Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, konsolide bazda gelirlerinin ilk çeyrekte geçen yılın aynı dönemine göre %17,3 artarak 6,7 milyar TL’ye ulaştığını söyledi.
Erkan ilk çeyrek sonuçları ile ilgili yaptığı değerlendirmede şunları söyledi:
“2020 yılının ilk çeyreğini türlü zorlukları peş peşe yaşayarak geride bıraktık. Toplum olarak deprem ve çığ felaketleriyle sarsıldığımız bir dönemin sonrasında dünyayı etkisine alan COVID-19 salgınının etkilerini hissetmeye başladık. Mart ayında ilk vaka ülkemizde de görülünce çeşitli ekonomik ve sosyal tedbirlerin Sağlık
Bakanlığı öncülüğünde ilgili tüm makamlar tarafından hızla hayata geçirildiğine tanık olduk.
Telekom sektörünün hayati önemini bir kez daha yaşayarak anladığımız dönemden geçiyoruz. Turkcell olarak yıllardır altyapımıza istikrarlı şekilde yatırım yapmamızın ve dijitalleşmede sektörde öncü konumumuzun faydalarını bugünlerde görüyoruz. Altyapımızdan aldığımız güçle, salgına karşı milletçe gösterdiğimiz dayanışma günlerinde
Turkcell olarak ülkemizin ve vatandaşlarımızın yanında olma önceliğimizle müşterilerimiz için çeşitli faydaları süratle devreye aldık. Büyük bir özveri ile mücadele eden sağlık çalışanlarına, 65 yaş üzeri müşterilerimize ve öğrencilere ek kota ve faydalar tanımlarken müşterilerimizin evde geçirdikleri zamanı daha keyifli ve verimli hale getiren BiP, TV+, fizy, lifebox ve Dergilik gibi uygulamalarımızda “#evdehayatvar” çağrısıyla çeşitli kampanyalar sunduk. Eş zamanlı olarak ülke genelinde nerdeyse tamamı AVMlerde yer alan 167 mağazamızı geçici olarak kapatırken 1.148 mağazamızda hijyen tedbirleri aldık ve çalışma saatlerini sınırlandırdık. Bunun yanı sıra stratejik önceliklerimizden olan satışlarımızı dijital ortamdan sürdürme aksiyonunda hazırlıklı olmamızın güveniyle müşterilerimizi bu platformlarımızdan işlem yapmaya yönlendirdik.
Çalışanlarımızın sağlığı için tüm önlemleri aldık
Bilişim teknolojileri altyapımızın gücüyle 5 bini aşkın Turkcell çalışanı olarak 13 Mart tarihinden beri Türkiye’nin en geniş katılımlı “evden çalışma” modelini uyguluyoruz. Türkiye’nin en büyük çağrı merkezi operasyonunu yürüten bağlı ortaklığımız Turkcell Global Bilgi çatısı altındaki 10 binden fazla çalışanımızı da gerekli teknik donanım ve altyapıyı sağlayarak evlerinden hizmet verebilir duruma getirdik. Bunu yaparak dünyanın en hızlı operasyonlarından birisini hayata geçirmiş olduk.
