Turizm piyasasฤฑnฤฑ analiz eden turizm teknolojisi ลirketi Amadeus uzmanlarฤฑ, 2020โnin 10 ana trendini belirledi. Amadeus’un raporuna gรถre 33 yaลฤฑn altฤฑndakilerin yรผzde 40’ฤฑ tatilini Instagram’dan seรงiyor, Tamamฤฑ tur ve otel seรงerken akฤฑllฤฑ telefon kullanฤฑyor.
Sosyal aฤlarฤฑn popรผlaritesi
Dรผnya genelinde 500 milyon aktif Instagram kullanฤฑcฤฑsฤฑ gรผnlรผk olarak yaklaลฤฑk 85 milyon fotoฤraf yayฤฑnlฤฑyor. 33 yaลฤฑn altฤฑndaki kullanฤฑcฤฑlarฤฑn yรผzde 40โฤฑ tatillerini geรงirecekleri yerlerin seรงiminde Instagramโฤฑ belirleyici faktรถrlerden biri olarak gรถrรผyor. Genรง nesil iรงin akฤฑllฤฑ telefonlar tur arama ve rezervasyon konularฤฑnda bilgisayarlarฤฑn yerini tamamen almฤฑล durumda.
รevre dostu turizm
Seyahat seรงiminde belirleyici faktรถrlerden biri de sรผrdรผrรผlebilir kalkฤฑnma ve ‘รงevre dostu’ ilkesi. Turistler, seyahatlerinin ekolojik izleri ve yerel ekonomiye etkilerini daha fazla dikkate almaya baลladฤฑ. Pazar katฤฑlฤฑmcฤฑlarฤฑ yeni ลartlara adapte olmaya รงalฤฑลฤฑrken, oteller plastik kullanฤฑmฤฑnฤฑ azaltฤฑyor, seyahat acenteleri de รงevre dostu otelleri tercih ediyor.
tek baลฤฑna seyahat artฤฑyor
Bekar ve boลanmฤฑล insan sayฤฑsฤฑ her yฤฑl artฤฑyor ve bu da turizmi etkiliyor. Ancak, tek baลฤฑna yapฤฑlan seyahatler her zaman yalnฤฑzlฤฑk anlamฤฑna gelmiyor. Birรงok kiลi yeni insanlarla tanฤฑลmak iรงin tatile รงฤฑkฤฑyor. Tek baลฤฑna seyahatlerde ilk kez kadฤฑn sayฤฑsฤฑnฤฑn erkek sayฤฑsฤฑnฤฑ geride bฤฑrakฤฑrken bu eฤilimin iลletmeciler tarafฤฑndan dikkate alฤฑnmasฤฑ gerektiฤini belirtiliyor.
Yeni รถdeme yรถntemleri
Seyahat sฤฑrasฤฑnda ‘yerinde’ satฤฑn alma sayฤฑsฤฑ her yฤฑl artฤฑyor ve mobil รงรถzรผmlere olan talebin artmasฤฑyla finansal teknolojiler de aktif olarak geliลiyor. Dรผnyada turlar iรงin รถdeme yapmanฤฑn 300โden fazla yolu bulunuyor. Yeni finansal araรงlarฤฑn ortaya รงฤฑkmasฤฑ, seyahat ลirketlerinin mรผลterileri iรงin deneyimlerini niteliksel olarak geliลtirmelerini olanak veriyor.
Sadakat paradigmasฤฑ deฤiลimi
2020โde sadakat mรผcadelesi yeni bir seviyeye ulaลacak: Seyahat devleri tarafฤฑndan yeni iล alanlarฤฑnฤฑn geliลtirilmesi kรผรงรผk oyuncularฤฑ dar hedef kitlelere niล hizmetler sunmaya zorluyor. Sunulan olanaklar turistleri daha seรงici hale getiriyor.
Mรผลterilerin yararฤฑna yapay zeka
ลirketler, iล akฤฑลฤฑnฤฑ optimize etmek ve mรผลteri taleplerini yerine getirme sรผresini hฤฑzlandฤฑrmak iรงin yapay zeka uygulamasฤฑndan faydalanarak mesajlar ve botlar aracฤฑlฤฑฤฤฑyla doฤrudan rezervasyon mekanizmalarฤฑnฤฑ test edebiliyor. Rutin talepler iรงin teknolojinin kullanฤฑlmasฤฑ, kiลisel katฤฑlฤฑm gerektiren gรถrevleri yerine getirme potansiyelini serbest bฤฑrakarak mรผลterilere daha hฤฑzlฤฑ hizmet verilmesini saฤlฤฑyor.
Sesli asistanlar
Sesli asistanlar, akฤฑllฤฑ telefon ve โakฤฑllฤฑ evโ kullanฤฑcฤฑlarฤฑ iรงin artฤฑk bir alฤฑลkanlฤฑk haline gelmiล durumda. Turizm alanฤฑnda รถnรผmรผzdeki yฤฑl yaygฤฑn olarak uygulanmasฤฑ bekleniyor. Ses teknolojilerine yapฤฑlan yatฤฑrฤฑmlar, yolcularฤฑn verilerine hฤฑzlฤฑ eriลim saฤlamayฤฑ, operasyonel bildirimler gรถndermeyi ve uรงuล sฤฑrasฤฑnda canlฤฑ diyalog kurmayฤฑ mรผmkรผn kฤฑlฤฑyor.
Mobil uygulamalar
Uygulamalar รงeลitli hizmetleri birleลtirerek sosyal aฤlarฤฑ izlemek, alฤฑลveriล yapmak, yemek sipariลi vermek, bilet ve otel rezervasyonlarฤฑ yapmaya olanak tanฤฑyor. 5G aฤlarฤฑn ve mobil cihazlarฤฑn รงoฤalmasฤฑ, mobil iรงeriฤin daha da bรผyรผmesine imkan veriyor.
Turizm dรผnyasฤฑnda sanal gerรงeklik
Sanal gerรงeklik (VR) de bu yฤฑl turizm sektรถrรผnde รถnemli bir rol oynayacak. Kulaklฤฑklarฤฑn ve sรผrรผkleyici cihazlarฤฑn yaygฤฑn kullanฤฑmฤฑ, VR’nin popรผlerleลmesine katkฤฑda bulunarak geleneksel turizmi zorlayabilir.
ฤฐnsan yaklaลฤฑmฤฑnฤฑn yerini hiรงbir ลey alamaz
Dijital teknolojiler, kullanฤฑcฤฑ davranฤฑลlarฤฑnฤฑ ve olasฤฑ sorunlarฤฑ รถnceden tahmin ederek รงรถzรผmler รผretebiliyor ve yรผksek dรผzeyde mรผลteri desteฤi saฤlayabiliyorlar. Ancak, insan yine de insanlarla muhatap olmayฤฑ tercih ediyor. Mรผลterilerini anlayabilen ve her turistin ihtiyacฤฑ iรงin รถzel รถneriler sunabilenler baลarฤฑlฤฑ oluyor.
