Ticaret Bakanlฤฑฤฤฑnฤฑn tรผketicinin daha ileri seviyede korunmasฤฑ iรงin yayฤฑmlanan dรผzenlemeleri bugรผn itibarฤฑyla yรผrรผrlรผฤe girdi.
Bakanlฤฑktan yapฤฑlan yazฤฑlฤฑ aรงฤฑklamaya gรถre, Tรผketicinin Korunmasฤฑ Hakkฤฑnda Kanun ile Kat Mรผlkiyeti Kanunu’nda deฤiลiklik รถngรถren 7392 sayฤฑlฤฑ Kanun 1 Nisan’da yayฤฑmlanฤฑrken, devre tatile iliลkin dรผzenlemeler yayฤฑmฤฑ tarihinde, diฤer dรผzenlemeler ise bugรผn yรผrรผrlรผฤe girdi.
Sรถz konusu Kanun ve ikincil dรผzenlemelerle, taksitle satฤฑล sรถzleลmelerinde temerrรผde dรผลmeleri halinde tรผketiciler lehine dรผzenleme yapฤฑldฤฑ.
Taksitle satฤฑล sรถzleลmelerinde, tรผketicilerin temerrรผde dรผลmeleri halinde tรผm borcun talep edilebilmesi hususunda sรถzleลme bedelinin dikkate alฤฑnmasฤฑ saฤlanarak รถdeme gรผรงlรผฤรผne giren tรผketicinin tรผm borcunu รถdemesinin daha geรง talep edilmesi saฤlandฤฑ.
Tรผketici kredisi borcunun tamamฤฑnฤฑ 14 gรผn iรงinde รถdeyen tรผketiciler, bildirim aranmaksฤฑzฤฑn Kanun’un cayma hakkฤฑna iliลkin tanฤฑdฤฑฤฤฑ haklardan yararlanmaya baลlayacak.
Tรผketicilerin, tรผketici kredisi sรถzleลmelerinde 14 gรผn iรงerisinde cayma haklarฤฑnฤฑ kullanarak sadece krediden yararlanฤฑlan dรถneme iliลkin faizi รถdeyerek kapatabilecekleri kredi borรงlarฤฑnda, bu cayma hakkฤฑnฤฑn kullanฤฑlmamasฤฑ nedeniyle faize ilave olarak รถdedikleri รผcret ve komisyonlarฤฑn maliyetine katlanmalarฤฑ รถnlenecek.
Cayma sรผresi iรงerisinde kredi borcunun tamamฤฑnฤฑ erken รถdeyen tรผketicilerin cayma hakkฤฑnฤฑ kullandฤฑklarฤฑ kabul edilecek ve tรผketiciler, iadesi gerekli รผcretleri geri alabilecek.
Belirsiz sรผreli kredi sรถzleลmelerindeย faizย oranฤฑnฤฑn dรผลรผrรผlmesi halinde tรผketiciler, 30 gรผn beklemeden bu indirimden faydalanmaya baลlayacaklar.
Kredi kartฤฑ veya kredili mevduat hesabฤฑ gibi belirsiz sรผreli kredi sรถzleลmelerinde yapฤฑlan faiz oranฤฑ indiriminin uygulanabilmesi iรงin 30 gรผn รถncesinde bildirim yapฤฑlmasฤฑ ลartฤฑ kaldฤฑrฤฑlarak akdi faiz oranฤฑnฤฑn dรผลรผrรผlmesi durumunda da bu deฤiลikliฤin tรผketiciye bildirildiฤi dรถneme iliลkin son รถdeme tarihinden itibaren uygulanabilmesine imkan saฤlandฤฑ.
Tรผketici ve konut kredilerinde krediyle ilgili olmayan sigortalar ve yan finansal รผrรผn ve hizmetler yasaklandฤฑ.