Güçlü sonuçlar açıkladık gelecek için hedeflerimizi gözden geçirdik
Son 15 gününün bu salgından etkilendiği birinci çeyrek sonuçlarımızla yıla güçlü bir başlangıç yaptık. Konsolide bazda gelirimiz, geçen yılın ilk çeyreğine göre %17,3 artarak 6,7 milyar TL’ye ulaşırken FAVÖK 2,8 milyar TL oldu. FAVÖK marjımız %42,2 olarak gerçekleşti. 873 milyon TL’ye ulaşan net kâr, geçen yılın aynı çeyreğinde oluşan Fintur satış karını hariç tutarak değerlendirdiğimizde %93 arttı. Bu güçlü ve daha önce açıkladığımız yıllık hedeflere paralel gerçekleşen sonuçlara rağmen içinden geçmeye devam ettiğimiz zorlu ve süresi henüz belirsiz dönem, 2020 yılı için verdiğimiz hedefleri gözden geçirmemize neden oldu. Tüm toplumun ve iş dünyasının iletişim ve erişim ihtiyacı neticesinde hızla artan veri kullanımı, dijital servislerimiz ve dijital iş çözümlerimize olan talep artışı olmakla birlikte seyahat kısıtlaması ve zorunlu evde kalma tedbirleri neticesinde başta roaming gelirleri olmak üzere, kurumsal ve tüketici (cihaz) finansmanı işlerimizde olumsuz etkiler öngörüyoruz. Bu dönemin ikinci çeyrek boyunca süreceği ve akabinde normalleşmenin kısmen de olsa başlayacağını varsayımıyla 2020 için gelir hedefimizi %10-%12, FAVÖK marj hedefimizi %40-%42, FVÖK marjı hedefimizi %19-%21 ve operasyonel yatırım harcamalarının gelire oranını %17-%19 olarak güncelliyoruz. Bir yandan bu kritik dönemde dahi iki basamaklı bir hedefle büyümeye devam ederken, paydaşlarımız için kaliteli ve güvenilir hizmet sunmanın ve hızlanan dijitalleşmenin getirisini gelecek dönemlerde alacağımıza inanıyoruz.
Faturalı müşteri bazımızı 679 bin artırarak güçlendirmeye devam ettik
679 bin net faturalı müşteri kazandığımız bu çeyrekte son 20 yılın en güçlü birinci çeyrek performansını sergiledik. Faturalı müşteri bazımız 21 milyona ulaşırken toplam içindeki payı %63’e yükseldi.
Mobil bileşik ARPU , faturalı müşteri bazımızda artış ve daha yüksek paketlere geçişle yıldan yıla %21,5 artarak 46,3 TL’ye ulaştı.
Türkiye’de mobil şebeke üzerinden fiber hızında internet hizmetinde lider marka olmayı sürdüren ürünümüz Superbox6’a olan talep, hızlı ev interneti ihtiyacının artmasıyla yükseldi. Bu çeyrekte 76 bin net müşteri kazanarak 400 bin Superbox abonesine ulaştık. Bunun yanısıra, toplam sabit genişbant müşteri sayımız 2,3 milyona yükseldi.
Bu dönemde, 34 bin net fiber müşteri kazandık. Bireysel fiber müşterilerimizin ARPU’su bu çeyrekte yıldan yıla %13,4 büyüyerek 71,2 TL olarak gerçekleşti.
Toplam müşteri bazımızı ise 614 bin artırarak yıllık 1 milyon net müşteri kazanım hedefimiz doğrultusunda emin adımlarla ilerlediğimizi gösterdik.
Dijital servislerimiz yenilikçi özellikler ile büyüyor
Bu çeyrekte dijital servis tekil gelirlerimiz artan bireysel abonelik, enflasyon fiyatlaması ve kurumsal müşteriler sayesinde yıldan yıla %29 yükseldi. Müşterilerimizin evde kalmayı tercih ettikleri bu dönemde çeşitli kampanya ve aksiyonlarla zenginleştirdiğimiz dijital servislerimizle onların yanlarında olduk.
BiP üzerinden yapılan görüntülü görüşme sayısı Mart ayının son haftasında Şubat ayının aynı dönemine kıyasla iki katına çıkarken TV platformumuz TV+ izlenme süreleri arttı, data kullanımı iki katına yükseldi. Yapay zeka destekli sesli makale özelliğinin devreye alındığı Dergilik uygulamamızda okunan makale sayısı ise aynı dönemde
%75 oranında arttı. Yine bu çeyrekte kişisel bilgilerin ele geçirilmesi ve dolandırılma tedirginliği yaşayan müşterilerimizin interneti daha güvenli şekilde kullanabilmelerini hedefleyerek, Turkcell Dijital Güvenlik servisini bireysel kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmetlere ekledik.
Turkcell’i seçen şirketler işlerini uzaktan yönetti
Özel sektör şirketleri ve kamu kurumlarının dijital dönüşümlerine yönelik hizmetler sunan Dijital İş Servisleri işimizin gelirleri bu çeyrekte yıldan yıla %42 arttı. 700’e yakın yeni projenin de alındığı bu dönemde güçlü altyapımız ve gelişmiş hizmet ve çözümlerimizle müşterilerimizin kesintisiz hizmet alması başlıca odağımız oldu.
