2022’de yaklaลฤฑk 26 milyon bagaj kayboldu, gecikti veya hasar gรถrdรผ; yani her 1000 bagajdan yaklaลฤฑk sekizi. Rapor, 2022’de kayฤฑp, hasar veya gecikme gibi durumlarฤฑn %42’sinin transferler sฤฑrasฤฑnda yaลandฤฑฤฤฑnฤฑ ortaya รงฤฑkardฤฑ.
Ancak BBC’nin gรถrdรผฤรผ yeni veriler, yolcu sayฤฑsฤฑnฤฑn salgฤฑn รถncesi seviyelere dรถnmesiyle durumun iyiye gittiฤini gรถsteriyor. Raporu hazฤฑrlayan ve havayollarฤฑnฤฑn %90’ฤฑnฤฑn IT sistemlerini yรถneten Sita, bunun havaalanฤฑ personeli sayฤฑsฤฑnฤฑn ve otomasyon teknolojisinin artฤฑrฤฑlmasฤฑndan kaynaklandฤฑฤฤฑnฤฑ sรถyledi.
Ancak bu, bir arkadaลฤฑnฤฑn dรผฤรผnรผ iรงin ฤฐngiltere’den ฤฐtalya’ya uรงarken รงantasฤฑnฤฑ kaybeden Chloe iรงin bir teselli deฤil. Londra’da yaลayan 27 yaลฤฑndaki kadฤฑn, tatilinin ilk saatlerini gezmek yerine tuvalet malzemeleri ve kฤฑyafet bulmak iรงin รงฤฑlgฤฑnca maฤazalar arasฤฑnda koลuลturarak geรงirdiฤini sรถyledi.
“2014’ten bu yana รงฤฑktฤฑฤฤฑm ilk tatilimde istemediฤim kadar stres yaลadฤฑmโ dedi. “Aynฤฑ zamanda arkadaลฤฑmฤฑn dรผฤรผnรผne dair hatฤฑramฤฑ de lekeledi… ki bu รถmรผrde bir kez yaลanฤฑyor.โ
Chloe, 1 Aฤustos’ta EasyJet ile Gatwick’ten Pisa’ya uรงtu ancak valizi bagaj bandฤฑna ulaลmadฤฑ. Havaalanฤฑnda evraklarฤฑ doldurdu ancak daha sonra arkadaลฤฑnฤฑn evleneceฤi Floransa’ya giden trene atlamak zorunda kaldฤฑ.
Chloe, dรผฤรผn kฤฑyafetini el bagajฤฑna koyduฤu iรงin รงok mutlu. “Ancak tatilimin geri kalanฤฑ ve dรผฤรผnle ilgili barbekรผ ve havuz partisi gibi etkinlikler vardฤฑ ve sรผrekli aynฤฑ kฤฑyafetle fotoฤraflarฤฑmฤฑn รงekilmesinden rahatsฤฑz oldum” dedi.
EasyJet, Chloe’den รถzรผr diledi ve valizinin durumunu gecikmeli sฤฑnฤฑfฤฑndan kayฤฑp sฤฑnฤฑfฤฑna deฤiลtirmeden รถnce 45 gรผn boyunca aramaya devam edeceฤini sรถyledi.
“Bu, belirsizlik iรงinde olduฤum anlamฤฑna geliyor รงรผnkรผ onlar kaybolduฤunu sรถyleyene kadar EasyJet’ten veya seyahat sigortamdan tazminat talebinde bulunamam” dedi. Chloe, valizinin ve iรงindekilerin toplam deฤerinin yaklaลฤฑk 1.000 sterlin olduฤunu sรถyledi. “Bir kฤฑsmฤฑnฤฑ zaten yeniden satฤฑn almak zorunda kaldฤฑm รงรผnkรผ gรผnlรผk olarak ihtiyacฤฑm olan ลeyler var ve bu yรผzden zaten kendi cebimden รงฤฑktฤฑ” dedi.
“EasyJet’ten tuvalet malzemeleri ve kฤฑyafetler iรงin รผรง gรผne kadar kiลi baลฤฑ gรผnlรผk 25 sterlin alฤฑyorsunuz. Ancak bu yetmiyor.” ฤฐngiltereโdeki Sivil Havacฤฑlฤฑk Otoritesi, รงoฤu havayolunun รถdediฤi en fazla tutarฤฑn yaklaลฤฑk 1.000 sterlin olduฤunu sรถyledi ancak ลunu ekledi: “Bu kadar parayฤฑ almanฤฑz รงok nadir olur.”
Ayrฤฑca, havayollarฤฑnฤฑn bir eลyanฤฑn deฤerini, yenisini satฤฑn almanฤฑn maliyetine deฤil, kaybolduฤu zamana gรถre deฤerlendirdiฤi, bu nedenle seyahat sigortasฤฑ yoluyla talepte bulunmanฤฑn daha iyi olabileceฤi konusunda uyardฤฑ. Uluslararasฤฑ Hava Taลฤฑmacฤฑlฤฑฤฤฑ Birliฤi (Iata), 2019’da 4,5 milyar hava yolcusu bulunduฤunu kaydetti ve bu yฤฑl yolcu sayฤฑsฤฑnฤฑn 4,4 milyarฤฑ bulmasฤฑnฤฑ bekliyor.
Sorunlu bagajlarฤฑn sayฤฑsฤฑ, 2019’un ilk yarฤฑsฤฑnda 5,8 milyon iken, 2023’รผn ilk yarฤฑsฤฑnda 5,7 milyon oldu.
Sita, “Yaza doฤru yolcu sayฤฑsฤฑndaki hฤฑzlฤฑ artฤฑลa raฤmen daha az bagajda sorun yaลanmasฤฑyla birlikte, bu trend Mayฤฑs ayฤฑndan Temmuzโun sonuna kadar keskin bir ลekilde iyileลmeye baลladฤฑ” dedi.
