# WhatsApp’ta yapay zeka dönemi başladı: İşte gelen yeni özellikler

- Bağlantı: https://www.borsatek.com/whatsappta-yapay-zeka-donemi-basladi-iste-gelen-yeni-ozellikler-109369h/
- Yayımlanma: 2024-06-07T00:00:09+03:00
- Yazar: Selim Soydan

[Meta](https://about.meta.com/)‘non CEO’su Mark Zuckerberg yeni araçları etkinlik
sırasında sergilenen bir video ile duyurdu. Bu duyuru, gizlilik noktasını yoğun 
bir şekilde öne çıkaran ve Meta’nın Facebook ve Instagram gibi diğer uygulamalarını
destekleyen hedefli reklam araçlarından uzun süredir kaçınan şifreli bir mesajlaşma
hizmeti olan [WhatsApp](https://www.borsatek.com/whatsappta-yeni-donem-internetsiz-de-kullanilabilecek-108092h)
için bir değişime işaret ediyor.

Sosyal medya devi, şirketlerin müşteri hizmetleri sohbetleri yapmak ve telefon numaralarını
şirketlerle paylaşan kişilere pazarlama materyalleri göndermek için kullanabilecekleri“
ticari mesajlaşma” araçları da dahil olmak üzere birkaç yıldır uygulamada ticaret
ve ödeme özellikleri sunuyor.

### En doğru müşterilere hızlı erişim

Yeni yapay zeka araçları, Facebook ve Instagram’daki davranışları kullanarak, müşterilerin
hesaplar arasında aynı telefon numarasını kullanması koşuluyla, mesajları en çok
kabul etme olasılığı olan müşterilere hedefleyecek.

WhatsApp’ın stratejik pazarlardan sorumlu başkanı Guilherme Horn Reuters’e verdiği
demeçte, bu yapay zeka araçlarının işletmelere, etkileşime geçme olasılığı en yüksek
kullanıcılara reklam dağıtımını optimize etme imkanı vereceğini söyledi ve sözlerini
şöyle sürdürdü:

“Bu işletmeler için çok önemli çünkü bu mesajlar için para ödüyorlar”

### WhatsApp gelir modeli arayışında

Meta, günlük kullanıcı sayısı bakımından en büyük uygulaması olan WhatsApp’tan para
kazanmak için çabalarını artırıyor. Hizmetin popülerliğine ve 2014’teki 22 milyar
dolarlık satın alma fiyat etiketine rağmen, bugüne kadar Meta’nın toplam gelirine‘
sınırlı’ katkıda bulundu.

Konferansta Meta ayrıca, Zuckerberg’in işletmeleri iletişimlerini otomatik araçlara
devretmeye ikna etme hedefinin erken bir testi olarak, işle ilgili soruları doğrudan
sohbet yoluyla yanıtlayacak yeni bir yapay zekalı sohbet robotunu da tanıttı.

Sohbet robotu, mevcut yapay zeka destekli müşteri hizmetleri platformlarına benzer
şekilde, kullanıcılara katalog bulma veya çalışma saatleri konusunda danışmanlık
gibi yaygın taleplerde yardımcı olacak. Ayrıca WhatsApp, bir zamanlar potansiyel
bir rakip olarak görülen Brezilya’nın anlık dijital ödeme yöntemi PIX’i ülkedeki
WhatsApp ödeme aracına eklediğini duyurdu.

Merkez bankası tarafından tasarlanan PIX, geçen yıl Brezilya’da yapılan işlemlerin
yaklaşık yüzde 39’unu kapsadı ve bireyler arasında para transferleri ve şirketlerden
satın alımlar gibi WhatsApp ödeme aracına benzer hizmetler sunuyor.

WhatsApp benzer şekilde geçen yıl Hindistan’da rakip sağlayıcıların ödeme hizmetlerini
sunmaya başlamıştı.