Bilgi Teknolojileri ve ฤฐletiลim Kurumunca (BTK), tรผketicilerin internette gezinirken talep ve onayฤฑ olmaksฤฑzฤฑn istek dฤฑลฤฑ aboneliฤinin gerรงekleลtirildiฤi “katma deฤerli servisler”le ilgili maฤduriyetleri รถnlemek amacฤฑyla onay zorunluluฤu getirildi. Konuya iliลkin karar 30 Haziran’dan itibaren uygulanacak.
AA muhabirinin aldฤฑฤฤฑ bilgiye gรถre, tรผketicilerden รงok sayฤฑda ลikayetin geldiฤi katma deฤerli servislere abonelikler konusunda BTK’ce usul ve esas รงalฤฑลmasฤฑ yapฤฑldฤฑ.
Abonesi olunan iลletmecinin faturasฤฑna yansฤฑyan tรผm katma deฤerli elektronik haberleลme hizmetlerini kapsayacak ลekilde hazฤฑrlanan dรผzenlemeyle tรผketici onayฤฑ olmaksฤฑzฤฑn bu รผrรผnlerin satฤฑn alฤฑnmasฤฑnฤฑn รถnรผne geรงildi.
Hazฤฑrlanan dรผzenlemeye gรถre, Web, Wap, SMS ya da sesli yanฤฑt sistemleri gibi kanallarla yapฤฑlan iลlemlerde, รผcret ve hizmetin kapsamฤฑna iliลkin bilgilendirme sonrasฤฑ belirlenen usullerle aboneden onay alฤฑnmasฤฑ saฤlanacak.
Ayrฤฑca, รผรงรผncรผ taraflarca sunulan hizmetlerde yaลanan sorunlarda tรผketicilerin ลikayetini ileteceฤi bir muhatap bulamamasฤฑnฤฑn da รถnรผne geรงmek iรงin hizmet รผcretinin tahsilatฤฑna aracฤฑlฤฑk eden iลletmeciye sorumluluk yรผkleniyor.
Tรผketicilerin cep telefonlarฤฑna gelen reklam sayfasฤฑnฤฑ veya mesajฤฑnฤฑ hizmeti satฤฑn almadan kapatamadฤฑฤฤฑ yรถnรผndeki ลikayetleri รผzerine bu konuyla ilgili de dรผzenleme yapฤฑldฤฑ. Tรผketicilerin, hizmeti satฤฑn almak istemediฤini kolayca iletebilmesine yรถnelik iลletmeciye yรผkรผmlรผlรผk getirildi.
Abonenin hattฤฑnฤฑn katma deฤerli hizmetlere aรงฤฑlฤฑp kapatฤฑlmasฤฑna yรถnelik talebi iลletmeciler tarafฤฑndan kayฤฑt altฤฑna alฤฑnacak.
Katma deฤerli hizmetlerle ilgili sorunlarฤฑ bรผyรผk รถlรงรผde รงรถzeceฤi belirtilen dรผzenleme, 30 Haziran’dan itibaren yรผrรผrlรผฤe girecek.
Aldatฤฑcฤฑ ve yanฤฑltฤฑcฤฑ ifadelere yer yok
Abonelik veya tekil iรงerik satฤฑn alฤฑnmasฤฑ sรผrecinde ve hizmetin sunumunda tรผketiciyi aldatฤฑcฤฑ veya yanฤฑltฤฑcฤฑ ifadelere yer verilemeyecek. Hizmet koลullarฤฑna ve hizmet karลฤฑlฤฑฤฤฑnda alฤฑnacak รผcrete iliลkin bilgiler, abonenin doฤru bilgilenmesini saฤlayacak ve dikkatini รงekecek ลekilde sunulacak.
Katma deฤerli hizmetlere iliลkin aboneliฤin baลlatฤฑlmasฤฑndan sonra kullanฤฑma baฤlฤฑ ayrฤฑ รผcret alฤฑnmasฤฑnฤฑn sรถz konusu olduฤu durumlarda aboneye bilgi, hizmetin satฤฑn alฤฑnmasฤฑndan รถnce verilecek.
Abonenin ilgili reklam, tanฤฑtฤฑm, hizmet sunum sayfasฤฑnฤฑ, ekranฤฑnฤฑ ve mesajฤฑnฤฑ ek bir iลlem yapmadan ve hizmet satฤฑn almadan kapatmasฤฑna ve tรผketicinin hizmeti satฤฑn almak istememesi yรถnรผndeki iradesini kolayca gerรงekleลtirebilmesine imkan saฤlanacak.
Aboneler hatlarฤฑnฤฑ katma deฤerli hizmetlere aรงmak veya kapatmak istediklerinde taleplerini รงaฤrฤฑ merkezi รผzerinden veya yazฤฑlฤฑ baลvuruyla iลletmeciye iletebilecekler. Bu hizmetlere iliลkin mevcut aboneliklerini sona erdirmek isterlerse bu talep mobil iลletmeciler tarafฤฑndan asgari kฤฑsa mesajla (SMS) tรผm iลletmeciler tarafฤฑndan รผcretsiz ve basit bir yรถntemle gerรงekleลtirilecek.
Abonelik iptali รผcretsiz olacak
Katma deฤerli hizmet aboneliklerine iliลkin iptal talepleri, en geรง mรผteakip yenilenme tarihine kadar yerine getirilecek. Bu hizmetlere iliลkin abonelik iลlemlerinde ve tekil iรงerik satฤฑn alฤฑnmasฤฑ sรผrecinde abonelere yapฤฑlacak bilgilendirme ve onaya iliลkin iลlemler รผcretsiz saฤlanacak.
Tรผketici ลikayeti veya BTK talebi รผzerine, sรถz konusu hizmete iliลkin bilgilendirme ve onay sรผreรงlerine uygun olarak iลlem yapฤฑldฤฑฤฤฑna dair iลletmeci tarafฤฑndan ispatlayฤฑcฤฑ bilgi veya belge sunulamamasฤฑ halinde tรผketiciye herhangi bir รผcret yansฤฑtฤฑlamayacak, varsa yansฤฑtฤฑlan รผcret iade edilecek.
Aboneliฤin baลlatฤฑlmasฤฑ ve sonlandฤฑrฤฑlmasฤฑ, tekil iรงerik satฤฑn alฤฑnmasฤฑ, bilgilendirme ve onaylar gibi iลlemlerde ispat yรผkรผmlรผlรผฤรผ iลletmeci sorumluluฤunda olacak.
Tรผketici ลikayetleriyle ilgili tรผm sรผreรง kayฤฑt altฤฑna alฤฑnacak. ลikayetlerin iลletmecilerin kendi รงaฤrฤฑ merkezi รผzerinden cevaplanmasฤฑ saฤlanacak ve iลletmecilerce sahtecilik yรถntemlerine karลฤฑ gerekli teknolojik รถnlemler devreye sokulacak.
