E-ticaretin, tรผketicilere sunduฤu kolay alฤฑลveriล imkanฤฑ, รผrรผn รงeลitliliฤi, fiyat uygunluฤu ve zaman tasarrufu gibi kritik faktรถrler de sektรถrรผn her geรงen gรผn daha da bรผyรผmesine katkฤฑ saฤlฤฑyor. Shopify tarafฤฑndan yapฤฑlan bir araลtฤฑrmaya gรถre gรถre, 150 milyondan fazla kiลi ilk online alฤฑลveriลlerini 2020’de pandemiyle birlikte gerรงekleลtirdi. Fransa, Kanada, Avustralya, Birleลik Krallฤฑk ve diฤer bazฤฑ รผlkelerde bรผyรผk bir รงevrimiรงi alฤฑลveriล patlamasฤฑ yaลandฤฑ. Bu รผlkelerdeki tรผketicilerin %6โsฤฑ ilk kez internetten alฤฑลveriล yaptฤฑ. Tรผrkiyeโde de geรงtiฤimiz yฤฑl e-ticaret harcamalarฤฑ TรBฤฐSAD raporuna gรถre yรผzde 45 bรผyรผdรผ ve pazaryeriyle satฤฑล yapan iลletme sayฤฑsฤฑ 2019’a gรถre 4 katฤฑna รงฤฑktฤฑ. Bu baฤlamda hฤฑzla bรผyรผyen e-ticaret sektรถrรผ ilerleyen dรถnemlerde de sฤฑnฤฑrlarฤฑn tamamen ortadan kalktฤฑฤฤฑ bir yapฤฑya dรถnรผลecek ve e-ticaret hayata deฤer katmaya hฤฑzla devam edecek.
Daha fazla firma e-ticaret ve e-ihracata yรถnelecek
Birkaรง yฤฑl iรงerisinde daha fazla ลirket, KOBฤฐ ve giriลim faaliyetleri, e- ticaret ve e-ihracat gibi alanlara yรถnelecek ve bu sektรถrde rekabet daha da yoฤunlaลacak. E-ticaret ve e-ihracat alanฤฑnฤฑn รถnemli oyuncularฤฑndan Brendfoniโnin ฤฐล Geliลtirme Direktรถrรผ Nicat Ahmadov, yeni teknolojilerin geliลmesi ve yeni pazar yerlerinin ortaya รงฤฑkmasฤฑyla birlikte ลirketlerin, giriลimlerin, KOBฤฐโlerin ve e-ticaret markalarฤฑnฤฑn keลfedecekleri birรงok fฤฑrsat olduฤuna dikkat รงekerek, 2022 yฤฑlฤฑnda ve devamฤฑnda e-ticaret sektรถrรผnde etkisini artฤฑracak trendleri deฤerlendirdi. Ahmadov yaptฤฑฤฤฑ aรงฤฑklamada ลirketlerin e-ticareti ve bu doฤrultuda e-ihracatฤฑ nasฤฑl ele almalarฤฑ gerektiฤini ve yabancฤฑ pazarlarda nasฤฑl rekabet edilebileceฤini ลรถyle aktarฤฑyor:
Teknoloji Destekli รok Kanallฤฑ Strateji
ลirketlerin รงok kanallฤฑ bir strateji izleyip รงevrimiรงi ve รงevrimdฤฑลฤฑ olarak tรผketiciye her alanda ulaลmalarฤฑ bรผyรผk รถnem arz ediyor. Sosyal medyanฤฑn her geรงen gรผn artan kullanฤฑcฤฑ sayฤฑsฤฑ ve potansiyel mรผลteri sayฤฑsฤฑ dikkate deฤer olsa da sadece sosyal medya iรงerisinde aktif olarak yer almak tรผketiciye ulaลmak adฤฑna her zaman yeterli deฤil. Yapฤฑlan รงalฤฑลmalar tรผketicinin รงoฤu zaman sosyal medyadan รผrรผn satฤฑn alma konusunda rahat olmadฤฑฤฤฑnฤฑ ortaya koyuyor. Bu noktada tรผketicinin istediฤi รผrรผnรผ farklฤฑ ve gรผvendiฤi bir platform รผzerinden de eriลebiliyor olmasฤฑ satฤฑn almak davranฤฑลlarฤฑnฤฑ bรผyรผk oranda etkiliyor. Ayrฤฑca ลirketlerin mevcut tรผm satฤฑล kanallarฤฑnฤฑ kullanmalarฤฑ deฤiลen mรผลteri taleplerine ayak uydurmalarฤฑna ve daha รงevik hareket edebilmelerine ve daha fazla kitleye ulaลmalarฤฑna olanak tanฤฑyor. Ayrฤฑca chatbot araรงlarฤฑ eklemek, mรผลteri hizmetleri iล yรผkรผnรผn hafifletilmesine, mรผลteri deneyiminin iyileลtirilmesine ve รงok yรถnlรผ bir mรผลteri deneyiminin yaratฤฑlmasฤฑna katkฤฑ saฤlayabilir.