Bankalarฤฑn sigortasฤฑz kredi seรงeneฤini de tรผketiciye sunmak ลartฤฑyla, kredi baฤlantฤฑlฤฑ sigortayฤฑ da iรงeren bir teklifi tรผketiciye sunabilmelerine olanak tanฤฑnarak, tรผketicinin bu 2 teklifi de kendi iradesiyle deฤerlendirmesi ve sigortalฤฑ ya da sigortasฤฑz teklifi tercih edebilmesi saฤlandฤฑ.
Farklฤฑ faiz oranlฤฑ kredi tekliflerinden indirimli olanฤฑn seรงilebilmesi iรงin kredi verenin ลart koลtuฤu kredi baฤlantฤฑlฤฑ sigortalar dฤฑลฤฑnda tรผketicinin ihtiyaรง duymadฤฑฤฤฑ ve yararlanmayacaฤฤฑ yan finansal รผrรผn veya hizmetlerin alฤฑm ลartฤฑ yasaklanarak kredi nedeniyle tรผketicilerin katlandฤฑฤฤฑ maliyetler azaltฤฑldฤฑ.
รn รถdemeli olarak tรผketicilere satฤฑlan konutun azami teslim sรผresi 48 aya รงฤฑkarฤฑlฤฑrken, sรถzleลmede belirlenen teslim tarihine uyulmasฤฑ da zorunlu hale geldi.
e-ticarette hizmet saฤlayฤฑcฤฑ platformlara sorumluluk
Mesafeli sรถzleลmelerde aracฤฑ hizmet saฤlayฤฑcฤฑ konumunda olan platformlara ilk defa sorumluluk ve yรผkรผmlรผlรผkler getirildi.
Tรผketicilerin e-ticaret alฤฑลveriลlerinde taraf olduklarฤฑ mesafeli sรถzleลmelere iliลkin olarak aracฤฑ hizmet saฤlayฤฑcฤฑlara, tรผketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistemi kurma yรผkรผmlรผlรผฤรผ getirildi.
Ayrฤฑca aracฤฑ hizmet saฤlayฤฑcฤฑlarฤฑn mesafeli sรถzleลmelerin bedel tahsilatฤฑna da aracฤฑlฤฑk etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldฤฑฤฤฑ sรผrece teslim veya ifa ile cayma hakkฤฑnฤฑn kullanฤฑmฤฑnda satฤฑcฤฑ veya saฤlayฤฑcฤฑ ile tรผketicilere karลฤฑ sorumlu olacak.
รn รถdemeli devre mรผlk satฤฑลฤฑ yasaklandฤฑ
Tรผketicilerin maฤduriyet yaลadฤฑฤฤฑ alanlarฤฑn baลฤฑnda gelen devre tatil sรถzleลmelerine iliลkin yapฤฑlan deฤiลikliklerle bu sektรถrde yaลanan tรผketici sorunlarฤฑ azaltฤฑlacak.
Devre tatil sektรถrรผne faaliyet gรถsteren ลirketlerin uymak zorunda olduklarฤฑ kurallar tรผketici lehine olacak ลekilde yeniden dรผzenlendi.
รn รถdemeli usulle devre mรผlk ve ลahsi hakka konu devre tatil satฤฑลฤฑ yasaklanฤฑrken, bu tรผr satฤฑลlara iliลkin hรผkรผmler yรผrรผrlรผkten kaldฤฑrฤฑlarak tรผketicilere sadece tamamen bitmiล ve iลletilmeye hazฤฑr olan tesislerin satฤฑลฤฑnฤฑn yapฤฑlmasฤฑ saฤlandฤฑ.
Tรผketicilerin haklarฤฑnฤฑn daha kapsamlฤฑ bir biรงimde korunabilmesi amacฤฑyla ayni hakka konu devre tatil sรถzleลmelerinin sadece Kat Mรผlkiyeti Kanunu’nda belirtilen usul ve esaslar รงerรงevesinde devre mรผlk sรถzleลmesi ลeklinde kurulmasฤฑ zorunlu kฤฑlฤฑndฤฑ.
