# Turkcell: ‘Önce hatamızı görmeliyiz’

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/turkcell-once-hatamizi-gormeliyiz-567h/
- Yayımlanma: 2013-12-10T16:57:00+02:00
- Yazar: Haber Merkezi

Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, BTK’nın verdiği
para cezası hakkında, “Gerekçeli karar önümüze gelmeli ve bunları incelemeliyiz.
Hata yaptığımızı gördüğümüz takdirde gerekeni yaparız ama itiraz edebileceğimiz 
bir konu varsa bunları da anlatırız” dedi.

Antalya’daki Turkcell mağazasının açılışında BTK tarafından şirketlerine verilen
para cezasını değerlendiren Acar, Turkcell’in dünya çapında 15 binin üzerinde hizmet
noktası, bin 189 iletişim merkezi ile 35 milyon aboneye hizmet verdiğini, bu kadar
yoğun kullanımı olan bir markanın müşterilerine karşı sorumluluk anlayışı içerisinde
hareket ettiğini söyledi.

BTK’nın, Turkcell’in de aralarında bulunduğu iletişim şirketlerine verdiği para 
cezaları konusunda son derece titiz çalıştığını, müşteri memnuniyetini koruduğunu
dile getiren Acar, “BTK’nın Turkcell ile ilgili verdiği kararı oturup değerlendirmemiz
gerekiyor. Müşterilerin aleyhine olacak bir şeyi bilinçli veya bilmeyerek hayata
geçirmemiz mümkün değil” diye konuştu. Haksız verildiğini düşündükleri her türlü
ceza karşısında dava açacaklarını ancak haklı olarak verildiğini düşündükleri cezalarda
ise bunu hızlı şekilde hayata geçireceklerinin ifade eden Acar, “BTK’nın gerekçeli
kararı önümüze gelmeli ve bunları incelemeliyiz. Hata yaptığımızı gördüğümüz takdirde
gerekeni yaparız ama itiraz edebileceğimiz bir konu varsa bunları da anlatırız” 
görüşlerini dile getirdi.