Tรผketicileri hackerlardan รงok kiลisel verilerini kรถtรผye kullanabilen perakendeciler korkutuyor.
KPMG’nin hazฤฑrladฤฑฤฤฑ Tรผketici Kaybฤฑ Barometresi araลtฤฑrmasฤฑ, tรผketicilerin kiลisel verilerinin bilgisayar korsanlarฤฑnca
รงalฤฑnmasฤฑndan รงok, perakende firmalarฤฑ tarafฤฑndan kรถtรผye kullanฤฑlmasฤฑndan endiลe ettiฤini gรถsteriyor
Uluslararasฤฑ vergi, denetim ve danฤฑลmanlฤฑk firmasฤฑ KPMG’nin hazฤฑrladฤฑฤฤฑ Tรผketici Kaybฤฑ Barometresi araลtฤฑrmasฤฑ, tรผketicilerin son yฤฑllarda yaลanan kiลisel veri ihlallerinden รถtรผrรผ, perakende firmalarฤฑna olan gรผvenlerinin sarsฤฑldฤฑฤฤฑnฤฑ ortaya koydu.
Araลtฤฑrmaya katฤฑlan tรผketicilerin yรผzde 71’i, kiลisel verilerinin bilgisayar korsanlarฤฑ tarafฤฑndan รงalฤฑnmasฤฑndan รงok, perakende firmalarฤฑnca kรถtรผye kullanฤฑlmasฤฑndan endiลe ettiklerini belirtti.
Katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn yรผzde 45โi, online perakende firmalarฤฑndan, kiลisel bilgilerini saklamalarฤฑnฤฑ ve baลkalarฤฑyla paylaลmamalarฤฑnฤฑ beklediฤini sรถyledi. Yine katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn yรผzde 34โรผ, kiลisel bilgilerinin saklanmasฤฑ ve รผรงรผncรผ partilerle paylaลฤฑlmasฤฑ konusunda kontrol kendilerinde olduฤu sรผrece, kiลiselleลtirilmiล alฤฑลveriล konusunda
herhangi bir endiลeleri bulunmadฤฑฤฤฑnฤฑ kaydetti. Araลtฤฑrmaya gรถre tรผketiciler en fazla (yรผzde 48) perakende firmalarฤฑ tarafฤฑndan coฤrafi konumlarฤฑnฤฑn takip edilmesinden rahatsฤฑz.
Risk taลฤฑyor
KPMG Tรผrkiye Tรผketici รrรผnleri ve Perakende Sektรถr Lideri Emrah Akฤฑn, perakende firmalarฤฑnฤฑn gรผnรผmรผzde mรผลterilerinin kiลisel verilerini, hizmetlerini geliลtirmek adฤฑna yoฤun ลekilde kullandฤฑklarฤฑnฤฑ, ancak bu durumun mรผลterilere karลฤฑ bรผyรผk bir sorumluluk da doฤurduฤunu vurguladฤฑ. Akฤฑn, โPerakendeciler, mรผลteri gรผvenini kaybetmemek iรงin kiลisel verilerin korunmasฤฑ ve kullanฤฑlmasฤฑ konularฤฑnda son derece ลeffaf olmalฤฑ. Bu noktada mรผลterilere, kiลisel verileri รผzerinde kapsamlฤฑ bir kontrol yetkisi tanฤฑnmalฤฑโ diye konuลtu.
Mรผลteri ihtiyaรงlarฤฑ ve beklentilerinin firmalarฤฑn dijital dรถnรผลรผmlerine yรถn verdiฤini kaydeden Akฤฑn, “Teknolojinin geliลmesiyle birlikte tรผketicilerin dijital รผrรผn ve hizmetlerin nasฤฑl sunulduฤuna iliลkin beklentileri de yรผkseliyor. Gรผvenlik de mรผลterilerin dijital deneyimlerinin รถnemli bir parรงasฤฑ” dedi.