Kooperatif veya ticaret ลirketi ortaklฤฑฤฤฑ ya da dernek veya vakฤฑf รผyeliฤi ลeklinde devre tatil hakkฤฑ tanฤฑnamayacaฤฤฑ hususu dรผzenlendi.
Ayrฤฑca, paravan ลirketler kurularak tรผketicilerin maฤdur edilmesinin engellenmesi amacฤฑyla devre tatile konu mal รผzerinde ayni hak sahibi olmayanlarฤฑn devre mรผlk veya devre tatil satฤฑลฤฑ yapamayacaklarฤฑ hรผkme baฤlandฤฑ.
Cayma sรผresi iรงinde tรผketiciden รถdeme veya borรงlandฤฑrฤฑcฤฑ belge alma yasaฤฤฑ devre mรผlk sรถzleลmelerini de kapsayacak ลekilde geniลletildi. Sรถz konusu yasaฤฤฑn ihlali halinde, tรผketicilere รถdemelerinin derhal iade edileceฤi ve tรผketiciyi borรง altฤฑna sokan her tรผrlรผ belgenin tรผketici yรถnรผnden geรงersiz olacaฤฤฑ hususu dรผzenlendi.
Tรผketicilerin, ลahsi hakka konu sรถzleลmelerde zamanla tesisin eskimesi, hizmetlerin beklenen nitelikte sunulamamasฤฑ, yรผksek aidat รผcretleri gibi sorunlar nedeniyle 99 yฤฑla varan sรถzleลmeler nedeniyle sรถzleลmeleri feshedememeleri ve bu tesisler iรงin her yฤฑl yรผksek aidat รผcretleri รถdemek zorunda olduklarฤฑ gรถz รถnรผnde bulundurularak, ลahsi hakka konu devre tatil sรถzleลmelerinde 10 yฤฑllฤฑk azami sรผre sฤฑnฤฑrฤฑ getirildi.
Bu dรผzenlemelere ek olarak, tรผketicinin en az 90 รถncesinden devre tatili kullanmayacaฤฤฑnฤฑ saฤlayฤฑcฤฑya bildirmesi durumunda, o dรถnem iรงin herhangi bir isim altฤฑnda bedel alฤฑnmayacaฤฤฑ dรผzenlendi.
Ayrฤฑca, Kat Mรผlkiyeti Kanunu’nda รถngรถrรผlen 15 gรผnlรผk devre sรผresinin uzun bir sรผre olduฤu ve dรผnya uygulamalarฤฑnฤฑn genellikle 7 gรผn ลeklinde olduฤu dikkate alฤฑnarak Kanun’da yer alan asgari sรผre 7 gรผn olarak deฤiลtirildi.
Sahte servis istasyonlarฤฑnฤฑn รถnรผne geรงilecek
Sรผrdรผrรผlebilir tรผketimi รถzendirmek ve tasarrufu teลvik ederek israfฤฑ รถnlemek amacฤฑyla yenilenmiล รผrรผnler ilk defa kanunla dรผzenleme altฤฑna alฤฑndฤฑ.
Cep telefonu gibi tรผketicilerin sฤฑklฤฑkla deฤiลtirdiฤi ve ithalatta รถnemli bir yer tutan รผrรผnlerin Ticaret Bakanlฤฑฤฤฑ tarafฤฑndan yetkilendirilen “yenileme merkezleri” aracฤฑlฤฑฤฤฑyla donanฤฑm, yazฤฑlฤฑm veya fiziki รถzelliklerinde iyileลtirme yapฤฑlarak, en az 1 yฤฑl sรผreyle, garantili olacak ลekilde tรผketicilere yeniden satฤฑlmasฤฑna imkan tanฤฑndฤฑ.
Yetkili servis istasyonlarฤฑ dฤฑลฤฑnda tรผketicilere hizmet sunan รถzel servis istasyonlarฤฑnฤฑn yetkili servis istasyonu algฤฑsฤฑ oluลturacak ลekilde hizmet vermelerinin รถnlenmesi adฤฑna รถzel servis istasyonlarฤฑna servis fiลi, tabela ve broลรผr gibi her tรผrlรผ tanฤฑtฤฑm ve faaliyetlerinde “รถzel servis” ibaresi kullanma zorunluluฤu getirildi.
