# Uzaktan müşteri olma dönemi başlıyor

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/uzaktan-musteri-olma-donemi-basliyor-63016h/
- Yayımlanma: 2021-04-30T16:11:45+03:00
- Yazar: Haber Merkezi

Bankacılık sektöründe yarın yeni bir dönem başlıyor. Müşterinin uzaktan kimlik tespiti
yapılarak banka şubesine gitmesine gerek kalmadan müşteri kaydı yapılabilecek.

Dünyanın pek çok ülkesinde uygulanan uzaktan kimlik tespiti ile müşteri edinimi,
yeni tip koronavirüs Kovid-19) salgını sebebiyle uygulanan kısıtlamalar ve alınan
tedbirler nedeniyle daha da önemli hale geldi.

Türkiye’de de yarından itibaren bankacılık işlemleri, banka şubesine gitmeden elektronik
ortamda gerçekleştirilebilecek. Bankalar, görüntülü görüşmeyle uzaktan kimlik tespiti
yapabilecek, mesafeli olarak sözleşme ilişkisi kurulabilecek, böylece bankacılık
hizmetlerine daha hızlı ve rahat erişim sağlanacak. Müşteri olma süreci kısa süre
içerisinde dijital ortamlar üzerinden uzaktan tamamlanabilecek. Böylece şubesiz 
dijital bankacılık faaliyetinin önü açılmış oldu.

Islak imza gerekmeden dijital ortamda banka hesabı açılabilmenin yanı sıra mevcut
müşterilerin bankacılık işlemleri için yazılı şeklin yerine geçebilecek nitelikte
sözleşme ilişkisi dijital ortamda kurulabilecek.

**Uzaktan banka müşteri olma konusunda bilinmesi gerekenler**

Uzaktan kimlik tespiti için mutlaka yeni TC kimlik kartı ve akıllı telefona sahip
olmak gerekli. Kimlik kartının üzerindeki bilgiler okunabilir olmalı ve hasar görmüş
bir kimlik kartı olmamalı. Hesap açmak istenilen bankanın mobil uygulaması akıllı
cep telefonuna indirilmeli ve banka internet sitesi adresine girilmeli. Mobil uygulamanın
indirileceği platformun güvenliği veya giriş yapılacak bankanın internet sitesi 
adresinin doğruluğu kontrol edilmeli.

Bilgilerin doğrulaması banka tarafından gerçekleştirildikten sonra uzaktan kimlik
tespiti işlemi gerçekleştirilmek üzere banka temsilcisi ile irtibata geçilecek. 
Bu nedenle bankanın uygulaması kullanılmaya başlamadan önce sakin ve aydınlık bir
ortama geçilmeli. Görüşme sırasında güneş gözlüğü ve maske gibi yüz tanımayı engelleyici
unsurlar kullanılmamalı.

İşlem bilgisayarla yapılacak olsa dahi, mobil telefonunun müşterinin yanında bulunması,
telefonun ön ve arka kameralarının çalışması ve internet bağlantısının sağlanıyor
olması önem arz etmektedir. Görüşme süresince kamera açık olmalı.

Banka tarafından, mobil telefonlardaki NFC (Yakın Alan İletişimi) özelliğinin kullanılması
istenebilir. Görüntü ve ses kalitesi, şüpheye yer bırakmayacak ve kimlik tespitinde
herhangi bir kısıtlamaya imkan vermeyecek şekilde yeterli seviyede olmalı.

Görüşme boyunca işlemler sadece müşteri ile gerçekleştirilecek. Bu nedenle hesap
ve işlem güvenliği için üçüncü bir kişiden yardım ya da destek alınmaması önem arz
ediyor.