# Tüketici hakem heyetlerinin faaliyetleri ertelendi

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/tuketici-hakem-heyetlerinin-faaliyetleri-ertelendi-51995h/
- Yayımlanma: 2020-04-10T09:20:50+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

Reklam

 [ ⌊Stablex Kare Banner⌉ ](https://track.adform.net/C/?bn=91045298;gdpr=${GDPR};gdpr_consent=${GDPR_CONSENT_50})

Ticaret Bakanlığı, yeni tip koronavirüsle (Kovid-19) mücadele tedbirleri nedeniyle
hak kayıplarının oluşmaması için tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerine yönelik
düzenlemeye gitti. Ticaret Bakanlığının “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde
Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”i Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe 
girdi.

Yönetmelik değişikliğiyle Kovid-19 salgınına karşı alınan tedbirlerin, tüketici 
hakem heyetlerinin faaliyet alanı kapsamında hak kayıplarına yol açmaması amaçlandı.

Yönetmeliğe eklenen geçici maddeyle toplantıların ve bazı sürelerin durdurulması
yönünde düzenleme yapıldı. Buna göre, tüketici hakem heyetleri tarafından ilgili
kişilerden istenen bilgi ve belgelerin sunulması için verilen, bilirkişilere raporlarını
hazırlamaları için tanınan ve tüketici hakem heyetleri kararlarının taraflara tebliğ
edilmesi için belirlenen süreler 13 Mart-30 Nisan dönemi için durduruldu.

Belirtilen tarihlerin ilk ve son günleri de durdurma müddetine dahil edildi. Ayrıca,
tüketici hakem heyetlerinin toplantıları da 30 Nisan’a kadar ertelendi. Tüketici
hakem heyetlerine istenen bilgi ve belgelerin sunulması için verilen mühletin bitimine,
durma süresinin başladığı tarih itibarıyla 15 gün ve daha az kalmışsa söz konusu
süreler 1 Mayıs’tan başlamak üzere 15 gün uzamış sayıldı.

Öte yandan, yaşadıkları tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için tüketici hakem heyetlerine
başvuru yapmak isteyen vatandaşlar, bu işlemlerini elektronik ortamda e-Devlet Kapısı
üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla ilgili tüketici hakem heyetlerine
iletebilecek. Tüketici hakem heyetlerinin başvuru tarihinden itibaren 6 ay ve ilgili
mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde 12 ay içinde başvuruları karara
bağlama yükümlülüğü devam ediyor.