Akฤฑllฤฑ telefonlarฤฑmฤฑz veya farklฤฑ bir elektronik eลyamฤฑz arฤฑzalandฤฑฤฤฑnda en kaliteli tamir servisinden faydalanmak iรงin รผrรผnleri genellikle รผretici firmaya gรถtรผrรผyoruz. Bununla birlikte tamir รผcretinin, olmasฤฑ gerekenin รงok daha รผstรผnde olduฤu hissine sฤฑkรงa kapฤฑlmฤฑลsฤฑnฤฑzdฤฑr. รzellikle gรผnรผmรผzde bir akฤฑllฤฑ telefonu ya da laptop iรงin neredeyse รผrรผnรผn orijinal fiyatฤฑ kadar tamir รผcreti istenmesi kullanฤฑcฤฑlarฤฑ รงileden รงฤฑkarabiliyor. CBS News bu konuyu Apple รถzelinde araลtฤฑrarak ilginรง bir sonuca ulaลtฤฑ: Apple, deฤiลtirilmesine gerek olmayan parรงalarฤฑ da deฤiลtirerek daha yรผksek bir fatura รงฤฑkarฤฑyor.
Donanimhaber.com’un haberine gรถre CBS bu konuyu titiz bir ลekilde araลtฤฑrฤฑp kapsamlฤฑ bir rapor olarak sunsa da aslฤฑnda ”yรผksek tamir รผcreti” yetkili servislere giden herkesin aklฤฑndan geรงen bir ihtimal. Teknoloji haberlerinin yer aldฤฑฤฤฑ popรผler web sitesi Motherboard’ฤฑn baล editรถrรผ Jason Koebler de bu ihtimali deฤerlendirenler arasฤฑnda.
Mart ayฤฑnda bu konuyla ilgili dรผลรผncelerini paylaลan Koebler, kฤฑrฤฑlan MacBook’unu Apple Store’a gรถtรผrdรผฤรผnde Apple รงalฤฑลanlarฤฑ MacBook’un 700 dolara tamir edilebileceฤini sรถylemiล. Bu yรผksek tamir รผcretini รถdemek yerine alternatif รงรถzรผmler arayan Koebler, daha sonra sorunu 50 dolarlฤฑk harcama ile kendi baลฤฑna รงรถzmeyi baลarmฤฑล. Koebler’e gรถre bu durum sadece sรถz konusu MacBook’a รถzel deฤil; Apple bunu hep yapฤฑyor.
‘MACBOOK PRO TAMฤฐRฤฐ ฤฐรฤฐN 1.200 DOLAR ฤฐSTEDฤฐLER’
Bu iddialarฤฑ araลtฤฑrmak iรงin gizli kamera kullanan CBS gazetecileri, ekranฤฑndaki bir problem nedeniyle gรถrรผntรผyรผ dรผzgรผn aktaramayan bir MacBook Pro alarak Apple Store’un yolunu tuttu. Genius Bar’daki Apple รงalฤฑลanฤฑ cihazฤฑ inceledikten sonra problemin รงรถzรผlmesi iรงin bazฤฑ parรงalarฤฑn deฤiลtirilmesi gerektiฤini belirtti. Apple รงalฤฑลanฤฑ iki parรงanฤฑn deฤiลimi ve iลรงilik รผcreti dahil olmak รผzere toplamda 1.200 dolara sorunun รงรถzรผlebileceฤini belirtirken bu meblaฤ ile neredeyse yeni bir MacBook Pro alฤฑnabileceฤini de kabul etti. Ayrฤฑca รงalฤฑลana gรถre ekranฤฑn da deฤiลtirilmesi halinde 780 dolar daha รถdenmesi gerekecekti ancak neyse ki ekranฤฑn deฤiลtirilmesi ลart deฤildi.
CBS ekibi, Kanada’nฤฑn Toronto ลehrinde yer alan Apple Store’da MacBook’u tamir ettirmek istemeleri halinde en az 1.200 dolar (ekran deฤiลimiyle birlikte 1.980 dolar) รถdemek zorunda. Kanada’da yeni nesil 13 inรงlik MacBook Pro’larฤฑn fiyatฤฑ ise 1.729 dolardan baลlฤฑyor. CBS ekibi, Apple รงalฤฑลanฤฑndan daha ucuz bir alternatif รถnerisi almak istese de รงalฤฑลan problemi รงรถzmenin daha ucuz bir yolu olmadฤฑฤฤฑnฤฑ belirtiyor.
