Tรผketici Haklarฤฑ Derneฤi Genel Baลkanฤฑ Ergรผn Kฤฑlฤฑรง, bankacฤฑlฤฑk sistemi รผzerinden yapฤฑlan para transferlerinde yaลanabilecek sorunlara iliลkin deฤerlendirmede bulundu.
Mobil bankacฤฑlฤฑฤฤฑn yaygฤฑnlaลmasฤฑyla havale ve EFT iลlem sayฤฑlarฤฑnda ciddi artฤฑลlar yaลandฤฑฤฤฑna iลaret eden Kฤฑlฤฑรง, Tรผrkiye Bankalar Birliฤiโnin verilerine gรถre 2023’te gรผnde ortalama 12 milyon EFT, 10 milyon da havale iลlemi gerรงekleลtirildiฤini sรถyledi.
Kฤฑlฤฑรง, para transferi yaparken dikkat edilmesi gereken ลeyler olduฤunu belirterek, “Tรผketiciler havale/EFT yapmadan รถnce, alฤฑcฤฑnฤฑn IBAN numarasฤฑnฤฑ ve adฤฑnฤฑ doฤru yazdฤฑฤฤฑnฤฑ kontrol etmeli. Yapacaฤฤฑ yanlฤฑลlฤฑk nedeniyle IBAN’a yapฤฑlan havale tutarฤฑnฤฑ geri alamayabilirler. Havale-EFT yoluyla para gรถnderirken, aรงฤฑklama kฤฑsmฤฑna alฤฑcฤฑnฤฑn kim olduฤu ve iลlemin ne iรงin yapฤฑldฤฑฤฤฑna iliลkin detaylฤฑ bilgi yazฤฑlmalฤฑ. Bankacฤฑlฤฑk iลlemleri sฤฑrasฤฑnda doฤru yazฤฑlmayan bilgiler tรผketicilerin baลฤฑnฤฑ aฤrฤฑtabilir.” diye konuลtu.
Kira รถdemesi ve internet รผzerinden alฤฑลveriล gibi durumlarda aรงฤฑklama kฤฑsmฤฑnฤฑn รถnem taลฤฑdฤฑฤฤฑna ve bu bรถlรผmรผn uyuลmazlฤฑklarda delil niteliฤinde olduฤuna dikkati รงeken Kฤฑlฤฑรง, ลu ifadeleri kullandฤฑ:
“Havale veya EFT, รถdemelerin yapฤฑldฤฑฤฤฑnฤฑn kanฤฑtฤฑdฤฑr. Aรงฤฑklama kฤฑsmฤฑna รถnem verilmezse, herhangi bir uyuลmazlฤฑk ve konunun yargฤฑya taลฤฑnmasฤฑ durumunda tรผketicileri sorun yaลayabilir. ฤฐnternet รผzerinden yapฤฑlan alฤฑลveriลlerde dekontlardaki aรงฤฑklamalarฤฑn resmi belge niteliฤinde olduฤu unutulmamalฤฑdฤฑr. Bu nedenle iลlem esnasฤฑnda hem dikkatli olunmalฤฑ hem de iลlemi tamamladฤฑktan sonra dekontlar makul sรผre saklanmalฤฑdฤฑr.”
Kฤฑlฤฑรง, tรผketicilerin, hesaplarฤฑna gelen ลรผpheli iลlemlerde bankayla iletiลime geรงmesi gerektiฤini dile getirerek, gรถnderenin kim olduฤu ve havalenin ne iรงin yapฤฑldฤฑฤฤฑnฤฑn doฤrulanmasฤฑnฤฑn รถnem taลฤฑdฤฑฤฤฑnฤฑ anlattฤฑ.
“Ek hesaplarฤฑn limit artฤฑลฤฑ iรงin sigorta zorunluluฤu getirilemez”
Tรผketicilerin bu alanda yaลadฤฑฤฤฑ bir diฤer sorunun da ek hesaplarla ilgili olduฤuna vurgulayan Kฤฑlฤฑรง, ek hesap limitini artฤฑrmak isteyen tรผketicilerin hayat sigortasฤฑ zorunluluฤu ile karลฤฑ karลฤฑya kaldฤฑฤฤฑnฤฑ sรถyledi.
Kฤฑlฤฑรง, bunun tรผketici haklarฤฑna aykฤฑrฤฑ olduฤunu ve yasal olmadฤฑฤฤฑnฤฑ belirterek, “Bankalar, ek hesap limiti artฤฑลฤฑ iรงin sigorta gibi ek รผrรผnlere baลvurmayฤฑ zorunlu kฤฑlamaz. Yasada bu aรงฤฑkรงa yazฤฑlฤฑdฤฑr.” dedi.
Bu durumla karลฤฑlaลan tรผketicilerin รถncelikle mรผลteri hizmetlerine baลvurmasฤฑ gerektiฤini bildiren Kฤฑlฤฑรง, ลunlarฤฑ kaydetti:
“Bankadan tatmin edici cevap almazlarsa Bankacฤฑlฤฑk Dรผzenleme ve Denetleme Kurumuna ลikayette bulunabilirler. Ayrฤฑca tรผketici hakem heyetlerine baลvurabilirler. Tรผketici hakem heyetleri ilรงelerde kaymakamlฤฑklarda veya illerde il ticaret mรผdรผrlรผklerinde gรถrev yapฤฑyor. Ayrฤฑca tรผketiciler e-Devlet รผzerinden de baลvuru yapabilir.”
