ABD merkezli e-ticaret devi Amazon, en büyük rakibi Walmart ile olan rekabetinde elini güçlendirmek amacıyla “hızlı teslimat” ağını genişlettiğini duyurdu.
Şirket; Los Angeles ve Chicago gibi büyük metropoller dahil olmak üzere ABD genelindeki birçok pazarda 1 ve 3 saatlik gönderim seçeneklerini devreye aldı. Hızlı teslimat stratejisi, tüketicilerin alışveriş sepeti hacmini büyütmeyi ve platformu kullanım sıklığını artırmayı hedefleyen kritik bir adım olarak değerlendiriliyor.
Şirket, geçtiğimiz Aralık ayında Seattle ve Philadelphia gibi seçili lokasyonlarda gıda ve temel ihtiyaç maddelerini 30 dakika veya daha kısa sürede ulaştıran “Amazon Now” hizmetini de başlatmıştı.
Amazon Dünya Genel Operasyonlardan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Udit Madan, konuya ilişkin yaptığı basın açıklamasında, operasyonel uzmanlıklarını ve teslimat ağlarını müşterilerin hayatını kolaylaştırmak için kullandıklarını belirtti.
Madan, bu hamlenin Prime üyeleri için yaratılan değeri daha da yukarı taşıyacağını ifade etti. Seattle merkezli şirket tarafından Salı günü yapılan açıklamada, 1 saatlik teslimat seçeneğinin temel ihtiyaç maddelerinden oyuncaklara kadar 90 binden fazla ürünü kapsadığı kaydedildi.
60 dakikalık gönderim seçeneği büyük metropollerin yanı sıra Idaho, Boise gibi daha küçük şehirlerde de kullanıma sunulurken; 3 saatlik teslimat seçeneği 2 binin üzerinde şehir ve kasabada aktif hale getirildi.
Amazon’un lojistik ağında yeni operasyonel yapılanma ve maliyetler
Amazon, bu denli kısa süreli teslimat taahhütlerini yerine getirebilmek için mevcut lojistik merkezlerinde kapsamlı bir operasyonel değişikliğe gitti. Şirket, aynı gün teslimat merkezleri içerisinde bu siparişler için özel çalışma istasyonları oluşturduğunu açıkladı.
Paketlerin hızlıca ayrıştırılabilmesi için sarı etiketleme sistemine geçilirken, saha içerisindeki yönlendirme tabelaları da teslimat ortaklarının süreci en hızlı şekilde tamamlaması için güncellendi. Bu yeni altyapı sayesinde lojistik süreçlerdeki hata payının minimize edilmesi ve hızın maksimize edilmesi hedefleniyor.
Hızlı teslimat hizmetinden yararlanmak isteyen kullanıcılar için farklı bir ücretlendirme tarifesi uygulanacak. Prime üyeleri 1 saatlik teslimat için ek 9,99 dolar, 3 saatlik teslimat için ise 4,99 dolar ödeme yapacak.
Prime üyesi olmayan kullanıcılar için ise bu maliyetler sırasıyla 19,99 dolar ve 14,99 dolar olarak belirlendi. Şirket, gıda ürünlerinin teslimatının ise şu an için sadece belirli bölgelerde mümkün olduğunu hatırlattı.
Bu hamle, perakende sektöründe “son kilometre” teslimat rekabetinin ulaştığı yeni seviyeyi göstermesi açısından büyük önem taşıyor.
Küresel e-ticaret dinamikleri ve perakende sektöründe yeni dönem
E-ticaret sektöründeki bu gelişme, sadece bir lojistik başarısı değil, aynı zamanda değişen tüketici alışkanlıklarına verilen stratejik bir yanıt niteliği taşıyor.
Özellikle pandemi sonrası dönemde hızın bir lüksten ziyade standart haline gelmesi, dev şirketleri devasa lojistik yatırımlarına zorluyor. Walmart’ın fiziksel mağaza ağını birer dağıtım merkezi gibi kullanarak sağladığı avantajı kırmayı amaçlayan Amazon, teknolojik üstünlüğünü saha operasyonlarıyla birleştiriyor.
Piyasa analistleri, bu tür “ultra hızlı” teslimat modellerinin sadık müşteri kitlesini korumak ve yeni aboneler kazanmak için belirleyici olduğunu vurguluyor. Gelecek dönemde benzer modellerin Avrupa ve diğer büyük pazarlara yayılması beklenirken, yüksek operasyonel maliyetlerin karlılık üzerindeki etkisi yakından izleniyor.
Sonuç olarak, perakende sektöründe rekabet artık sadece fiyat üzerinden değil, ürünün müşterinin kapısına ulaştığı dakikalar üzerinden şekilleniyor. Amazon’un bu hamlesi, sektördeki standartları yukarı çekerek rakiplerini de benzer yatırımlara sevk edebilir.
