# Tesla yol ortasında alev aldı: Müşteri temsilcisi sürücüyü çileden çıkardı

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/tesla-yol-ortasinda-alev-aldi-musteri-temsilcisi-surucuyu-cileden-cikardi-98342h/
- Yayımlanma: 2023-05-20T09:40:29+03:00
- Yazar: Selim Soydan

[Tesla](https://www.borsatek.com/elon-musk-tesla-icin-gelecek-12-ay-cok-zorlu-gececek-98248h)‘
sı alevler içinde kaldığında Bishal Malla, cevap alabilmek umuduyla şirketin müşteri
hizmetleriyle temasa geçti. Bunun yerine sessizlikle ve yanmış arabasını bir Tesla
servis merkezine götürmesi gibi saçma bir öneriyle karşılaştı.

Kaliforniya’da yaşayan Malla, 6 Mayıs’ta Tesla’sıyla işlerini halletmek için dışarı
çıkmıştı. Otoyola girmek üzereyken arabasının titrediğini hissetti ve lastiğin patlayıp
patlamadığını kontrol etmek için arabadan indi.

Bunun yerine, alttan duman geldiğini gördü. Çok geçmeden tüm arabası alevler içinde
kaldı.

Malla Insider’a yaptığı açıklamada, şikayette bulunmak için Tesla’nın müşteri hizmetleriyle
iletişime geçtiğinde “raporu aldıklarını” ancak “kimsenin yanıt vermediğini” söyledi.

O zamandan beri şirketle üç ya da dört kez temasa geçtiğini ancak “hiçbir takip 
almadığını” söyledi.

Sonunda, telefonda bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşabildiğini söyledi –
ancak bu da ona pek yardımcı olmadı.

Malla Reddit’te “Konuştuğum bir temsilci, tamamen yanmış Tesla’mı Tesla’nın önerdiği
servis merkezine götürmemi söyleme cüretini gösterdi” dedi. Malla da haklı olarak
temsilciye şu soruyu sordu: “Bunu nasıl yapabilirim ki?”

Malla Insider’a, acentenin yanan arabasını servis merkezine nasıl taşıyabileceğini
önermediğini söyledi.

Malla Reddit’te “Evet, sigorta arabayı karşılayacak ama Tesla’dan destek almam gerekiyor.
İhtiyacım olan tek şey onlardan gelecek cevap ve başkalarının da aynı sorunu yaşamaması
için onları korumak.”

Malla, NBC’ye bağlı KCRA 3 kanalına yaptığı açıklamada hayatta olduğu için şanslı
olduğunu ve olanlar karşısında “nutkunun tutulduğunu” söyledi.

Reddit’te “Eğer bu olay 30 dakika sonra gerçekleşmiş olsaydı, tüm ailem içeride 
olurdu” dedi ve eşini ve iki çocuğunu bir aile toplantısına götürmek için eve gittiğini
sözlerine ekledi.
 

> My Tesla Y caught fire on Saturday, May 6 at the California hwy. I was driving
> on a ramp to enter the freeway when I hear a noise from the bottom. I opened my
> door and saw smoke coming from the bottom. It’s been 2 weeks and not a single 
> follow up. I need answers. [pic.twitter.com/kW4wTp6V2U](https://t.co/kW4wTp6V2U)
> — bishal malla (@bishal_malla1) [May 18, 2023](https://twitter.com/bishal_malla1/status/1658991676466290689?ref_src=twsrc%5Etfw)