# Turkcell 2021’de dijital servislere odaklanacak

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/turkcell-2021de-dijital-servislere-odaklanacak-59024h/
- Yayımlanma: 2020-12-30T09:55:48+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

 2020 yılındaki yatırımları değerlendiren ve 2021 planlarını anlatan Turkcell Genel
Müdürü Murat Erkan; ana odak alanları olan techfin, dijital servisler ve şirketlerin
dijitalleşmesine odaklanan Dijital İş Servisleri’nde önemli bir büyüme ivmesi yakaladıklarını
belirterek, “Bu dönemde müşterilerimizin değişen talep ve ihtiyaçlarına yönelik 
olarak dijital servislerimize yenilerini eklemeye devam ettik” dedi.

2021’in öncelikli alanlarında dijital servisler var

2020 yılında olduğu gibi 2021’de de öncelikli yatırım alanlarının dijital servisler
olacağını söyleyen Murat Erkan, müşteri memnuniyetinin en önemli göstergeleri olduğunu
belirterek, stratejilerini tüketici beklentilerine dair verileri baz alarak tasarladıklarını
söyledi. 2020 yılında dijital servislerinin kullanımlarının önemli ölçüde arttığını
belirten Erkan, pandemide üzerinde en çok çalıştıkları servislerden birinin TV+ 
olduğunu belirtti.
Turkcell mühendisleri tarafından geliştirilen TV+ Ready ürününün,
takıldığı televizyonu akıllı TV’ye dönüştürdüğünü söyleyen Erkan, “TV+ Ready içerisindeki
TV+ uygulaması sayesinde kullanıcılar 150’den fazla canlı TV kanalına ve binlerce
filme diledikleri her ekrandan ulaşabiliyor. Zengin bir içerik deneyimi hedefiyle
çalıştığımız TV+, salgın döneminde üzerinde en çok çalıştığımız servislerden biri
oldu. 2021’de de öncelikli alanlarımızdan biri olacak” diye konuştu.

**2021 BiP Meet’in yılı olacak**

Pandemiyle birlikte uzaktan çalışmanın yaygınlaşmasına bağlı olarak ortaya birçok
yeni ihtiyacın çıktığını ve bu ihtiyaçların başında video konferans uygulamalarının
geldiğini söyleyen Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, “Bu ihtiyaca cevap verebilmek
için BiP Meet uygulamasını geliştirdik. BiP Meet’e 2021’de daha fazla yetkinlik 
kazandıracağız” diyerek, BiP Meet’in kullanıcıların kişisel verilerini korurken,
hızlı ve güvenli biçimde uzaktan toplantı yapabilme imkanı sunduğunu vurguladı. 
BiP Meet’in yabancı rakipleri karşısında çok güçlü bir şekilde piyasaya girdiğini
söyleyen Erkan, “Kişisel veri güvenliğini sağlamak, en az hızlı bir hizmet sunmak
kadar önemli ve değerli. Uygulamamız bu açıdan hem güvenilir hem kolay kullanımlı
hem de yetkin” dedi. Murat Erkan, başta uzaktan çalışma ve uzaktan eğitim alanları
olmak üzere dosya transferi ihtiyacına cevap veren ‘lifebox transfer’ uygulamasının
da kullanıcılara paylaşmak istedikleri dosyayı e-posta adresi aracılığıyla karşı
tarafa güvenli bir şekilde gönderme seçeneği sunduğunu belirtti.

**2021’in gözde yatırım alanı e-ticaret olacak**

Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, müşterilerinin pandemi döneminde artan online
alışveriş ihtiyacına güvenilir bir seçenek sunmak amacıyla geliştirdikleri teknolojik
pazar yeri ‘Turkcell Pasaj’ın 2021’de hızla büyüyeceğini kaydetti. Deloitte’un araştırmasına
göre tüketicilerin yüzde 73’ünün online alışverişlerde birden fazla kanal kullanmayı
tercih ettiklerini, yüzde 78’inin ise markaların müşteri servislerine mobil cihazlardan
bağlanmak istediklerini dile getiren Erkan, “Tamamen Turkcell mühendislerince geliştirilen
Turkcell Pasaj’a Dijital Operatör ve turkcell.com.tr üzerinden ulaşılabiliyor. Türkiye’nin
önde gelen tedarikçilerinin yer aldığı Turkcell Pasaj’da akıllı telefon, yeni nesil
teknolojiler, elektrikli ev aletleri, kişisel bakım ürünleri, oyun bilgisayarları,
sporcu ürünleri, müzik ve hobi ürünleri olmak üzere binlerce çeşit elektronik ürün
Turkcell güvencesiyle müşterilere sunuluyor. Turkcell Pasaj ile 2021’de e-ticaretin
güçlü oyuncularından biri olacağız” ifadelerini kullandı.

