Eenerji Piyasasฤฑ Dรผzenleme Kurumu (EPDK), elektrikle รงalฤฑลan diyaliz destek รผnitesi, solunum cihazฤฑ ve benzeri mahiyette yaลam destek cihazlarฤฑna baฤฤฑmlฤฑ olan ve destekleyici belgelere sahip tรผketicilerin daฤฤฑtฤฑm ลirketine yazฤฑlฤฑ baลvurusu halinde borcundan dolayฤฑ aboneliฤin elektriฤinin kesilmemesi yรถnรผnde dรผzenleme yaptฤฑ. Ayrฤฑca daฤฤฑtฤฑm ลebekesinde planlฤฑ ve plansฤฑz elektrik kesintileri olmasฤฑ halinde, bu kiลilerin doฤrudan bilgilendirilmeleri saฤlanacak. Dรผzenleme ile sรถz konusu aboneliklerin elektrik tรผketimi nedeniyle oluลabilecek borรงlarฤฑndan dolayฤฑ elektrikleri kesilemeyecek, รถdeme gรผรงlรผฤรผ รงekebilecek abonelikler iรงin talep edilmesi halinde sรผresi dรถrt ay geรงmeyecek ลekilde taksitlendirilebilecek.
Raporla baลvurulabiliyor
EPDK, bu durumda olan vatandaลlara haklarฤฑnฤฑ tekrar hatฤฑrlattฤฑ. Yapฤฑlan ilgili dรผzenlemeye gรถre, daฤฤฑtฤฑm ลebekesinde planlฤฑ elektrik kesintisi olmasฤฑ durumunda, elektrikle รงalฤฑลan diyaliz destek รผnitesi, solunum cihazฤฑ ve benzeri mahiyette yaลam destek cihazlarฤฑna baฤฤฑmlฤฑ kiลiler, รถnceden kendilerinin belirlediฤi iletiลim aracฤฑyla bilgilendirilecekler. Daฤฤฑtฤฑm ลebekesinde plansฤฑz elektrik kesintileri sรถz konusu olmasฤฑ durumunda ise yine kesintiyle ilgili durum hakkฤฑnda bu kiลilere bilgilendirilme yapฤฑlacak. Bu imkรขndan yararlanmak isteyen kiลilerin, daฤฤฑtฤฑm ลirketlerine saฤlฤฑk raporunu ibraz etmeleri ve bulunduฤu ikametgรขhฤฑn aboneliฤini bildirmeleri gerekiyor. Yapฤฑlan dรผzenleme ile daฤฤฑtฤฑm ลirketlerine ilgili tรผketicinin saฤlฤฑk raporunun sona ereceฤi tarihi รถnceden hatฤฑrlatma mรผkellefiyeti de getirildi. Ayrฤฑca kiลinin raporunu yenilemesi halinde bu haktan yararlanmasฤฑ devam edecek. Ancak raporun 30 gรผn iรงerisinde daฤฤฑtฤฑm ลirketine iletilmesi gerekecek.
Mevcut uygulama nasฤฑl?
Elektirik Daฤฤฑtฤฑm Hizmetleri Derneฤiโnin (ELDER) hazฤฑrladฤฑฤฤฑ bilgilendirme yazฤฑsฤฑna gรถre, elektrik daฤฤฑtฤฑm ลirketleri elektriฤe baฤฤฑmlฤฑ yaลayan aboneler iรงin yaptฤฑklarฤฑ bazฤฑ รงalฤฑลmalar ลรถyle anlatฤฑyor:
ARAS EDAล: โAras Elektrik olarak faaliyet alanฤฑmฤฑzda bulunan illerde saฤlฤฑk problemi yaลayan hastalara gerekli desteฤi veriyoruz. Jeneratรถr desteฤi sรผrekli saฤladฤฑฤฤฑmฤฑz bir hizmet.โ
AKEDAล: โSaฤlฤฑk sorunlarฤฑ sebebiyle kesintisiz enerjiye ihtiyaรงlarฤฑ olduฤunu rapor ile belgeleyen kullanฤฑcฤฑlar, ลirketimiz tarafฤฑndan kayฤฑt altฤฑna alฤฑnฤฑyor. Planlฤฑ bakฤฑm onarฤฑm รงalฤฑลmalarฤฑ sebebiyle, ya da arฤฑzadan kaynaklanan elektrik kesintisi yaลandฤฑฤฤฑnda, kayฤฑt altฤฑna aldฤฑฤฤฑmฤฑz kullanฤฑcฤฑlar ile irtibata geรงilerek kesintisiz enerji hizmeti almalarฤฑ saฤlanฤฑyor. Kullanฤฑcฤฑlara jeneratรถr temini yapฤฑlฤฑyor.โ
FIRAT EDAล: โMรผลterilerin รงaฤrฤฑ merkezini aradฤฑฤฤฑ andan itibaren saฤlฤฑk durumunu belirttiฤi anda, saha ekibimizin sistemine kฤฑrmฤฑzฤฑ kod olarak ihbar otomatik dรผลรผyor. Sahada รงalฤฑลmayฤฑ yรผrรผten ekipler ihbara รถncelik vererek, kฤฑrmฤฑzฤฑ kod dรผลen mรผลterinin adresine yรถneliyor ve talebe รถncelik veriliyor. Enerji talebini giderme noktasฤฑnda en sรผratli ลekilde mรผลterinin enerji problemi gideriliyor.โ
BEDAล: โBEDAลโฤฑn temel hedefi, tรผketicilerinin enerji ihtiyacฤฑna 7/24 yanฤฑt verebilmek. Kurum, elektrikle รงalฤฑลan cihazlara baฤlฤฑ olarak yaลamฤฑnฤฑ sรผrdรผren tรผketicilerine kesintisiz enerji saฤlamayฤฑ bir insanlฤฑk gรถrevi olarak kabul ediyor. Baลvurularฤฑ BEDAล Genel Mรผdรผrlรผฤรผโnรผn yanฤฑ sฤฑra bedas.com.tr, iลletme mรผdรผrlรผkleri ya da sosyal medya destek hesaplarฤฑ gibi รงeลitli kaynaklar รผzerinden yapmak mรผmkรผn. Zaman zaman bire bir ziyaretlerle bu durumda olan vatandaลlarฤฑn aldฤฑฤฤฑ hizmet kalitesini de รถlรงen BEDAล, kendisine iletilen eriลim bilgileri sayesinde planlฤฑ kesintileri 48 saat รถncesinden bildirerek herhangi bir maฤduriyet yaลanmasฤฑnฤฑn รถnรผne geรงiyor.โ
SEDAล: โDiyaliz destek รผnitesi, solunum cihazฤฑ ya da benzer mahiyette yaลam destek cihazlarฤฑna baฤฤฑmlฤฑ olarak yaลayan tรผketicilerin SEDAล Mรผลteri Hizmetleri Merkezlerine yazฤฑlฤฑ baลvurmalarฤฑ halinde borรงlarฤฑndan dolayฤฑ elektriklerinin kesilmemesini saฤlฤฑyor. Planlฤฑ kesintilerde bu hastalara 48 saat รถnceden bilgi veriliyor. Ayrฤฑca daฤฤฑtฤฑm ลebekesinde plansฤฑz elektrik kesintisi olursa da รaฤrฤฑ Merkezi tarafฤฑndan acil statรผsรผnde kaydฤฑ alฤฑnarak รถncelikli olarak giderilmesi saฤlanฤฑyor.โ
