Uludaฤ Elektrik Daฤฤฑtฤฑm Aล Yรถnetim Kurulu Baลkanvekili ฤฐsmail Ergรผneล, mรผลterileri elektrik faturasฤฑ รถdeme alฤฑลkanlฤฑklarฤฑna gรถre A’dan E’ye kadar gruplandฤฑrdฤฑklarฤฑnฤฑ belirterek, “Bรถylece mรผลterilerimiz iรงin bir kredibilite oluลturduk. Geรงen yฤฑl A-B grubu iรงin elektrik kesmeyi kaldฤฑrdฤฑk. Bu durumlarda elektriฤi kesmek yerine, kฤฑsa mesaj veya รงaฤrฤฑ merkezinden arayarak mรผลteriyi bilgilendiriyoruz. 2017โdeki kesme adedimiz 2016โya gรถre yรผzde 21 civarฤฑnda dรผลtรผ.” dedi.
Ergรผneล, Limak Enerji bรผnyesindeki Uludaฤ Elektrik Daฤฤฑtฤฑm Aล’nin (UEDAล) Kars’ta en bรผyรผk iลveren olarak faaliyet gรถsterdiฤi Uludaฤ-Akdeniz รงaฤrฤฑ merkezindeki รงalฤฑลmalar ve ลirketin faaliyetlerine iliลkin basฤฑn mensuplarฤฑnฤฑn sorularฤฑnฤฑ yanฤฑtladฤฑ.
Sรถz konusu รงaฤrฤฑ merkezinde UEDAล’ฤฑn 250 รงalฤฑลanฤฑ olduฤunu belirten Ergรผneล, mรผลteri memnuniyetini artฤฑrmak iรงin kurulan รงaฤrฤฑ merkezinin aynฤฑ zamanda bir operasyon merkezi haline de geldiฤini sรถyledi.
Ergรผneล, ลirket olarak elektrikteki tรผm sรผreรงleri dijitalleลtirme, tรผm ekipleri mobilize hale getirme ve hizmetlerin tamamฤฑnฤฑ uzaktan verebilir duruma getirmeyi hedeflediklerini ve bu รงerรงevede tรผm sรผreรงleri dijitalleลtirdiklerini anlattฤฑ.
รaฤrฤฑ merkezinde arฤฑza kayฤฑtlarฤฑnฤฑn alฤฑnmasฤฑndan sayaรง deฤiลim taleplerine kadar her tรผrlรผ iลlemin yapฤฑlabildiฤini aktaran Ergรผneล, ลรถyle konuลtu:
“Bir daฤฤฑtฤฑm ลirketinin mรผลteri hizmetleri anlamฤฑnda verdiฤi tรผm hizmetleri dijital ortamda verebilecek altyapฤฑyฤฑ kuruyoruz. Eskiden bir sayaรง arฤฑzanฤฑz varsa bununla ilgili iลletmeye dilekรงe vermeniz gerekiyordu. Artฤฑk diyoruz ki ‘bunu รงaฤrฤฑ merkezine bildirin, biz sesli olarak beyanฤฑnฤฑzฤฑ alฤฑyoruz’ ve ardฤฑndan saha ekibine randevu oluลturuyoruz. Aldฤฑฤฤฑmฤฑz randevu ile saha ekibini mรผลteriye gรถnderiyoruz, sayacฤฑ inceleniyor, arฤฑzalฤฑysa deฤiลtiriliyor. Daha รถnce sayaรง arฤฑzalฤฑysa mรผลterinin iลletmeye gelmesi gerekiyordu. Bunun yanฤฑnda faturasฤฑnฤฑ istiyordu, evine ulaลmadฤฑฤฤฑnฤฑ sรถylรผyordu ve almak iรงin iลletmeye gelmesi gerekiyordu. ลimdi bir tฤฑkla mail ile faturasฤฑnฤฑ gรถnderiyoruz.”
Mรผลterilere kredibilitesine gรถre gruplandฤฑrma
Ergรผneล, mรผลterilerini fatura รถdeme alฤฑลkanlฤฑklarฤฑna gรถre A’dan E’ye kadar gruplandฤฑrdฤฑklarฤฑnฤฑ ve mรผลteriler iรงin bir kredibilite oluลturduklarฤฑnฤฑ kaydetti.
