Bilgi Teknolojileri ve ฤฐletiลim Kurumu tarafฤฑndan Resmi Gazete’de yayฤฑmlanan “Elektronik Haberleลme Sektรถrรผne ฤฐliลkin Tรผketici Haklarฤฑ Yรถnetmeliฤi’nde Deฤiลiklik Yapฤฑlmasฤฑna Dair Yรถnetmelikโ ile internet, mobil iletiลim vb. gibi hizmetlerin aboneliklerine yeni dรผzenleme yapฤฑldฤฑ. Tรผketicilerin haklarฤฑ yeniden belirlendi.
ฤฐnternet hฤฑzฤฑ dรผลรผkse sรถzleลme feshedilebilecek
Yayฤฑmlanan yรถnetmelikle birlikte abonelere sunulan internet hฤฑzฤฑnฤฑn dรผลรผk olmasฤฑ durumunda cayma bedeli รถdenmeksizin abonelik feshedilebilecek. Tรผketiciler daha รถnce de bรถyle bir hakka sahipti ancak yeni yรถnetmelik ile abonelerin bu hakkฤฑ netleลmiล oldu. ฤฐnternet hฤฑzฤฑnฤฑn dรผลรผklรผฤรผnรผn tespiti iรงin BTKโnin adrese dayalฤฑ internet hฤฑz รถlรงรผmlerine iliลkin dรผzenlemelerde tespit edilen kriterlerin saฤlanฤฑp saฤlanmadฤฑฤฤฑ dikkate alฤฑnacak.
E-Devlet’ten abonelik baลlatฤฑlabilecek
Vatandaลlar abonelik baลlatmak iรงin ลubeye gitmek ve ฤฑslak imza vermek zorunda kalmayacak. E-Devlet รผzerinden e-imza, T.C. Kimlik Kartฤฑ veya internet bankacฤฑlฤฑฤฤฑ bilgileri ile abonelik baลlatฤฑlabilecek. Ayrฤฑca online gรถrรผntรผlรผ gรถrรผลme ile kimlik doฤrulamasฤฑ yapฤฑlarak abonelik baลlatฤฑlabilecek.
Abone onayฤฑ gerektiren iลlemler, yeni dรผzenleme ile birbirinden ayrฤฑlฤฑyor. Onay gereken iลlemler, tek onay altฤฑnda birleลtirilemeyecek, her iลlem iรงin ayrฤฑ ayrฤฑ onay alฤฑnacak. Bรถylece aboneler farkฤฑnda olmadan baลka ลeylere de onay vermiล olmayacak. Onay verilen aboneliklere รงevrimiรงi olarak eriลebilecek. Aboneler; mรผลteri hizmetleri, SMS ve benzeri yรถntemler aracฤฑlฤฑฤฤฑyla verdikleri onaylarฤฑ, iลletmecilerin online iลlem merkezinden 7 gรผn 24 saat gรถrebilecek.
รaฤrฤฑ merkezi tarafฤฑndan yapฤฑlan aramalarda mรผลterinin doฤrudan ilgili abone olduฤu teyit edilmeden iลlem yapฤฑlamayacak. รeลitli sorularla doฤrulama yapฤฑlacak.
Birden fazla hattฤฑ olan aboneler, diฤer hatlarฤฑnฤฑn iลlem ve yetkililerini sฤฑnฤฑrlandฤฑrabilecek. รzellikle ebeveynlere yรถnelik bu dรผzenleme ile yรผksek fatura maฤduriyetleri engellenmiล olacak.
Daha รถnce abonelik iลlemleri iรงin kimlik kartฤฑnฤฑn fotokopisi alฤฑnฤฑyordu. Abonenin yeni T.C. Kimlik Kartฤฑ ve รงipli pasaportu varsa bu iลlemlerde fotokopiye ihtiyaรง duyulmayacak. รip รผzerinden yapฤฑlacak doฤrulama ile baลkalarฤฑnฤฑn kimlik kartlarฤฑ kullanฤฑlarak usulsรผz yapฤฑlan iลlemlerin รถnรผne geรงilecek. Sahte kartlar ile abonelik baลlatฤฑlamayacak.
Abonelik sรถzleลmesi yapฤฑldฤฑฤฤฑnda tรผketiciye kolay ve anlaลฤฑlabilir bir sรถzleลme รถrneฤi verilecek. Mรผลteri hangi durumlarda aboneliฤini haklฤฑ feshedebilir gรถrebilecek. Abonelerin hangi iลlemlerinin taahhรผde aykฤฑrฤฑlฤฑk oluลturacaฤฤฑ konusunda ลeffaf bilgilendirme yapฤฑlacak.
Yeni dรผzenleme ile taahhรผtname sรผresi en fazla 24 ay ile sฤฑnฤฑrlฤฑ olacak.
Taahhรผdรผn bittiฤine durumlarda tรผketicilere bilgilendirme yapฤฑlacak.
Aboneler hizmet almadan รถnce diฤer firmalardaki fiyatlarฤฑ karลฤฑlaลtฤฑrabilecek. E-devlet รผzerinden iลletmecilerin fiyatlarฤฑnฤฑ gรถrerek tercih yapabilecek.
Paketlerdeki isim karmaลasฤฑna son veriliyor. Paket, kampanya ve tarifeler aynฤฑ isimle tanฤฑtฤฑlamayacak. Her paket tek bir isimle tanฤฑtฤฑlacak.
Paket, kampanya ve tarife detaylarฤฑna internetten eriลilebilecek. Mevcut, kaldฤฑrฤฑlan ya da abone alฤฑmฤฑna kapalฤฑ geรงmiล tarifelerin tamamฤฑ firmanฤฑn web sitelerinde yer alacak.
Faturanฤฑn nasฤฑl gรถnderileceฤi konusunda tercihte bulunmayan abonelere otomatik olarak SMS ile fatura bilgisi ve fatura linki gรถnderilecek.
Yeni dรผzenleme ile birlikte aboneler artฤฑk son 1 yฤฑllฤฑk faturalarฤฑna ve kullanฤฑm detaylarฤฑna ulaลabilecek.
