Gรผmrรผk ve Ticaret Bakanฤฑ Bรผlent Tรผfenkci, tรผketici hakem heyetlerine geรงen yฤฑl 587 bini aลkฤฑn ลikayet baลvurusunda bulunulduฤunu belirterek, “Tรผketiciler, 184 bin 400 adetle en รงok kredi tahsis รผcretleri (dosya masrafฤฑ) iรงin baลvuru yaptฤฑ.” dedi.
Bakan Tรผfenkci, AA muhabirine yaptฤฑฤฤฑ aรงฤฑklamada, 2017’de tรผketici hakem heyetlerine yapฤฑlan baลvurularฤฑ deฤerlendirdi.
Tรผketici hakem heyetlerine geรงen yฤฑl toplam 587 bin 244 baลvuru yapฤฑldฤฑฤฤฑnฤฑ ve 636 bin 48 karar verildiฤini ifade eden Tรผfenkci, kararlarฤฑn yรผzde 77’sinin tรผketici lehine, yรผzde 23’รผnรผn ise aleyhine sonuรงlandฤฑฤฤฑnฤฑ sรถyledi.
Tรผfenkci, tรผketici hakem heyetlerine en fazla baลvuru yapฤฑlan konulara iliลkin, “Tรผketiciler, 184 bin 400 ile en รงok kredi tahsis รผcretleri (dosya masrafฤฑ) iรงin baลvuru yaptฤฑ. Bunu, 83 bin 374 ile cep telefonu, 49 bin 685 ile ayakkabฤฑ, 26 bin 874 ile kredi kartฤฑ รผyelik รผcreti ลikayetleri izledi. GSM ve internet abonelikleri iรงin de 28 bin 328 baลvuru geldi.” deฤerlendirmesinde bulundu.
Baลvurularฤฑn sektรถrel daฤฤฑlฤฑmฤฑnda รถne รงฤฑkan ลikayetler hakkฤฑnda da bilgi veren Tรผfenkci, “finansal hizmetler” sektรถrรผnรผn 272 bin 168 ลikayet baลvurusuyla baลฤฑ รงektiฤini dile getirdi. Tรผfenkci, “perakende ticaret” sektรถrรผnde 207 bin 378, “abonelik hizmetleri” sektรถrรผnde ise 45 bin 756 baลvuru yapฤฑldฤฑฤฤฑnฤฑ bildirdi.
Yazฤฑlฤฑ ve elektronik ortamda da geรงen yฤฑl tรผketici ลikayeti aldฤฑklarฤฑnฤฑ belirten Tรผfenkci, ลunlarฤฑ kaydetti:
“Baลbakanlฤฑk ฤฐletiลim Merkezi (BฤฐMER), Cumhurbaลkanlฤฑฤฤฑ ฤฐletiลim Merkezi (CฤฐMER), bilgi edinme, AK Parti ฤฐletiลim Merkezi (AKฤฐM), e-Devlet ve diฤer web kanallarฤฑ รผzerinden yapฤฑlan toplam 32 bin 319 adet tรผketici ลikayetini deฤerlendirerek baลvuru sahiplerine hukuki bilgi saฤladฤฑk. Alo 175 Tรผketici Danฤฑลma Hattฤฑ รผzerinden yaklaลฤฑk 340 bin รงaฤrฤฑyฤฑ cevapladฤฑk.”
Haksฤฑzlฤฑklarฤฑn asgariye indirilmesi iรงin tรผketicilerin, yasalarฤฑn kendilerine tanฤฑdฤฑฤฤฑ haklarฤฑ kullanmaktan รงekinmemesi gerektiฤinin altฤฑnฤฑ รงizen Tรผfenkci, tรผketici hakem heyetlerinin de tรผketici haklarฤฑnฤฑn korunmasฤฑ konusunda
lokomotif gรถrevi รผstlendiฤini vurguladฤฑ.
BORSATEK.COM'u haber kaynaฤฤฑ olarak ekleyin
Borsa, dรถviz, altฤฑn, kripto ve piyasa haberlerinde en gรผncel ve gรผvenilir kaynaฤa an be an ulaลฤฑn.
Gรผnรผn videosu hazฤฑrlanฤฑyor.