A-B gruplarฤฑnda faturasฤฑnฤฑ neredeyse hiรง aksatmamฤฑล mรผลterilerin yer aldฤฑฤฤฑnฤฑ vurgulayan Ergรผneล, ลรถyle devam etti:
“C grubunda, son bir yฤฑlda kesinti sonrasฤฑ รถdemesini yapanlar bulunuyor. Geรงen yฤฑl A-B grubu iรงin elektrik kesmeyi kaldฤฑrdฤฑk. Bu durumlarda elektriฤi kesmek yerine kฤฑsa mesaj veya รงaฤrฤฑ merkezinden arayarak mรผลteriyi bilgilendiriyoruz. 2017โdeki kesme adedimiz 2016โya gรถre yรผzde 21 civarฤฑnda dรผลtรผ. Bu yฤฑl, sรถz konusu uygulamaya C grubunu da dahil ediyoruz. Bizim ลu anda A-B grubunda yaklaลฤฑk 2 milyon 200 bin mesken mรผลterimiz var. Diฤer yandan, E grubunda yฤฑl iรงinde 5-6 defa kesinti yaptฤฑฤฤฑmฤฑz, elektrik kesilince รถdemesini yapanlar var. Yani mรผลterilerimizi tanฤฑmamฤฑz gerektiฤini dรผลรผnerek bรถyle bir gruplandฤฑrma yaptฤฑk. Ayrฤฑca, mรผลterilere elektrik faturalarฤฑnฤฑ รถdeme gรผnlerini belirleyebilecekleri imkan saฤladฤฑk. Tรผketici ayda bir fatura ve รถdeme gรผnรผnรผ de kendisi seรงmek istiyor. Biz A-E grubuna bakmadan mรผลterilerin taleplerini kabul ediyoruz ama belirlediฤi tarihte รถdemezse onun o talebini kaldฤฑrฤฑyoruz ki bu da genellikle ihlal edilmiyor.”
“Daฤฤฑtฤฑm bedeli reel olarak geriliyor”
Kayฤฑp-kaรงak konusuna da deฤinen Ergรผneล, UEDAล olarak kayฤฑp-kaรงakta yรผzde 6’yฤฑ yakaladฤฑklarฤฑnฤฑ ve 2018’in en dรผลรผk kayฤฑp-kaรงak oranฤฑnฤฑn kendi bรถlgelerinde olduฤunu anฤฑmsattฤฑ.
Tรผrkiye’de bu oranฤฑ yakalayan 5-6 daฤฤฑtฤฑm ลirketi bulunduฤunu aktaran Ergรผneล, “Bu ลirketler teknik kayฤฑp ve kayฤฑp-kaรงak oranฤฑ aรงฤฑsฤฑndan batฤฑ Avrupa ortalamalarฤฑnฤฑ yakalamฤฑล durumda. Hatta biz UEDAล olarak bunun daha da altฤฑnda oranlarฤฑ yakalamayฤฑ baลarmฤฑล durumdayฤฑz. Aras, Van Gรถlรผ ve Dicle EDAล bรถlgelerini รงฤฑkardฤฑฤฤฑmฤฑzda kayฤฑp-kaรงak oranฤฑ รผlke genelinde OECD ortalamasฤฑnda, bu รผรง bรถlgeyle birlikte ise yรผzde 15.” dedi.