Apple Store’dan tamir รผcretini รถฤrenen CBS ekibi MacBook Pro’nun ekran probleminin รงรถzรผlmesi iรงin bu kez รผnlรผ YouTuber Louis Rossmann’ฤฑn yanฤฑna gidiyor. รniversitede hobi olarak bilgisayarlarla ilgilenmeye baลlayan ลimdiyse bir tamir atรถlyesi aรงarak farklฤฑ Apple รผrรผnlerini tamir eden Rossmann, sorunun รงok daha basit bir ลekilde รงรถzรผlebileceฤini belirtiyor. Cihazdaki bir pimin olmasฤฑ gerektiฤi yerde olmadฤฑฤฤฑnฤฑ tespit eden Rossmann sadece pimin yerini ayarlayarak sorunu รงรถzdรผ. Bu iลlem iรงin รผcret dahi almayacaฤฤฑnฤฑ ifade eden Rossmann pimin deฤiลtirilmesi halinde ise 75 ila 150 dolar arasฤฑnda รผcret alabileceฤini dile getirdi.
CBS’e gรถre MacBook Pro ile gรถzlemlenen sรผreรง aslฤฑnda sadece bir รถrnekten ibaret, Apple kullanฤฑcฤฑlarฤฑ cihazlarฤฑnฤฑ servise gรถtรผrdรผฤรผnde pek รงok kez bu durumla karลฤฑlaลฤฑyor. Louis Rossmann’ฤฑn atรถlyesine benzeyen pek รงok dรผkkan, Apple รผrรผnlerini tamir edebildiklerini belirtse de Apple bu dรผkkanlara yetki vermiล deฤil. Bu nedenle kullanฤฑcฤฑlar, cihazlarฤฑnฤฑn garanti kapsamฤฑnda kalmasฤฑ iรงin sadece Apple Store’larda ya da Apple tarafฤฑndan yetkilendirilen servis noktalarฤฑnda cihazlarฤฑnฤฑ tamir ettirmek zorunda.
TAMฤฐR HAKKI MESELESฤฐ YENฤฐDEN GรNDEMDE
Bu zorunluluk aslฤฑnda ABD’de uzun sรผredir tartฤฑลฤฑlan ”tamir hakkฤฑ” meselesini ortaya รงฤฑkarmฤฑล durumda. Son dรถnemde dikkat toplamayฤฑ baลaran ve รงok fazla insanฤฑn katฤฑlฤฑmฤฑyla bir sivil toplum hareketi haline gelen tamir hakkฤฑ, kullanฤฑcฤฑlarฤฑn satฤฑn aldฤฑklarฤฑ รผrรผnleri kendi baลlarฤฑna tamir edebilmesini ya da herhangi bir dรผkkanda(Apple Store veya yetkilendirilmiล servis olmasa da) tamir ettirebilmesini รถngรถrรผyor. Tabi tamir hakkฤฑ anlayฤฑลฤฑna gรถre bu tamir sรผrecinin ardฤฑndan cihazฤฑn garanti kapsamฤฑndan รงฤฑkmamasฤฑ gerekiyor.
Apple’ฤฑn katฤฑ garanti koลullarฤฑ karลฤฑsฤฑnda kullanฤฑcฤฑlara esneklik saฤlamaya รงalฤฑลan iFixit ลirketi de tamir hakkฤฑ savunucularฤฑ arasฤฑnda. 15 yฤฑl รถnce kurulan ve ลu an 125 รงalฤฑลanฤฑyla hizmet sunan ลirket tamir kฤฑlavuzlarฤฑ, tamir setleri ve cihaz bileลenleri tedarik ederek kullanฤฑcฤฑlarฤฑn รผrรผnlerini kendi baลlarฤฑna tamir etmesine olanak saฤlฤฑyor. Bununla birlikte ลirket CEO’su Kyle Wiens, Apple’ฤฑn hem iFixit’e hem de yetkilendirilmeyen tamir atรถlyelerine zorluk รงฤฑkardฤฑฤฤฑnฤฑ belirtiyor.