Araลtฤฑrmadan รถne รงฤฑkan satฤฑrbaลlarฤฑ ลรถyle:
รncelikleri farklฤฑ
Araลtฤฑrmaya gรถre tรผketicilerle bilgi gรผvenliฤi ลefleri arasฤฑnda siber gรผvenlik konusunda farklฤฑ gรถrรผลler mevcut. Mรผลterilerin yรผzde 42’sinin รถnceliฤi olasฤฑ bir siber saldฤฑrฤฑ sonrasฤฑnda tรผm kayฤฑplarฤฑnฤฑn karลฤฑlanmasฤฑ. Gรผvenlik ลeflerinin รถnceliฤi ise, siber saldฤฑrฤฑdan etkilenen tรผm taraflardan รถzรผr dilenmesi (yรผzde 47) ve bilgi gรผvenliฤi
ekibine direkt bir iletiลim hattฤฑ kurulmasฤฑ (yรผzde 47). Siber saldฤฑrฤฑ maฤduru mรผลterilerin kayฤฑplarฤฑnฤฑn karลฤฑlanmasฤฑ gรผvenlik ลeflerinin sadece yรผzde 42’sinin รถnceliฤi.
Uygulamalar ve Wi-Fi riskli
Araลtฤฑrmaya gรถre tรผketicilerin kiลisel bilgilerinin gizliliฤi aรงฤฑsฤฑndan en riskli bulduฤu teknolojilerin baลฤฑnda aplikasyonlarฤฑ (yรผzde 78) ve Wi-Fi (yรผzde 74) geliyor. Bunlarฤฑn nesnelerin interneti (yรผzde 69), bulut (yรผzde 67) ve otomobiller (yรผzde 56) takip ediyor.
Katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn yรผzde 75’i mobil cihazlar ve uygulamalar tarafฤฑndan toplanan kiลisel verilerinin รงalฤฑnacaฤฤฑndan ya da kรถtรผye kullanฤฑlacaฤฤฑndan endiลeli.
Bulut teknolojisi
Tรผketicilerin yรผzde 75’i bulut teknolojisi ve baฤlantฤฑlฤฑ cihazlara korsan saldฤฑrฤฑlara karลฤฑ ek gรผvenlik getirilmesi gerektiฤini dรผลรผnรผyor. Buna karลฤฑn sadece yรผzde 35’i, bu tรผr cihazlarda hassas bilgilerini kฤฑsฤฑtlฤฑ ลekilde kullanฤฑyor ve gรผvenliฤi artฤฑrฤฑlmฤฑล cihazlar iรงin daha fazla para vermeyi kabul ediyor.
Finansal hizmetler
Katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑn yarฤฑya yakฤฑnฤฑ (yรผzde 48) finans kuruluลlarฤฑnฤฑn, bankacฤฑlฤฑk iรงin kullanฤฑlan mobil cihazlarฤฑn gรผvenliฤi konusunda tam ya da eลit sorumluluฤa sahip olmasฤฑ gerektiฤini dรผลรผnรผyor.
Otomobillerin gรผvenliฤi
Tรผketicilerin yรผzde 56’sฤฑ, otomobillerinin hacklenmesinden endiลe duyduฤunu sรถylรผyor. Yรผzde 73’รผ gelecek 5 yฤฑl iรงerisinde araรงlarฤฑnฤฑn hacklenmesinden korkuyor. Araลtฤฑrma mรผลterilerin, araรงlarฤฑn siber gรผvenliฤi konusunda รผreticilerden beklenti iรงerisinde olduklarฤฑnฤฑ gรถsteriyor.
Tehdit deฤil fฤฑrsat
KPMG Tรผrkiyeโden Tรผketici รrรผnleri ve Perakende Sektรถr Lideri Emrah Akฤฑn,, gรผnรผmรผzde siber tehditlerin nitelik ve nicelik aรงฤฑsฤฑndan รงok hฤฑzlฤฑ bรผyรผdรผฤรผnรผ, buna karลฤฑn firmalarฤฑn artan veri gรผvenliฤi standartlarฤฑnฤฑ karลฤฑlamakta yeterince hฤฑzlฤฑ davranamadฤฑฤฤฑnฤฑ vurguladฤฑ. Akฤฑn, โSiber gรผvenlik artฤฑk basit bir IT ya da risk fonksiyonu olarak
gรถrรผlmemeli. Aynฤฑ zamanda ลirketlerin bรผyรผmesi anlamฤฑnda da bir fฤฑrsat. Bu alanda yatฤฑrฤฑm yapan firmalar daha รงok mรผลterinin gรผvenini kazanabilirโ dedi.
