2020’de tarihinin en kรถtรผ yฤฑlฤฑnฤฑ geรงiren kรผresel turizm sektรถrรผnรผn bu yฤฑl toparlanmaya geรงmesi bekleniyor.
Uluslararasฤฑ yรถnetim danฤฑลmanlฤฑฤฤฑ ลirketi Simon-Kucher & Partners’ฤฑn salgฤฑn sonrasฤฑ otel, turizm ve eฤlence sektรถrรผndeki deฤiลen tรผketici alฤฑลkanlฤฑklarฤฑnฤฑ inceleyen araลtฤฑrma sonuรงlarฤฑ, 2021’de seyahat talebinin รถnemli รถlรงรผde artacaฤฤฑnฤฑ gรถsteriyor. Araลtฤฑrmaya gรถre tatil amaรงlฤฑ seyahat eden her 100 kiลiden 71’i รถnรผmรผzdeki dรถnemde seyahat etmeyi dรผลรผnebileceฤini aรงฤฑklฤฑyor.
COVID-19 pandemisi dรผnya genelinde tรผm ekonomileri etkiledi. En ciddi daralmayฤฑ yaลayan sektรถrlerden biri de turizm oldu. Birleลmiล
Milletler Dรผnya Turizm รrgรผtรผ (UNWTO), 2020’nin kรผresel turizm tarihinin en kรถtรผ yฤฑlฤฑ olduฤunu aรงฤฑkladฤฑ. Sektรถr, dรผnyada 1,3 trilyon dolarlฤฑk kayฤฑpla yฤฑlฤฑ kapatฤฑrken Tรผrkiye’de de bir รถnceki yฤฑla gรถre yรผzde 65,1 kรผรงรผlerek gelirde 12,1 milyar dolara geriledi. รlkeye giriล yapan yabancฤฑ turist sayฤฑsฤฑ ise yรผzde 69,5 azalarak 15,8 milyon kiลi oldu. 1
Son 1 yฤฑlda pandemi ve kฤฑsฤฑtlamalar nedeniyle seyahat edemeyen milyonlarca kiลi, 2021 yฤฑlฤฑnda aลฤฑlama รงalฤฑลmalarฤฑnฤฑn giderek yaygฤฑnlaลmasฤฑyla seyahat ve tatil konusunda harekete geรงecek gibi gรถrรผnรผyor. Uluslararasฤฑ yรถnetim danฤฑลmanlฤฑฤฤฑ ลirketi Simon-Kucher &
Partners’ฤฑn salgฤฑn sonrasฤฑ otel, turizm ve eฤlence sektรถrรผndeki deฤiลen tรผketici alฤฑลkanlฤฑklarฤฑnฤฑ inceleyen araลtฤฑrma sonuรงlarฤฑ, insanlarฤฑn seyahat etmek iรงin sabฤฑrsฤฑzlandฤฑฤฤฑnฤฑ ve 2021’de seyahat etmeye olan talebin รถnemli รถlรงรผde artacaฤฤฑnฤฑ gรถsteriyor. Dolayฤฑsฤฑyla otel, turizm ve eฤlence sektรถrรผ ลirketlerinin deฤiลen tรผketici alฤฑลkanlฤฑklarฤฑna adapte olmalarฤฑ ve 2021 yฤฑlฤฑ iรงin gerekli hazฤฑrlฤฑklarฤฑ yapmalarฤฑ bรผyรผk รถnem arz ediyor.
100 kiลiden 71’i seyahat etmeyi dรผลรผnรผyor
Simon-Kucher & Partners tarafฤฑndan 2020 yฤฑlฤฑ Aralฤฑk ayฤฑnda 25 รผlkede 3 bin 500’den fazla kiลinin katฤฑlฤฑmฤฑyla yapฤฑlan araลtฤฑrma, radikal bir daralma yaลayan turizm sektรถrรผnรผn, bu yฤฑl karลฤฑ karลฤฑya kalacaฤฤฑ tabloyla ilgili รงarpฤฑcฤฑ veriler iรงeriyor. รncelikle tatil amaรงlฤฑ seyahat eden her 100 kiลiden 71’i รถnรผmรผzdeki dรถnemde seyahat etmeyi dรผลรผnebileceฤini aรงฤฑklฤฑyor. Simon-Kucher & Partners’ฤฑn 2020 yฤฑlฤฑ Mayฤฑs ayฤฑnda ilkini gerรงekleลtirdiฤi araลtฤฑrmada her 100 kiลiden sadece
17’si seyahat kฤฑsฤฑtlamalarฤฑ kalktฤฑฤฤฑ anda seyahat etmeye baลlayacaฤฤฑnฤฑ belirtmiลti. Bu ciddi artฤฑล, kiลilerin seyahat รถzlemini de ortaya koyuyor.
