Gรผmrรผk ve Ticaret Bakanฤฑ Bรผlent Tรผfenkci, tรผketicilerden, mevcut internet paketinden daha uygun bir paket seรงeneฤi sunan telefon aramalarฤฑ konusunda dikkatli olmalarฤฑnฤฑ isteyerek, “Tรผketiciler, internet hizmeti aldฤฑklarฤฑ firmalarฤฑn mรผลteri hizmetleri numaralarฤฑ haricinde baลka numaralardan gelen aramalara itibar etmesin. Kimlik ve kredi kartฤฑ bilgileri, bu gibi aramalarda telefonda asla paylaลฤฑlmamalฤฑ.” dedi.
Tรผfenkci, telekomรผnikasyon sektรถrรผnรผn adฤฑ kullanฤฑlarak son dรถnemde artan dolandฤฑrฤฑcฤฑlฤฑk yรถntemi konusunda deฤerlendirmelerde bulundu.
Son zamanlarda rastlanan uygulamada, “0850”li numaralar aracฤฑlฤฑฤฤฑyla arayan kiลilerin, kendisini firma yetkilisi gibi tanฤฑttฤฑฤฤฑnฤฑ ve tรผketicilere mevcut internet paketinden daha uygun bir hizmet paketi seรงeneฤi sunduฤunu ifade eden Tรผfenkci, arayan kiลilerin, internet paketinin taahhรผdรผnรผn dolmak รผzere olduฤunu belirterek, tรผketicilerin tarife/paket deฤiลikliฤine ikna edilmeye รงalฤฑลฤฑldฤฑฤฤฑnฤฑ anlattฤฑ.
Tรผfenkci, bu yolla tรผketicilerin kredi kartฤฑ ve kimlik bilgileri edinilirken, vatandaลa da mevcut paketine iliลkin taahhรผt ihlal cezasฤฑ รงฤฑktฤฑฤฤฑnฤฑ ifade etti.
Tรผketicilerin, internet hizmeti aldฤฑklarฤฑ firmalarฤฑn mรผลteri hizmetleri numaralarฤฑ haricinde baลka numaralardan gelen aramalara itibar etmemesini isteyen Tรผfenkci, “Kimlik ve kredi kartฤฑ bilgileri bu gibi aramalarda telefonda asla paylaลฤฑlmamalฤฑ. Eฤer tรผketiciler bu ลekilde arandฤฑฤฤฑnda tereddรผt yaลฤฑyorsa herhangi bir onay vermeden mevcut internet hizmeti aldฤฑklarฤฑ firmayฤฑ arayarak sunulan teklifin doฤru olup olmadฤฑฤฤฑnฤฑ ve taahhรผt sรผrelerini teyit etsinler.” diye konuลtu.
Tรผfenkci, maฤduriyet yaลamฤฑล olan tรผketicilerin, tรผketici hakem heyetlerine baลvurmanฤฑn yanฤฑ sฤฑra Baลbakanlฤฑk ฤฐletiลim Merkezi (BฤฐMER) veya e-Devlet aracฤฑlฤฑฤฤฑyla bakanlฤฑฤa ลikayette bulunabileceฤini belirterek, “Ayrฤฑca eฤer ki tรผketici mevcut internet hizmetinin devamฤฑ dรผลรผncesiyle telefon gรถrรผลmesinin akabinde yeni bir sรถzleลme iliลkisi iรงine girmiลse 14 gรผn iรงinde cayma hakkฤฑ bulunuyor. Reklam Kurulu, bu gibi baลvurularda รถncelikle tรผketicinin arandฤฑฤฤฑ telefon numarasฤฑndan ilgili firmayฤฑ tespit ediyor ve firmadan konuya iliลkin savunmasฤฑ istiyor. Tรผketiciyle yapฤฑlan gรถrรผลmeye iliลkin ses kaydฤฑ da firmadan talep ediliyor. Firmalara idari iลlem tesis ediliyor.” ifadesini kullandฤฑ.