**‘Gamer’lara Turkcell desteği**
 

Murat Erkan, “Pandemi döneminde daha da büyüyen küresel oyun pazarından Türkiye’nin
daha fazla pay almasına katkı sağlamak için 2020’nin son çeyreğinde hayata geçirdiğimiz‘
Gameventure’ programımız da 2021’de gelişme beklediğimiz iş alanları arasında yer
alıyor. Program aracılığıyla yerli oyun pazarında yer almak isteyen genç oyun yazılımcılarına
eğitim ve finansman yardımı yapacağız, Gameventure üzerinden geliştirilen oyunların
piyasaya sürülmesinde de destek vereceğiz, bu sayede Turkcell’in ‘oyun iş ortağı’
olarak bu sektörde de yer edinmesine olanak sağlayacağız” diye konuştu.
Geleceğin
teknolojileri Turkcell’den çıkacakErkan, gelecek 10 yılda dünyayı şekillendirecek
teknolojilerin birçoğunun bugün Turkcell tarafından etkin şekilde kullanıldığını
ifade ederek, “Yakın gelecekte daha da yaygınlaşacak teknolojilerin başında yapay
zeka teknolojisi geliyor. Yapay zekayı hayatımızın her alanında daha yaygın şekilde
görmeye başlayacağız. Bu noktada en önemli potansiyel büyüme alanlarından birisi
de nesnelerin yapay zekası (AIOT) olarak adlandırılan ve yapay zekanın IOT (nesnelerin
interneti) ile birleştiği alan. Yapay zekanın bu alanı dönüştürmesi ile birlikte
giyilebilir teknolojiler, akıllı ev ve akıllı şehir teknolojileri, otonom fabrikalar
ve üretim araçları gibi akıllı endüstri çözümleri ile birlikte çok önemli bir değişim
yaşanacak” dedi.Erkan sözlerini şöyle sürdürdü: “Burada hem Türkiye’nin hem de Turkcell’in
çok büyük bir potansiyeli olduğunu düşünüyorum. Turkcell’in bu alanlarda şimdiden
pek çok ürün ve servisi bulunuyor. Dijital İş Servisleri şirketimizi bu alanlarda
daha çok hizmet verebilmek için kurduk. Dijital İş Servisleri aracılığıyla şirketlerin
dijital dönüşümüne bulut teknolojileri, veri merkezi hizmetleri, siber güvenlik,
bilgi teknolojileri ve nesnelerin yapay zekası alanlarında katkı sağlamayı sürdürüyoruz.”

**2021 büyüme yılı olacak**

Turkcell olarak 2019’da belirledikleri üç stratejik odak alanı, techfin, Dijital
İş Çözümleri ve dijital servislerde bu yıl olduğu gibi 2021’de de hızlı büyümeyi
sürdüreceklerinin altını çizen Murat Erkan, “Önümüzdeki dönemde bu alanlarda hızlı
bir büyüme yaşanacak, bunun Türkiye için ekonomik anlamda büyük bir fırsat yaratacağı
düşüncesindeyiz. 2021’de Türkiye ekonomisi sıçrama yapacağı bir döneme girecek. 
Bu ivmeden güç alarak büyüme yılı olarak gördüğümüz 2021’de de teknoloji alanında
üstlendiğimiz öncü rolümüzle yeni teknolojileri ülkemize kazandırmaya devam edeceğiz”
diye konuştu.

