# THY’den mavi ekran kabusuna ilişkin yolculara kritik uyarı

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/thyden-mavi-ekran-kabusuna-iliskin-yolculara-kritik-uyari-110774h/
- Yayımlanma: 2024-07-19T12:32:37+03:00
- Yazar: Selim Soydan

CrowdStrike güncellemesi sonrası Microsoft’un sistemlerinde yaşanan teknik sorun
dünyayı etkisi altına aldı. Havacılık, bankacılık, sağlık dahil pek çok sektörde
yüz binlerce şirket ve müşteri krizin etkisini hissederken, sorunu yaşayan şirketlerden
biri de THY idi. 

Şirketten yapılan yazılı açıklamada şu satırlara yer verildi:

Değerli Yolcularımız, Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen
ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana gelmiş
olup, bu aksaklık neticesinde bazı seferlerimiz iptal edilmiştir. Uçuşunuzun durumunu
mobil uygulamamızda yer alan “Uçuş durumu” sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi
iptal olmayan yolcularımız için de yaşanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır.
Sistemsel aksaklık giderildikten sonra aşağıdaki şartları sağlayan yolcularımız 
satış kanallarımızdan işlem yapabilirler. 19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş
biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları
yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla
ilave haklar tanımlanmıştır. 1) Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan
yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır. 2) İade talepleri: a) Hiç kullanılmamış
biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin
tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi
kesintisiz yapılacaktır. 3) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından
icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır.
Güncel gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

 

> Değerli Yolcularımız,
> Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel 
> çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana gelmiş olup,
> bu aksaklık neticesinde bazı seferlerimiz iptal edilmiştir. Uçuşunuzun durumunu
> mobil uygulamamızda…
> — TK HelpDesk (@TK_HelpDesk) [July 19, 2024](https://twitter.com/TK_HelpDesk/status/1814225976785527254?ref_src=twsrc%5Etfw)