Seyahat etmeyi dรผลรผnebileceฤini ifade eden yรผzde 71’in bir takฤฑm รถn koลullarฤฑ da var. Buna gรถre katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn yรผzde 29’u seyahat iรงin kendilerinin veya halkฤฑn รงoฤunluฤunun aลฤฑ olmasฤฑnฤฑ bekleyeceฤini dile getirirken, yรผzde 30 da seyahatle ilgili kฤฑsฤฑtlamalarฤฑn kaldฤฑrฤฑlmasฤฑnฤฑn yeterli olduฤunu sรถylรผyor.
Dรถrt รถnemli trend
Pandemi birรงok sektรถrde tรผketim alฤฑลkanlฤฑklarฤฑnฤฑ deฤiลtirdi. Bu nedenle her sektรถrde deฤiลen tรผketici davranฤฑลlarฤฑnฤฑ anlamak ve ona gรถre pozisyon olmak kritik รถnemde. Simon-Kucher & Partners’ฤฑn araลtฤฑrmasฤฑ turizm ve seyahat sektรถrรผne yรถnelik deฤiลen tรผketici davranฤฑลlarฤฑna da dikkat รงekiyor. Sektรถr ลirketlerinin yeni dรถnem yol haritalarฤฑ iรงin mutlaka gรถz รถnรผnde bulundurmalarฤฑ gereken 4 รถnemli trendi ortaya koyuyor.
1) Pandemiye raฤmen seyahat bรผtรงesi artabilir
Araลtฤฑrmaya gรถre 2021 yฤฑlฤฑ seyahat bรผtรงeleri, mevcut ekonomik sฤฑkฤฑntฤฑlara raฤmen pandemi รถncesi dรถnemle aynฤฑ kalabilir hatta daha da artabilir. Araลtฤฑrmaya katฤฑlanlarฤฑn yรผzde 69’u 2021’de seyahat bรผtรงelerinin pandemi รถncesi dรถnemle aynฤฑ kalacaฤฤฑnฤฑ hatta daha da artabileceฤini aรงฤฑklฤฑyor.
รte yandan seyahat etmek ve diฤer รผlkeleri ziyaret etmek iรงin sabฤฑrsฤฑzlanan bรผyรผk kesime raฤmen, katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn gรถrรผnรผr bir kฤฑsmฤฑ istihdam durumu ve COVID-19 kaynaklฤฑ gelir belirsizliklerini ana sebep olarak gรถstererek seyahat bรผtรงesini azaltmayฤฑ planladฤฑฤฤฑnฤฑ aรงฤฑklฤฑyor. Pandemi kaynaklฤฑ kaygฤฑlarฤฑn sebep olduฤu bu durum, seyahat harcamalarฤฑndaki azalฤฑลฤฑn kalฤฑcฤฑ deฤil geรงici olacaฤฤฑnฤฑ da gรถsteriyor.
2) Yakฤฑn tatil yerleri gรผvenli bir seรงenek olarak ortaya รงฤฑkฤฑyor
Yeniden seyahat etmek konusunda sabฤฑrsฤฑzlananlar iรงin COVID-19 pandemisi รถncesi รงok deฤerlendirilmeye alฤฑnmayan yakฤฑn tatil yerleri, gรผvenli ve oldukรงa รงekici bir seรงenek olarak ortaya รงฤฑkฤฑyor. Araลtฤฑrmaya katฤฑlanlarฤฑn yรผzde 39’u pandemi รถncesine kฤฑyasla yurt iรงinde daha fazla seyahat etmeyi planladฤฑฤฤฑnฤฑ aรงฤฑklarken, yรผzde 49’u da daha az uluslararasฤฑ seyahat gerรงekleลtireceฤini belirtiyor.
Tรผrkiye ve รงevresindeki รผlkelerdeki (Mฤฑsฤฑr, Cezayir, Arnavutluk ve Birleลik Arap Emirlikleri) katฤฑlฤฑmcฤฑlar da bu konuda benzer gรถrรผลte. Tรผrkiye ve yakฤฑn bรถlgesindeki รผlkelerden araลtฤฑrmaya katฤฑlanlarฤฑn yรผzde 78’i pandemi รถncesine kฤฑyasla yurt iรงinde daha fazla seyahat gerรงekleลtireceฤini ifade ediyor.
3) Son dakika rezervasyon daha fazla tercih ediliyor
Pandeminin kรผresel olarak yarattฤฑฤฤฑ belirsizlik, turizm sektรถrรผnde son dakika rezervasyona ilgiyi artฤฑrdฤฑ. Araลtฤฑrmaya katฤฑlanlarฤฑn yรผzde 51’i belirsizlikler nedeniyle daha fazla son dakika rezervasyon yapmayฤฑ planlฤฑyor. Yรผzde 44’lรผk bir kesim iptali kolaylaลtฤฑrmak iรงin daha รงok paket tatil rezervasyonunu tercih edeceฤini belirtiyor. Ancak artan son dakika rezervasyon tercihlerine raฤmen katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn yรผzde 47’si ise fiyat avantajlarฤฑndan yararlanmak iรงin daha erken rezervasyon yapmayฤฑ planladฤฑฤฤฑnฤฑ da ekliyor.