**‘Pandemi sürecinde çok şey öğrendik’**

Pandemi sürecinde ortaya çıkan sosyal ve ekonomik koşullarla mücadele ederken pek
çok yeniliğe hızlıca adapte olduklarını söyleyen Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan,
bu süreçte beş kritik noktanın ön plana çıktığını belirtti.
• Yaşanan değişim ve
dönüşüm telekom sektörünün önemini bir kez daha ortaya koydu. Değişimden ekonominin,
eğitimin ve iş dünyasının minimum seviyede etkilenmesini sağlamanın tek yolu güçlü
bir telekom sektörüne sahip olmaktan geçiyor. Turkcell olarak bu dönemde elimizdeki
teknolojik altyapıyı, bilgi birikimimizi ve deneyimlerimizi müşterilerimize kesintisiz
ve kaliteli iletişim sunmak için seferber ettik.• Evlerde geçirilen sürenin uzaması
ve uzaktan eğitim, evden çalışma süreçlerine geçişle birlikte fiber internet bağlantısına
olan ihtiyaç bir kez daha ortaya çıktı. Bu bakımdan ülke kaynaklarının verimli bir
şekilde kullanılması için altyapı yatırımlarını otak yapacağımız bir modeli hızla
hayata geçirmemiz gerektiğini düşünüyorum. Bu sayede kaynaklarımızı üst yapıda, 
ülkemize daha fazla değer kazandıracak projelere ayırabiliriz.• Pandemi süreci yerli
ve milli dijital servislerin önemini de bir kez daha ortaya koydu. Turkcell olarak
BiP, BiP Meet, Yaani arama motoru, YaaniMail, TV+, fizy, lifebox, Dergilik ve Paycell
gibi hayatın her alanına dokunan dijital servislerimizle global oyunculara bağımlı
olmadan kendi ayakları üzerinde duran bir ekosistem kurmayı başardık. Kendi dijital
servislerimizi zenginleştirmeli ve hayatımızın her alanına yaymalıyız.• İnternette
geçirilen süre artınca siber alandaki güvenlik konusu da önem kazandı. Biz Dijital
Güvenlik Servisi’miz ile bireysel müşterilerimize, Siber Güvenlik Merkezi’miz ile
de kurumsal müşterilerimize güvenlik seçenekleri sunuyoruz. Kişisel verilerin güvenliğinin
önümüzdeki dönemde çok daha önemli hale geleceğini düşünüyorum. O nedenle online
dünyada daha da dikkatli olmalıyız.• Alışkanlıklarımız hiç olmadığı kadar hızlı 
değişiyor. 5-10 yılda yaşanacak dijital dönüşümü 2020’de yaşadık. Bu dönemde kurumların
işlerine kesintisiz devam edebilmeleri için sundukları hizmet ve ürünleri, eğer 
mümkünse dijital ortamdan erişilebilir hale getirmeleri gerektiğini gördük. Aynı
şekilde online alışveriş ve mobil ödemenin de yaygınlaştığını görüyoruz. Bu trendlerin
hızlanacağını ve bu alışkanlıkların kalıcı hale geleceğini düşünüyorum. O nedenle
şirketlerin de müşteri alışkanlıklarındaki bu hızlı değişimi iyi okumaları gerekiyor.

** ‘BiP’ten tüm Turkcell’lilere yeni yıl hediyesi’**
Zorlu geçen 2020 yılının sonunda
yeni yıla sevdikleriyle girmek isteyen tüm müşterileri için özel bir sürpriz hazırladıklarını
belirten Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, şunları söyledi: “BiP, 2020 yılında 
Türkiye’nin en çok tercih edilen haberleşme uygulaması oldu. 10 milyonun üzerinde
aktif kullanıcısı olan BiP üzerinden sadece 2020 yılında 30 milyar mesaj gönderildi
ve 50 milyar dakika konuşuldu. Biz de müşterilerimize gösterdikleri bu teveccüh 
nedeniyle hem teşekkür etmek hem de onları yeni yılda evlerinden sevdiklerine bağlamak
için özel bir hediye vermek istedik. Tüm Turkcell müşterileri 30 Aralık – 4 Ocak
tarihleri arasında BiP üzerinden sesli ve görüntülü görüşmelerini internet kotalarını
kullanmalarına gerek kalmadan yapabilecekler. Ayrıca uygulama üzerinden dijital 
ortamda bir araya gelerek 10 kişiye kadar ister görüntülü isterse sesli görüşerek
yakınlarıyla hasret giderebilecekler. Bu vesileyle 2021’in hem ülkemiz hem de insanlarımız
için iyi bir yıl olmasını temenni ediyorum.”BiP’te ücretsiz sesli ve görüntülü görüşme
yapmak isteyenlerin Apple Store, Google Play Store ve Huawei AppGallery’den en güncel
versiyonu akıllı telefonlarına indirmeleri yeterli olacak.