“VATANDAลA DA SORUMLULUK DรลรYOR”
Uydu รผzerinden yayฤฑn yapan kanallardaki tele alฤฑลveriล reklamlarฤฑ konusunda da uyarฤฑda bulunan Tรผfekci, sรถz konusu reklamlarda, tรผketicilerin zaaflarฤฑ kullanฤฑlarak aldatฤฑcฤฑ iddialar ve gerรงek dฤฑลฤฑ vaatlerle agresif satฤฑล teknikleri uygulandฤฑฤฤฑnฤฑ, bu yolla รผrรผn satฤฑลฤฑ gerรงekleลtirildiฤini sรถyledi.
Tรผfenkci, bu kanallarda yayฤฑmlanan bal reklamlarฤฑnฤฑn kontrol altฤฑna alฤฑndฤฑฤฤฑnฤฑ, yฤฑllฤฑk ortalama 100 civarฤฑnda olan bal reklamฤฑ ลikayetinin, 2017’de 8’e dรผลtรผฤรผnรผ ifade ederek, “Bu kanallarda bal yanฤฑnda, takviye edici gฤฑdalar, muhtelif kozmetik รผrรผnler, cep telefonlarฤฑ, cinsel saฤlฤฑk รผrรผnleri gibi รงeลitli รผrรผnlerin pazarlandฤฑฤฤฑ biliniyor. Birรงok hastalฤฑฤฤฑ tedavi ettiฤi, iyileลtirdiฤi veya รถnlediฤi ลeklinde yanฤฑltฤฑcฤฑ saฤlฤฑk beyanlarฤฑyla tanฤฑtฤฑmฤฑ yapฤฑlan takviye
edici gฤฑda veya kozmetik รผrรผnlerin reklamlarฤฑ, diฤer ilgili kuruluลlarla koordinasyon iรงerisinde denetleniyor.” deฤerlendirmesinde bulundu.
Reklamlarda yaลanan sorunlarฤฑn bertaraf edilmesi hususunda idarenin yanฤฑ sฤฑra vatandaลlara da bรผyรผk sorumluluk dรผลtรผฤรผnรผ vurgulayan Tรผfenkci, ลunlarฤฑ kaydetti:
“Tรผketicilerimiz รถzellikle yalnฤฑzca bir sipariล hattฤฑna yer verilen, reklam veren firma veya ลahsa iliลkin hiรงbir iletiลim bilgisinin paylaลฤฑlmadฤฑฤฤฑ, reklam verenin kimliฤinin aรงฤฑklanmadฤฑฤฤฑ, gerรงek olamayacak iddialarla รผrรผn pazarlanan, ‘her derde deva’, ‘mucize ilaรง’, ‘kesin รงรถzรผm’, ‘yaลlanmayฤฑ engelleyici’ gibi yanฤฑltฤฑcฤฑ saฤlฤฑk beyanlarฤฑna yer verilen, tele alฤฑลveriล reklamlarฤฑna itibar etmemeli. Aykฤฑrฤฑ olduฤunu dรผลรผndรผkleri reklamlar hakkฤฑnda Bakanlฤฑฤฤฑmฤฑza baลvuruda bulunarak Reklam Kurulu tarafฤฑndan inceleme baลlatฤฑlmasฤฑ talep edilmeli. Uydu kanallarฤฑnda yayฤฑnlanan gฤฑda takviyesi reklamlarฤฑnda yer verilen hastalฤฑklarฤฑ tedavi ettiฤi iddialarฤฑ gerรงeฤi yansฤฑtmฤฑyor. Doktor kontrolรผnde tedavi edilmesi gereken bir rahatsฤฑzlฤฑฤฤฑn gฤฑda takviyeleri ile tedavi edileceฤi beklenmemeli ve bu tรผr reklamlara tรผketicilerimiz tarafฤฑndan itibar edilmemeli. Kozmetik รผrรผnler vรผcudun dฤฑลฤฑna uygulanฤฑrlar ve kozmetik รผrรผnรผn eklemlere kadar etki ederek aฤrฤฑyฤฑ iyileลtirmesi mรผmkรผn deฤil. Takviye edici gฤฑdalarda olduฤu gibi, doktor kontrolรผnde tedavi edilmesi gereken bir rahatsฤฑzlฤฑฤฤฑn kozmetik รผrรผnlerle tedavi edilmesi beklenmemeli.”