Simon-Kucher & Partners Mรผdรผrรผ รykรผ Elmas bu durumun ลirketler aรงฤฑsฤฑndan รถnemini ลรถyle รถzetliyor, “ลirketlerin bu belirsizlik ortamฤฑnda mรผลterilerin endiลelerine cevap verebilmek iรงin esnek rezervasyon imkanฤฑ sunmalarฤฑ ve bunun iรงin yรผksek ek รผcretler talep etmemeleri kritik. Bu sayede nakit akฤฑลฤฑnฤฑn รถnemli olduฤu bu dรถnemde rezervasyon sayฤฑlarฤฑnฤฑ arttฤฑrabilir ve uzun dรถnemde mรผลteri baฤlฤฑlฤฑฤฤฑ ve markalarฤฑna yatฤฑrฤฑm yapma fฤฑrsatฤฑ bulabilirler.”
4) รzel araรงla seyahate ilgi artmaya devam ediyor
Pandemiyle birlikte sosyal mesafe ve hijyen kaygฤฑsฤฑ hayatฤฑn her alanฤฑnda kendini gรถstermeye baลladฤฑ. Ulaลฤฑmda toplu taลฤฑmanฤฑn her tรผrรผ de bu durumdan oldukรงa etkilendi. Sรถz konusu tatil olduฤunda uรงak yolculuklarฤฑnฤฑn yerini รถzel araรงla yapฤฑlan seyahatler aldฤฑ. Pandeminin ilk yazฤฑ olan 2020 yazฤฑnda bunun etkilerini ciddi anlamda gรถrmรผลtรผk.
Tรผrkiye ve yakฤฑn bรถlgesine baktฤฑฤฤฑmฤฑzda bu tercihin daha da gรผรงlendiฤini gรถrรผyoruz. 2020 yฤฑlฤฑ Mayฤฑs ayฤฑnda Simon-Kucher & Partners’ฤฑn yaptฤฑฤฤฑ araลtฤฑrmada Tรผrkiye ve รงevresindeki รผlkelerdeki katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn yรผzde 51’i รถzel araรงla seyahati tercih ettiฤini belirtirken son yapฤฑlan araลtฤฑrmada bu oran yรผzde 78’e yรผkseldi.
“Sektรถr yeni tรผketici ihtiyaรงlarฤฑnฤฑ iyi okumalฤฑ ve artan talebe hazฤฑrlanmalฤฑ”
Araลtฤฑrma sonuรงlarฤฑnฤฑ deฤerlendiren Simon-Kucher & Partners Yรถnetim
Kurulu รyesi ve Yรถnetici Ortaฤฤฑ Mert Terzioฤlu, turizm sektรถrรผnรผn baลta oteller, tur ลirketleri ve eฤlence ลirketleri olmak รผzere tรผm paydaลlarฤฑyla birlikte yฤฑlฤฑn ikinci yarฤฑsฤฑna รงok iyi hazฤฑrlanmalarฤฑ gerektiฤini belirtiyor. 2020 yฤฑlฤฑnda pandemiyle birlikte tรผm dรผnyada yaลanan kฤฑsฤฑtlamalar ve ekonomik belirsizlikler nedeniyle tรผketicilerin tatil taleplerini ertelemek zorunda kaldฤฑฤฤฑnฤฑ hatฤฑrlatan Terzioฤlu, sรถzlerini ลรถyle sรผrdรผrรผyor: “Geldiฤimiz noktada ertelenen bu talebin harekete geรงme potansiyeli รงok yรผksek. Birรงok tรผketici tekrar seyahat etmek ve tatil yapmak istiyor. Ancak pandemi koลullarฤฑ devam ederken belli kaygฤฑlarฤฑ da var. Bu nedenle sektรถrรผn araลtฤฑrma sonuรงlarฤฑnฤฑ รงok iyi okuyarak kaygฤฑlarฤฑ gidermeye yรถnelik aksiyon almasฤฑ gerekiyor. Aลฤฑlama รงalฤฑลmalarฤฑnฤฑn yaygฤฑnlaลmasฤฑyla yฤฑlฤฑn ikinci yarฤฑsฤฑndan sonra seyahat yasaklarฤฑnฤฑn hafiflemesi yรถnรผnde bir beklenti var. Bu durumda ertelenen talep harekete geรงecek. Turizm sektรถrรผ de bu artฤฑลa yanฤฑt verebilmek iรงin hazฤฑrlฤฑฤฤฑnฤฑ yapmalฤฑ. Seyahat ลirketleri erken rezervasyona teลvik eden avantajlฤฑ ve gรผรงlรผ paket teklifleriyle beklenen artฤฑลa hazฤฑr olmalฤฑ. Otel, turizm ve eฤlence ลirketleri, turistlere, seyahat planlarฤฑnฤฑ iptal etme veya deฤiลtirme esnekliฤine sahip olduklarฤฑ konusunda gรผven vermeli.”
