Shopify, yılın en yoğun alışveriş günlerinden biri olan Siber Pazartesi’de saatlerce süren bir istikrarsızlık yaşadı. Geçen yıl, Black Friday ve Siber Pazartesi arasında toplam 11,5 milyar dolarlık işlem gerçekleştirilmişti. Bu durum, özellikle satıcıların işlemlerini olumsuz etkiledi.
İşletme giriş ve satış noktası sistemleri etkilendi
E-ticaret platformu, Siber Pazartesi’de bazı tüccarların hesaplarını ve satış noktası sistemlerini donduran bir kesinti ile karşı karşıya kaldı. Bu kesinti, yılın en yoğun alışveriş günlerinden birine denk geldi. Sorun, esas olarak işletme giriş (admin) ve satış noktası (POS) sistemlerini etkiledi.
Kanadalı e-ticaret devi, öğleden sonra erken saatlerde durum sayfasında, bazı satıcıların yönetici, Satış Noktası, Mobil ve Destek hizmetleri ile “sorunlar yaşadığını” belirtti.
Ticari etki ve sosyal medya tepkileri
Finansal etki hala belirsizliğini koruyor. Bir sözcü, Business Insider’ı şirketin durum sayfasına yönlendirdi. ABD e-ticaretinin %10’undan fazlasını destekleyen bu platformun istikrarsızlık yaşaması, şirket için zor bir gündü.
Birçok küçük işletme sahibi, sosyal medyada alışveriş yapanlara, gönderim etiketlerinin oluşturulamadığını ve ödeme sırasında sorun yaşayabileceklerini bildiren mesajlar yayınladı. Kesinti izleme sitesi Downdetector, saat 11:00’de yaklaşık 4.000 sorun raporu aldığını ve saat 13:15 civarında ise binlerce raporun daha geldiğini gösterdi.
Shopify hisseleri değer kaybetti, hizmetler kısmen düzeldi
Shopify hisseleri Pazartesi günü %5,8 değer kaybetti.
Öğleden sonra, mühendislerin şirketin oturum açma kimlik doğrulama akışındaki bir sorunu gidermesinin ardından hizmetlerin düzelmeye başladığı bildirildi, ancak bazı kesintiler devam etti.
Şirket, saat 14:31’de yaptığı güncellemede, “Yönetici ve POS oturum açma sorunlarında düzelme belirtileri görüyoruz” dedi ve ekiplerin durumu hala izlediğini ekledi. En son durum güncellemesinde Yardım Merkezi’nin hala “normalden daha uzun bekleme süreleri yaşadığını” söyledi.
Şu sıralarda Satış Noktası, API ve Mobil ile Destek hizmetlerinin “performansında düşüş” olduğu düşünülüyor. Şirketin Başkanı Harley Finkelstein, Cumartesi günü yaptığı basın açıklamasında, platformun Black Friday’de, yıllık bazda %25 artışla 6,2 milyar dolarlık brüt mal hacmi işlediğini söyledi.
