26 Eylül'de İstanbul'da saat 13:59'da meydana gelen deprem sonrası abonelerine hizmet vermekte ciddi sorun yaşayan Türk Telekom, sorunun büyük ölçüde giderildiğini açıkladı. 

Depremden hemen sonra GSM şirketlerinin mobil ses hizmetleri kesintiye uğramış ancak Türk Telekom dışındaki iki şirketin hizmeti bir kaç saat sonra düzelmişti. Uzun süre abonelerine hizmet veremeyen Türk Telekom dün açıkladığı "geçmiş osun" mesajından sonra bugün konuyla ilgili yeni bir açıklama daha yaptı ve sorunun büyük ölçüde çözüldüğünü söyledi. 

Türk Telekom'dan yapılan açıklamada şöyle denildi:
"Daha iyi hizmet vermek için teknoloji altyapımızı yenileme çalışmaları devam ederken, 26.09.2019 saat 14:00'de İstanbul’da 5.8 şiddetinde bir deprem meydana gelmiştir. 

Yaşanan deprem sonrasında sesli aramalardaki trafik yoğunluğu nedeniyle mobil iletişimde aksaklık yaşanmıştır. 

Teknoloji ekibimizin titiz çalışmaları sonucu abonelerimiz normal hizmetlerini almaya başladılar. Sorun sadece mobil iletişimi olumsuz etkilemiş olup sabit ses, geniş bant ve fiber altyapı hizmetlerimizde bir sorun oluşmamıştır. 

Yaşanan iletişim kesintisinden etkilenen tüm abonelerimizden tekrar özür dileriz. Süreç içerisinde gösterdiği hoşgörü ve sabırla bize destek veren tüm abonelerimize teşekkür ederiz."