Ergรผneล, elektrik daฤฤฑtฤฑmฤฑnda รถzelleลtirmeler sonrasฤฑnda ciddi yatฤฑrฤฑmlar yapฤฑldฤฑฤฤฑnฤฑ belirterek, ลunlarฤฑ kaydetti:
“Tรผrkiye’nin bรผyรผyen elektrik kapasitesi daha fazla iletim ve daฤฤฑtฤฑm altyapฤฑsฤฑ kurulmasฤฑnฤฑ gerektiriyor. Bu da daha fazla yatฤฑrฤฑm demek. Dolayฤฑsฤฑyla hizmet bedelinin de doฤal olarak bu maliyetleri yansฤฑtmasฤฑ gerekiyor. Daฤฤฑtฤฑm ลirketleri olarak 2016-2020 dรถneminde 18 milyar lira yatฤฑrฤฑm yapฤฑyoruz, รถnceki dรถnemde 10 milyar lira yaptฤฑk. Bu kadar yatฤฑrฤฑm yapฤฑlmฤฑล olmasฤฑna raฤmen daฤฤฑtฤฑm bedeli artmฤฑyor hatta reel olarak daha aลaฤฤฑda. Yani enflasyonu dikkate alฤฑp reel artฤฑลฤฑ hesapladฤฑฤฤฑnฤฑzda bฤฑrakฤฑn artฤฑลฤฑ, daฤฤฑtฤฑm bedelinde azalฤฑล var. Tรผm dรผnya รถrneklerine baktฤฑฤฤฑnฤฑzda รถzelleลtirme sonrasฤฑnda enerji fiyatlarฤฑ yรผkselmiลtir. Elektrik fiyatlarฤฑ da 4,5 dolar/cent seviyesine indi. Bu neredeyse 4-5 yฤฑl รถncesinin fiyatฤฑ. ลu anda daฤฤฑtฤฑm bedelinin fatura iรงindeki payฤฑ yรผzde 25 civarฤฑnda ama bunun iรงinde dรถrt kalem var, iletim bedeli de buna dahil. 100 liralฤฑk faturada 25 liralar civarฤฑndaki daฤฤฑtฤฑm bedeli mรผลteriyi eskiden olmadฤฑฤฤฑ kadar rahatsฤฑz ediyor ama iletim de รงok ciddi bir maliyet unsuru. Bu ลekilde faturalar sadeleลti, ลu anda Tรผrkiye’deki elektrik faturalarฤฑ รงok ลeffaf. Hem elektrik istenildiฤi zaman olsun hem en temiz enerji รผretilsin, tรผm santrallerimiz รงevreye karลฤฑ yatฤฑrฤฑmlarฤฑnฤฑ yapsฤฑn, santraller รถzelleลtirmelerde en yรผksek bedelleri gรถrsรผn, iletim ve daฤฤฑtฤฑm altyapฤฑsฤฑ yapฤฑlsฤฑn. Tรผm bunlarฤฑn sonunda elektrik fiyatฤฑ hiรง artmasฤฑn, iลte ลu anda Tรผrkiye’de bu yaลanฤฑyor. Ancak, yatฤฑrฤฑmcฤฑnฤฑn da hakkฤฑnฤฑn ve hukukunun korunmasฤฑ gerektiฤini dรผลรผnรผyorum.”
Ergรผneล, elektrik daฤฤฑtฤฑmฤฑnda bugรผn gelinen noktada mรผลteri memnuniyetinde ciddi yรผkseliล gรถrรผldรผฤรผnรผ belirterek, “Eskiden รงฤฑkarttฤฑฤฤฑmฤฑz hatalฤฑ fatura sayฤฑsฤฑ, kesme aรงmadan gelen ลikayetler, aydฤฑnlatmadan gelen ลikayetlerde ciddi dรผzelmeler var. Bir de bunlarฤฑn hepsinin รผstรผne kamuya, bu kadar sorunlu bir yapฤฑya raฤmen รถzelleลtirmelerle 13,5 milyar dolar gelir saฤlandฤฑ. รstelik Tรผrkiyeโde รถzelleลtirme, fiyat artฤฑลlarฤฑna sebep olmamฤฑลtฤฑr. Bence bu anlamda, Tรผrkiyeโnin en baลarฤฑlฤฑ olduฤu yer, enerji reformudur. Bundan daha bรผyรผk bir reform yok.” deฤerlendirmesinde bulundu.
Tรผrkiyeโnin otomotiv sanayi merkezi Bursa baลta olmak รผzere, Balฤฑkesir, รanakkale ve Yalovaโda toplam 2,9 milyon aboneye hizmet veren Uludaฤ Elektrik Daฤฤฑtฤฑm Aล, enerji daฤฤฑtฤฑmฤฑnda gerek mรผลteri sayฤฑsฤฑ gerekse arz miktarฤฑ bakฤฑmฤฑndan pazar payฤฑnฤฑn yรผzde 9โuyla sektรถrรผn 4. bรผyรผk ลirketi konumunda bulunuyor.
