Tรผketicinin bankalara dรถnรผk ihbar ve ลikayetinde rekor artฤฑล yaลanฤฑyor. Bankalarla ilgili binlerce vatandaล Bankacฤฑlฤฑk Dรผzenleme ve Denetleme Kurumuโnun (BDDK) kapฤฑsฤฑnฤฑ รงaldฤฑ. Star’dan Ercan Baysal’ฤฑn haberine gรถre, Finansal Tรผketici ฤฐliลkileri Daire Baลkanlฤฑฤฤฑโna ulaลan ihbar ve ลikayet sayฤฑsฤฑ 2015 yฤฑlฤฑnda bir รถnceki yฤฑla gรถre yรผzde 28 oranฤฑnda artarak 35 bin 70 oldu. ฤฐhbar ve ลikayetler iรงerisinde en bรผyรผk pay faiz, masraf, komisyon ve kredi kartlarฤฑna yรถnelik oldu. BDDK verilerine gรถre kredi kartlarฤฑna iliลkin ลikayetler aynฤฑ dรถnemde bir รถnceki yฤฑl sonuna gรถre yรผzde 144,7 oranฤฑnda artarak 7 bin 71โe yรผkseldi.
Sรถz konusu artฤฑลta รงalฤฑntฤฑ, kayฤฑp ve dolandฤฑrฤฑcฤฑlฤฑk ile kredi kartฤฑ รผcret ve komisyonlarฤฑ konusunda yapฤฑlan baลvurulardaki artฤฑล etkili oldu. 2014 yฤฑlฤฑnda kredi kartฤฑ รผcret ve komisyonlarฤฑna yรถnelik toplam BDDKโya 373 ลikayet gelirken aynฤฑ rakam geรงen yฤฑl 2 bin 152 oldu. Yine aynฤฑ dรถnemde รงalฤฑntฤฑ/kayฤฑp/dolandฤฑrฤฑcฤฑlฤฑk sebebiyle 169 ลikayet gelirken, bu rakam 1.156โya yรผkseldi.
EN รOK ลฤฐKAYET KART รCRETฤฐ
Kredi kartlarฤฑna iliลkin borรง miktarฤฑndaki mutabakatsฤฑzlฤฑk ลikayetlerinde de artฤฑล gรถrรผldรผฤรผ gรถzlendi. Bu kalemde 2014 yฤฑlฤฑnda BDDKโya sadece 122 ลikayet gelirken, geรงen yฤฑl bu rakam 652โye yรผkseldi. Geรงen yฤฑl bir รถnceki yฤฑla oranla โMรผลteriden habersiz kart tanzimi, kredi kartฤฑnฤฑn bankaca iptal edilmemesi, limit aลฤฑmฤฑ, bankanฤฑn baลvuruya cevap vermemesiโ gibi konulara yรถnelik binlerce ลikayet alฤฑndฤฑ. Bireysel krediler, kredi kartlarฤฑ ile mevduat ve katฤฑlฤฑm fonu hesaplarฤฑ ile iliลkili รผcret, masraf ve komisyon baลvurularฤฑ toplam รผcret ve komisyon baลvurularฤฑnฤฑn yรผzde 91โini oluลturuyor. 2015 yฤฑlฤฑnda bireysel kredilere iliลkin รผcret ve komisyon ลikayetleri toplamฤฑn yรผzde 46โsฤฑnฤฑ oluลturuyor. Bireysel kredilere iliลkin 2015 yฤฑlฤฑnda en yoฤun ลikayet gelen konular masraf ve komisyonlar ile sigorta sorunlarฤฑ olarak gerรงekleลti.
