Kรผresel kahve zinciri Starbucks, hem maฤaza ortamlarฤฑnda hem de รงalฤฑลanlarฤฑnฤฑn gรถrรผnรผmรผnde dikkat รงekici deฤiลikliklere gitti. Ekim ayฤฑnda gรถreve baลlayan CEO Laxman Narasimhanโฤฑn liderliฤinde baลlatฤฑlan โBack to Starbucksโ kampanyasฤฑ kapsamฤฑnda yapฤฑlan bu deฤiลiklikler, mรผลteri sadakatini yeniden kazanmayฤฑ hedefliyor.
Narasimhan daha รถnce, โรรถzรผlebilir sorunlarฤฑmฤฑz var ve รงรถzรผm yollarฤฑ bizim elimizdeโ ifadelerini kullanmฤฑลtฤฑ. ลirket, maฤazalarฤฑ daha sฤฑcak ve konforlu hale getirmek, sipariลleri en geรง dรถrt dakika iรงinde teslim etmek ve baharat barฤฑnฤฑ yeniden faaliyete geรงirmek gibi hedeflerle operasyonlarฤฑnฤฑ yeniden yapฤฑlandฤฑrdฤฑ.
Kupalara mesaj geri geldi
Starbucks, geรงmiลte dikkat รงeken uygulamalardan biri olan tek kullanฤฑmlฤฑk bardaklara el yazฤฑsฤฑ mesajlar ve kรผรงรผk รงizimler ekleme uygulamasฤฑnฤฑ Ocak ayฤฑnda geri getirdi. ลirket, baristalarฤฑn her sipariลe bir รงizim ya da not eklemesini isteyerek mรผลteri ile doฤrudan bir etkileลim yaratmayฤฑ amaรงlฤฑyor.
Uygulama, kimi mรผลterilerde mutluluk yaratฤฑrken, kimileri ise bu jesti gereksiz veya anlamsฤฑz buldu. Mรผลterilerin tepkileri memnuniyetten ลaลkฤฑnlฤฑฤa kadar geniล bir yelpazeye yayฤฑlmฤฑล durumda.
Starbucks kฤฑyafet kuralฤฑ yeniden ลekillendi
Yapฤฑlan bir diฤer dikkat รงekici deฤiลiklik ise kฤฑyafet kurallarฤฑ ile ilgili oldu. Starbucks, โikonic yeลil รถnlรผkโ vurgusunu รถne รงฤฑkarmak ve maฤazalar arasฤฑnda tutarlฤฑ bir mรผลteri deneyimi sunmak amacฤฑyla รงalฤฑลanlarฤฑna yรถnelik giyim kurallarฤฑnฤฑ gรผncelledi.
Yeni kurallara gรถre รงalฤฑลanlar, yeลil รถnlรผklerini yalnฤฑzca siyah, haki veya mavi kot pantolonla kombinleyebilecek. รst giyimde ise ya dรผz siyah gรถmlek ya da ลirketin markalฤฑ tiลรถrtleri (ikisi รผcretsiz verilecek) tercih edilecek. รnceden bu konuda daha geniล bir serbestlik mevcuttu.
Mรผลteriler fiyatlara bakฤฑyor
Yapฤฑlan bu yenilikler her ne kadar marka imajฤฑnฤฑ gรผรงlendirmeye yรถnelik olsa da, mรผลterilerin Starbucks’tan uzaklaลmasฤฑnda asฤฑl etkenin fiyatlar olduฤu ortaya รงฤฑktฤฑ. Deutsche Bank tarafฤฑndan yรผrรผtรผlen son bir anket, fiyatlarฤฑn mรผลteri davranฤฑลฤฑnda belirleyici rol oynadฤฑฤฤฑnฤฑ gรถsterdi.
ลirketin 2025 mali yฤฑlฤฑ ilk รงeyrek kazanรงlarฤฑnฤฑ รถnรผmรผzdeki hafta aรงฤฑklamasฤฑ bekleniyor. Starbucks hisseleri yฤฑl baลฤฑndan bu yana yaklaลฤฑk %9 oranฤฑnda deฤer kaybetti.