รdeme Yรถntemlerinin รeลitliliฤi
Mรผลteri memnuniyeti kรผรงรผk ลeylerde yatฤฑyor. Mรผลterilerine birden fazla รถdeme seรงeneฤi sunan e-ticaret ve perakende ลirketlerinin, satฤฑล oranlarฤฑnฤฑ ve mรผลteri memnuniyetini artฤฑrma olasฤฑlฤฑฤฤฑ daha yรผksek oluyor. Mรผลterilerin istedikleri ลekilde รถdeme yapmalarฤฑna ve basit bir ลekilde satฤฑn alma iลlemini yapabilmeleri hayati รถnem taลฤฑyor. Emarketer raporuna gรถre, dรผnya genelinde 2025 yฤฑlฤฑna kadar online alฤฑลveriลlerde tรผm satฤฑn alฤฑmlarฤฑn yรผzde 50’sinden fazlasฤฑ akฤฑllฤฑ telefonlar รผzerinden gerรงekleลtirilecek. Bu noktada satฤฑn alma davranฤฑลฤฑnฤฑn basit bir ลekilde bir telefon รผzerinden gerรงekleลtirilmesi iรงin kredi kartฤฑ, banka havalesi, PayPal, ApplePay ve GooglePay gibi alternatif รถdeme yรถntemlerinin yanฤฑ sฤฑra รงevrimiรงi iลletmenin kripto รถdemelerini kabul etmeye baลlayฤฑp Bitcoin, Ethereum gibi seรงeneklere de yer verilmesi bรผyรผk รถnem taลฤฑyor. Elbette hizmet verilen รผlkenin kanuni dรผzenlemeleri de bu alternatiflerin hayata geรงirilmesi odaฤฤฑnda รถnem taลฤฑyor. Ayrฤฑca Z Kuลaฤฤฑโnฤฑn diฤer kuลaklara gรถre daha รงeลitli รถdeme seรงenekleri kullandฤฑฤฤฑ da bilinen bir gerรงek. รdeme tรผm alฤฑลveriล sรผrecindeki son adฤฑmdฤฑr ve tercih edilen รถdeme yรถntemlerinin olmamasฤฑ satฤฑn alma davranฤฑลฤฑnฤฑn sekteye uฤramasฤฑna neden olabilir.
Hiper Kiลiselleลtirilmiล Mรผลteri Deneyimi
Bir mรผลterinin รงevrimiรงi alฤฑลveriล deneyimini kiลiselleลtirmek, onlarฤฑ memnun etmenin anahtarฤฑ olarak biliniyor. Tรผketiciler, ihtiyaรง duyduklarฤฑ รผrรผnleri bulmak iรงin daha kiลiselleลtirilmiล bir deneyime deฤer veriyorlar. Kรถtรผ รผrรผn tavsiyelerinin bir sonucu olarak, รงevrimiรงi alฤฑลveriล yapanlarฤฑn belirli sitelerden tamamen uzak durmasฤฑ olasฤฑlฤฑklar arasฤฑnda yer alฤฑyor. Accenture tarafฤฑndan yapฤฑlan araลtฤฑrmalar, tรผketicilerin yรผzde 91’inin mรผลterilerin tercihlerini bilen ve benzersiz, bireyselleลtirilmiล teklifler sunan markalarla etkileลim kurma olasฤฑlฤฑฤฤฑnฤฑn daha yรผksek olduฤunu belirtiyor. E-ticaret platformunuzun, mรผลterilerinizin deneyimlerini uyarlamanฤฑza olanak saฤlamak iรงin temel kiลiselleลtirme araรงlarฤฑ sunmasฤฑ gerekiyor. Bu noktada Yapay zeka (AI) ve makine รถฤrenimi, mรผลterinin alฤฑลveriล geรงmiลine dayalฤฑ olarak alฤฑลveriล alฤฑลkanlฤฑklarฤฑnฤฑ tahmin etme konusunda oldukรงa tercih edilen bir yรถntem olarak karลฤฑmฤฑza รงฤฑkฤฑyor.