Tรผketicilerin doฤru ve gรผncel yetkili servis istasyonu bilgilerine ulaลabilmeleri, herhangi bir aldatฤฑcฤฑ uygulama nedeniyle maฤdur olmamalarฤฑ amacฤฑyla รผretici ve ithalatรงฤฑlara, tรผm yetkili servis istasyonlarฤฑna iliลkin bilgilerini Bakanlฤฑkรงa kurulan sisteme kaydetme zorunluluฤu getirildi.
รte yandan, garanti sรผresi tamamlandฤฑktan sonra yedek parรงanฤฑn temin edilememesi, servis istasyonunun bulunmamasฤฑ gibi gerekรงelerle satฤฑล sonrasฤฑ hizmetin verilmemesi gibi durumlarฤฑn รถnรผne geรงilmesi amacฤฑyla Ticaret Bakanlฤฑฤฤฑnca belirlenen kullanฤฑm รถmrรผ sรผresince tรผketiciler, รผretici ve ithalatรงฤฑlardan zararlarฤฑnฤฑn tazminini talep edebilecekler.
Tรผketici hakem heyetlerine baลvuru sฤฑnฤฑrฤฑ 30 bin liraya รงฤฑkarฤฑldฤฑ
Tรผketiciler iรงin etkin ve masrafsฤฑz bir hak arama yolu olan tรผketici hakem heyetlerine baลvuru sฤฑnฤฑrฤฑ 15 bin 430 liradan 30 bin liraya รงฤฑkartฤฑldฤฑ.
Tรผketici hakem heyetlerinin รผye, raportรถr ve toplantฤฑ konularฤฑna iliลkin kurumsal alt yapฤฑsฤฑ iyileลtirildi.
Heyetlerin inceleme sรผresi hฤฑzlandฤฑrฤฑlarak, 6 aylฤฑk sรผreye ilave edilebilecek ek sรผre 6 aydan 3 aya indirildi.
Tรผketici hakem heyetine yapฤฑlacak baลvuruda bulunmasฤฑ gereken zorunlu bilgilerde eksiklik ya da tutarsฤฑzlฤฑk bulunmasฤฑ durumunda, heyet tarafฤฑndan baลvurular hakkฤฑnda ret kararฤฑ verilmeden รถnce, 7 gรผn sรผre verilmek suretiyle, baลvuru sahibinden ek bilgi veya belge istenmesi zorunlu tutuldu.
Taraflardan her birinin, kararฤฑn tebliฤinden itibaren 15 gรผn iรงinde, ilk baลvurusunda yer alan talepleriyle ilgili olarak tรผketici hakem heyetince karar verilmeyen hususlarda, kararฤฑn tamamlanmasฤฑnฤฑ isteyebileceฤi hรผkme baฤlandฤฑ.
6502 sayฤฑlฤฑ Tรผketicinin Korunmasฤฑ Hakkฤฑnda Kanun’da yer alan cezalar tekrar gรถzden geรงirilerek, cezalarฤฑn uygulanabilir ve caydฤฑrฤฑcฤฑ olmasฤฑna yรถnelik deฤiลiklikler yapฤฑldฤฑ.
Tรผketicilerle รถn รถdemeli devre tatil sรถzleลmesi kuran veya kurulmasฤฑna aracฤฑlฤฑk edenler hakkฤฑnda 3 yฤฑldan 6 yฤฑla kadar hapis cezasฤฑ uygulanmasฤฑ hรผkmรผ getirildi.
Ayrฤฑca Reklam Kuruluna internet รผzerinden yapฤฑlan tรผketicileri aldatฤฑcฤฑ ve mevzuata aykฤฑrฤฑ reklamlar hakkฤฑnda eriลimin engellenmesi kararฤฑ verme yetkisi tanฤฑndฤฑ.