Halihazırda yaklaşık 1,600 kurum veri merkezi hizmetlerimizden yararlanırken uzaktan çalışma ve eğitimin arttığı yeni dönemde bulut ve güvenlik hizmetlerimize olan talebin hızlanacağına inanıyoruz. Yine bu dönemde açılışı öne çekilen İkitelli Şehir Hastanesi, Turkcell Hastane Bilgi Yönetimi Sistemi kullanılan altıncı hastane olarak hizmet vermeye başladı.
Paycell’de Mart ayında rekor işlem hacmi gerçekleşti
Techfin alanında yenilikçi işimiz ödeme platformu Paycell’de Mart ayında gerçekleşen işlem hacmi, yıldan yıla %146 artarak tüm zamanların en yüksek artışı oldu. Hareketliliğin sınırlanmasıyla kullanıcıların dijital içerik tüketimlerinin hızlanması bu artışta etkili oldu. Toplu taşımada kullanılan Istanbul Kart uygulamasında Paycell üzerinden yükleme yapılabilmesini de mümkün hale getirerek Paycell’in hizmet çeşitliliğini zenginleştirmeye devam ettik.
Alışkanlıkların zorunlu olarak değiştiği bu dönemin ardından temassız işlemlerin daha fazla tercih edilir hale gelmesiyle Paycell’e olan talebin önümüzdeki dönemlerde artacağına inanıyoruz. Sağlam bilanço ve likidite pozisyonumuz güçlü yanlarımız olarak öne çıktı Salgından etkilenen kırılgan makroekonomik ortamda, tamamına yakını yabancı para cinsinden olan 9,2 milyar TL nakit pozisyonumuz ve yönetilebilir seviyede tuttuğumuz borçluluğumuz güçlü yanlarımız olarak ön planda yer aldı. Güçlü bilançomuz ile yüksek nakit pozisyonumuz sayesinde ve uzun vadeli finansman stratejilerimiz doğrultusunda Mart ayında klüp kredimizin toplam 148,4 milyon Avro ve 166,7 milyon ABD Doları tutarında son iki anapara ödemesini vadesinden altı ay önce kapattık, ve Turkcell İletişim için ortalama borçlanma vademizi yaklaşık 5 yıla çıkardık. Şirketimiz, 0,9 Net Borç/FAVÖK oranıyla sektörden düşük bir borçluluğa sahip olmaya devam etmektedir.
Tarihin akışını değiştiren salgını birlik olarak geride bırakacağız
COVID-19 salgının hepimiz için bir dönüm noktası olduğuna ve birçok açıdan deneyim kazandırdığına inanıyorum. Tarihi artık “COVID-19 öncesi ve sonrası” diye tanımlayacağız. Bu zorlu dönemi birlik olmaya devam ederek, yardımlaşma ve dayanışma ruhuyla aşacağımıza inanıyorum. Biz de Turkcell olarak tüm ekosistemi desteklemeye devam edeceğiz. Başta sağlık çalışanları olmak üzere bu dönemde hayatlarını riske ederek var gücüyle çalışan herkese yürekten teşekkür ediyorum.
Bu zorlu dönem telekom sektörünün tüm sektörler için ana bileşen olduğunu yakından görmemize vesile oldu. Sektörlerin dijitalleşmesi artık zorunlu hale geliyor. Bu süreci el birliği ile geride bıraktıktan sonra şirketlerin altyapılarını hızla dönüştürecekleri, bireylerin ise çok daha fazla internet ve dijital servisler kullanmaya başladıkları yeni bir döneme gireceğimizi düşünüyorum. Turkcell olarak güçlü altyapımız ve sunduğumuz yenilikçi servislerimiz ile müşterilerimizin dijitalleşme yolculuğunda onların yanında olmaya hazırız. Başarımıza katkılarından dolayı tüm çalışanlarımıza ve bize olan güven ve desteklerinden dolayı Yönetim Kurulu’muza teşekkür ederiz. Başarı yolculuğumuzda daima yanımızda olan müşterilerimize ve iş ortaklarımıza da şükranlarımızı sunarız.”
