Kripto paralarla ilgili verilerini paylaลan ลikayetvar, 2021โin ilk 11 ayฤฑnda en รงok sorun yaลanan konularฤฑ bir araya getirdi. Platforma ulaลan sorunlarฤฑn baลฤฑnda โsisteme giriลte “hata vermesi” ve “hesabฤฑn sฤฑfฤฑrlanmasฤฑ” gelirken kripto para ลikayetleri yรผzde 998 oranฤฑnda artฤฑล gรถsterdi. ลikayetvarโฤฑn paylaลtฤฑฤฤฑ verilere gรถre 2021โin ilk 11 ayฤฑyla bir รถnceki yฤฑlฤฑn ayฤฑ dรถnemi karลฤฑlaลtฤฑrฤฑldฤฑฤฤฑnda ลikayet oranฤฑ yรผzde 998 arttฤฑ. 2020โde 4 bin 840 olan ลikayet sayฤฑsฤฑ, 2021โde 60 bin 359โa yรผkseldi.
ลikayetlerinin yรผzde 20’si ลikayetvar’da รงรถzรผldรผ
Platform tarafฤฑndan aรงฤฑklanan verilere gรถre, kripto para borsasฤฑyla ilgili ลikayetvarโa ulaลan ลikayetlerin 11 bin 997โsi รงรถzรผme kavuลtu. Bu rakam platformda yayฤฑnlanan ลikayetlerin yaklaลฤฑk yรผzde 20โsini oluลturuyor. ลikayetvar โda kripto para borsalarฤฑ 5 milyon 73 bin kez aratฤฑldฤฑ.
Thodex vurgunun yaลandฤฑฤฤฑ nisan ayฤฑnda 16 bin 940 ลikayet geldi
Tรผrkiye Cumhuriyeti tarihinin en bรผyรผk soygunlarฤฑndan birisi olan Thodex vurgununun yaลandฤฑฤฤฑ Nisan ayฤฑnda ลikayetvarโa toplam 16 bin 940 ลikayet geldi. 14-20 Nisan haftasฤฑnda ลikayetvar รผzerinden Thodex ลikayetleriyse yรผzde bin 161 artฤฑล gรถsterdi. 2020โnin Nisan ayฤฑnda 400 bin kullanฤฑcฤฑya sahip ฤฐstanbul merkezli kripto para borsasฤฑ Thodexโin sahibi Fatih รzer yaklaลฤฑk 2 milyar dolarla birlikte Arnavutlukโa kaรงtฤฑฤฤฑ tespit edilmiลti. Bu vurgun aynฤฑ zamanda Blokzincir veri firmasฤฑ Chainalysis, 2022 Kripto Suรง Raporuโna gรถre bu yฤฑl iรงinde en bรผyรผk kripto para vurgunu olarak deฤerlendiriliyor.
Elektronik bankacฤฑlฤฑk uygulamalarฤฑnda ลikayet sayฤฑsฤฑ 47 binlere ulaลtฤฑ
รte yandan ลikayetvar hazฤฑrladฤฑฤฤฑ raporda elektronik bankacฤฑlฤฑk uygulamalarฤฑnฤฑ ve bu kategoride gerรงekleลtirilen hizmetleri de inceledi. Verilere gรถre, bu kategoride 2020โin ilk 11 ayฤฑnda 23 bin 329 olan ลikayet sayฤฑsฤฑ yรผzde 77 artarak 47 bin 565 oldu. Platforma gelen ลikayetlerin yรผzde 20โsi รงรถzรผldรผ. Elektronik bankacฤฑlฤฑkla ilgili toplam 2 milyon 670 bin arama gerรงekleลtirildi.
Kripto parayla ilgili en รงok nelerden ลikayet ediliyor?
ลikayetvar kullanฤฑcฤฑlarฤฑn en รงok ลikayet ettiฤi baลlฤฑklarฤฑ da derledi. Kullanฤฑcฤฑlarฤฑn karลฤฑlaลtฤฑฤฤฑ sorunlar, โSisteme giriลte hata vermesi, hesabฤฑn sฤฑfฤฑrlanmasฤฑ, kimlik doฤrulama iลleminde sฤฑkฤฑntฤฑ รงฤฑkmasฤฑ, telefon numarasฤฑ gรผncellemenin yapฤฑlmamasฤฑ, fazla komisyon รผcreti alฤฑnmasฤฑ, รถn satฤฑลtaki fiyatlarฤฑn yanฤฑltฤฑcฤฑ olmasฤฑ, transfer iลleminin uzun sรผrmesi, yavaล oluลu, yรผkselince satฤฑล iลleminde sฤฑkฤฑntฤฑ รงฤฑkarmalarฤฑ, dรผลรผnce de alฤฑm yaptฤฑrmamalarฤฑ, mรผลteri temsilcilerinin yanlฤฑล yรถnlendirmesi sonucu iลlemlerde zarar edilmesi, mรผลteri temsilcilerinin yatฤฑrฤฑm yaptฤฑktan sonra ilgilenmemesiโ olarak aรงฤฑklandฤฑ.