Artฤฑrฤฑlmฤฑล Gerรงeklik
E-ticaret web tasarฤฑmฤฑnda artฤฑrฤฑlmฤฑล gerรงekliฤin kullanฤฑlmasฤฑ, tรผketicilere kendi ortamlarฤฑndan รผrรผnlerle gerรงek zamanlฤฑ etkileลim kurmalarฤฑna olanak tanฤฑyan sรผrรผkleyici bir deneyim sunuyor. รalฤฑลmalar artฤฑrฤฑlmฤฑล gerรงekliฤi (AR), mรผลterilerin fiziksel maฤazalar ve รงevrimiรงi alฤฑลveriล deneyimleri arasฤฑnda hissettikleri boลluฤu doldurduฤunu ortaya koyuyor. Google tarafฤฑndan yapฤฑlan bir tรผketici anketi, insanlarฤฑn %66’sฤฑnฤฑn alฤฑลveriล yaparken yardฤฑm iรงin artฤฑrฤฑlmฤฑล gerรงeklik teknolojisini kullanmakla ilgilendiฤini ortaya koyuyor. Google araลtฤฑrmasฤฑ ayrฤฑca 10 kiลiden 6’sฤฑnฤฑn “bir รผrรผnรผn hayatlarฤฑnฤฑn neresine ve nasฤฑl dahil edebileceฤini gรถrselleลtirmek istediฤini sรถylediฤini” belirtiyor. E-ticarette artฤฑrฤฑlmฤฑล gerรงeklik teknolojisinin รถnemi her geรงen gรผn artฤฑyor ve mรผลterilerin gรผvenli satฤฑn alma kararlarฤฑ vermelerine olanak tanฤฑyor.
E-ihracatta Pazar yerlerinin gรผcรผ artacak
Dijitalleลme adฤฑmlarฤฑ ciddi bir yatฤฑrฤฑm isteyen ve zaman alan sรผreรงleri kapsฤฑyor. Nicat Ahmadov bu noktada 2022 yฤฑlฤฑnda pazaryerlerinin daha fazla talep gรถreceฤine de dikkat รงekiyor ve sรถzlerini ลรถyle sรผrdรผrรผyor: โลirket/marka olarak daha hฤฑzlฤฑ geri dรถnรผล almak ve daha kolay bir ลekilde yabancฤฑ pazarlara adฤฑm atmak istiyorsanฤฑz takip edebileceฤiniz bir adฤฑm daha var. ฤฐlgili รผlkelerin ciddi trafik yoฤunluฤuna sahip en bรผyรผk pazaryerleri ile iล birlikleri yapmak bu noktada deฤer taลฤฑyacaktฤฑr. รrneฤin; Amazon, Etsy, Allegro, Cdiscount, Tmall, Zalando, Aliexpress gibi platformlar รผzerinden aฤฤฑrlฤฑklฤฑ olarak Amerika, Avrupa ve Uzak Doฤu pazarlarฤฑna, Azerbaycan ve BDT bรถlgesine ise Brendfoni gibi markalarla รงalฤฑลmak ilgili pazarlara ulaลmanฤฑn en kestirme yolu olabilir. Burada hem kendi sitenize yatฤฑrฤฑmฤฑ sรผrdรผrรผrken olasฤฑ pazaryeri entegrasyonu da size gelir elde etmede ve markanฤฑzฤฑ tanฤฑtmada bรผyรผk fayda saฤlayacaktฤฑrโ.
