Kรผresel kahve zinciri Starbucks, son yฤฑllarda hissedarlarฤฑnฤฑ hayal kฤฑrฤฑklฤฑฤฤฑna uฤratan performansฤฑnฤฑ tersine รงevirmek amacฤฑyla ChatGPT tabanlฤฑ yeni bir yapay zeka platformunu devreye aldฤฑฤฤฑnฤฑ aรงฤฑkladฤฑ.
ลirket, bu teknolojiyle mรผลterilere ruh hallerine ve tercihlerine gรถre kiลiselleลtirilmiล iรงecek รถnerileri sunarak sipariล deneyimini yeniden ลekillendirmeyi hedefliyor.
Son beล yฤฑlda dรถrdรผncรผ CEO’sunu gรถreve getiren ve iล modelinde รงeลitli deฤiลikliklere giden Starbucks iรงin bu hamle, dijital inovasyon yoluyla satฤฑลlarฤฑ canlandฤฑrma stratejisinin en son adฤฑmฤฑ olarak รถne รงฤฑkฤฑyor.
Starbucks yapay zeka ile mรผลteri deneyimini nasฤฑl deฤiลtirecek?
Yeni sistem, mรผลterilerin “soฤuk, tatlฤฑ, รงok bรผyรผk olmayan ve รถzgรผn bir tada sahip bir ลey arฤฑyorum” gibi serbest metin komutlarฤฑ vererek iรงecek seรงenekleri almasฤฑna olanak tanฤฑyor. Yapay zeka, bu talepleri analiz ederek en uygun Starbucks รผrรผnlerini รถneriyor.
Sipariลin tamamlanmasฤฑ ve รถdeme iลlemleri iรงin kullanฤฑcฤฑlar yine Starbucks mobil uygulamasฤฑna yรถnlendiriliyor. ลirket, bu yeniliฤin temel amacฤฑnฤฑn, mรผลterilerin ruh hallerine, tercihlerine ve hatta bir fotoฤrafa dayanarak iรงecek seรงmelerine yardฤฑmcฤฑ olmak olduฤunu belirtiyor.
Teknoloji odaklฤฑ olmayan birรงok ลirketin operasyonlarฤฑnฤฑ ve mรผลteri deneyimini iyileลtirmek iรงin yapay zekadan nasฤฑl yararlanabileceฤini araลtฤฑrdฤฑฤฤฑ bir dรถnemde, kendisini her zaman dijital รถncelikli bir marka olarak konumlandฤฑran Starbucks, bu adฤฑmฤฑyla sektรถrรผnde bir ilke imza atฤฑyor.
Entegrasyonun, รถzellikle yapay zeka araรงlarฤฑnฤฑ gรผnlรผk yaลamlarฤฑnda kullanan kitleler iรงin markayฤฑ daha cazip hale getirmesi bekleniyor.
Yeni teknoloji ลirketin toparlanma sรผrecine yetecek mi?
Starbucks, bir yandan teknolojik yeniliklere odaklanฤฑrken diฤer yandan fiziksel bรผyรผmesini de sรผrdรผrรผyor. ลirket, 28 Aralฤฑk’ta sona eren 2026 mali yฤฑlฤฑ ilk รงeyreฤinde net 128 yeni maฤaza aรงtฤฑ ve toplam maฤaza sayฤฑsฤฑnฤฑ 41.000’e รงฤฑkardฤฑ. Ancak uzun bekleme sรผreleri, yรผksek fiyatlar ve enflasyonist baskฤฑlar gibi bir dizi faktรถr nedeniyle zorlu bir dรถnemden geรงiyor.
ฤฐlk รงeyrekte toplam gelirlerde yฤฑllฤฑk bazda %6 ve karลฤฑlaลtฤฑrฤฑlabilir satฤฑลlarda %4’lรผk bir artฤฑล kaydedilse de, iลletme marjฤฑ bir รถnceki yฤฑla gรถre daha dรผลรผk seviyede kaldฤฑ. Yeni CEO Brian Niccol, gelirlerdeki toparlanmanฤฑn ardฤฑndan kรขrlฤฑlฤฑฤฤฑn da artacaฤฤฑ konusunda iyimser olduฤunu ifade etti.
ChatGPT entegrasyonunun tek baลฤฑna satฤฑลlarda bรผyรผk bir sฤฑรงrama yaratmasฤฑ beklenmese de, ลirketin marka imajฤฑnฤฑ gรผรงlendirmesi ve teknolojiye yaptฤฑฤฤฑ yatฤฑrฤฑmฤฑn bir gรถstergesi olmasฤฑ aรงฤฑsฤฑndan รถnem taลฤฑyor. Yapay zeka hamlesinin duyurulmasฤฑnฤฑn ardฤฑndan Starbucks hisseleri yรผkseliลe geรงti ve yฤฑlbaลฤฑndan bu yana %17 deฤer kazandฤฑ.
Piyasanฤฑn ลirketin toparlanma potansiyeline olan gรผveninin arttฤฑฤฤฑ gรถzlemlenirken, yatฤฑrฤฑmcฤฑlar รถnรผmรผzdeki hafta aรงฤฑklanacak ikinci รงeyrek bilanรงosunu yakฤฑndan takip ediyor.
