağaza satışlarının %1 düştüğünü açıkladı. Bu düşüş, analistlerin%
0,24’lük beklentisinin üzerinde gerçekleşti. Şirket ayrıca Kanada’daki satışlarda
yeniden büyüme sinyalleri aldığını bildirdi.

Bununla birlikte, Starbucks’ın kâr marjı beşinci çeyrekte de daralarak 590 baz puan
geriledi.

## Starbucks personel sayısını hızla artıracak

![starbucks](https://i2.wp.com/www.borsatek.com/app/uploads/2025/04/Starbucks_4-
1024x576.webp)

Niccol, görev süresi boyunca beş pilot mağazada personel artışı uygulandığını ve
bu uygulamanın Mayıs ayına kadar ABD genelinde 1.500 ila 2.000 mağazada devreye 
alınacağını, yıl sonunda bu sayının 3.000’e ulaşacağını söyledi.

Personel sayısındaki bu artışın maliyetleri yükselteceğini belirten Niccol, “İşgücüne
ve mağaza deneyimine yaptığımız yatırımların büyümeyi destekleyeceğine inanıyoruz,”
dedi.

## Otomasyon sisteminden sınırlı kullanıma dönüş

**Starbucks**, 2022 yılında piyasaya sürülen “Siren” adlı otomasyon ve ekipman sistemini
tüm mağazalarda uygulamaktan vazgeçti. Ekim ayında yayımlanan kazanç raporunda sistemin
yaygınlaşacağı belirtilmiş, Ocak ayında ise yüksek hacimli mağazalarda sınırlı kullanım
hedeflenmişti.

Son açıklamaya göre, Siren sistemi yalnızca araçla sipariş (drive-through) müşterisi
yoğun olan, satışları yüksek “hedeflenmiş” mağazalarda kullanılacak. Bu adım, sektörde
artan teknoloji yatırımlarına ters yönde bir strateji olarak değerlendirildi.

Öte yandan, Starbucks eski CEO’su Niccol’un görev yaptığı Chipotle gibi zincirler,
personel maliyetlerini azaltmak için otomasyon teknolojilerine yönelmeye devam ediyor.