Kahve devi Starbucks (SBUX), “Back to Starbucks” adını verdiği dönüşüm stratejisi kapsamında önemli yatırımlar yaparken, mali yılının üçüncü çeyrek sonuçlarını açıkladı. Şirketin geliri analist beklentilerini aşsa da, artan yatırım maliyetleri kârlılık üzerinde baskı oluşturdu.
Şirket, üçüncü çeyrekte 9,46 milyar dolarlık gelir elde ederek 9,29 milyar dolarlık analist tahminini aştı. Ancak, hisse başına 0,50 dolarlık düzeltilmiş kâr, 0,65 dolarlık beklentinin altında kaldı. Şirketin konsolide net geliri yıllık bazda %3 artışla 9,5 milyar dolara ulaşırken, küresel benzer mağaza satışları ise %2 geriledi.
“Back to Starbucks” stratejisi kârlılığı neden etkiledi?
Kârdaki düşüş, büyük ölçüde “Back to Starbucks” planına yapılan yoğun yatırımlardan kaynaklandı. Bu yatırımlar arasında gelecek yıl için 0,5 milyar dolardan fazla ek personel çalışma saati ve “Leadership Experience 2025” etkinliğine yapılan tek seferlik harcama yer aldı.
CEO Brian Niccol, yaptığı açıklamada, “‘programın doğru bir plan olduğu açık. Bu plan, müşterilerimizin ve ortaklarımızın geri bildirimlerine dayanıyor ve bizi her zaman farklı kılan değerler üzerine kurulu.” diyerek stratejiye olan güvenini vurguladı.
Stratejinin bir parçası olan ve “işletme standartları ile müşteri hizmetlerine yapılan en büyük yatırım” olarak nitelendirilen “Green Apron Service” modelinin, Ağustos ortasına kadar ABD’deki tüm şubelerde uygulamaya konulması hedefleniyor.
Gelecek dönem için de yenilikler yolda
Şirket, operasyonel iyileştirmelerin yanı sıra 2026 mali yılı için bir dizi yenilik de hazırlıyor. Bu yenilikler arasında, dördüncü çeyreğin sonlarında piyasaya sürülecek olan ve şeker ilavesiz 15 gram protein içeren “proteinli soğuk köpük” gibi yeni menü ürünleri yer alıyor.
Ayrıca, şirketin sadakat programı olan Starbucks Rewards’un da müşteri bağlılığını artırmak için önemli yeniliklerle güncelleneceği duyuruldu. CEO Niccol, “Sadece Starbucks‘a geri dönmüyoruz. Herkesin en iyisini deneyimleyebileceği, daha güçlü, daha dirençli ve sürekli büyüyen daha iyi bir Starbucks inşa ediyoruz.” diye ekledi. Bu yatırımların karşılığı olarak, şirketin uluslararası operasyonları üçüncü çeyrekte 2 milyar doların üzerinde rekor gelir elde etti.
